Мыслить стратегически. Как разработать стратегию и сделать ее частью повседневной жизни компании

сячи менеджеров по всей стране жалуются, что им не хватает времени на

стратегию, поскольку они загружены повседневными задачами. Если и

ваши менеджеры жалуются на это, возможно, вам стоит их уволить. Если

вы сами чувствуете что-то подобное, вас есть над чем поразмыслить.

В менеджменте есть правило — если какую-то работу можно пору-

чить подчиненному, так и нужно поступить. Если встречу может органи-

зовать секретарь, то пусть он и организовывает. Если составить предло-

жение для клиента может менеджер, пусть он и составляет. Руководитель

должен делать только ту работу, которую никто, кроме него, выполнить

не сможет. В противном случае компания получает труд исполнителя по

цене рабочего времени начальника.

Стратегия — важнейшая часть бизнеса, которую ни в коем случае

нельзя перепоручить подчиненным. Стратегию разрабатывает руководс-

тво компании, поскольку только оно обладает необходимыми для этого

www.sapcons.ru

192 Глава

14

компетенциями, опытом и информацией. Никто из специалистов и ис-

полнителей не обладает всей полнотой данных, необходимых для стра-

тегии, ни у кого из них нет возможности охватить широким взглядом

весь бизнес, весь рынок, всю отрасль.

В сущности, руководителям платят деньги только за разработку и

реализацию стратегии. И уклонение от этой работы под предлогом заня-

тости текучкой можно расценивать как некомпетентность или отказ от

исполнения служебных обязанностей.

Помощь в разработке стратегии

Очень часто руководство компании не справляется с самостоятель-

ной разработкой стратегии, даже если оно прошло соответствующее

обучение. Особенно если делает это впервые. Все, что казалось таким

понятным и очевидным в книгах, на деле начинает казаться запутанным

и сложным. В этом случае на помощь приходят консультанты — такие, как мы.

На Западе разработка стратегии вообще считается отдельной спе-

циальностью, и предприятия редко делают это сами. Считается, что де-

ржать в штате специалистов по стратегии слишком дорого, дешевле при-

глашать их раз в 3–5 лет на разработку и корректировку стратегий.

Консультанты могут как полностью взять на себя весь процесс —

погрузиться в рынок и в бизнес и выработать стратегию, — так и стать

лишь модераторами. В последнем случае они выступают в роли инструк-

торов, проводников, которые ведут сотрудников компании по сложному

маршруту, попутно обучая их делать это в будущем своими силами.

Наша компания, Sapiens Consulting, предлагает оба вида услуг. Мы

можем как разработать стратегию для вашей компании, так и помочь

вам сделать это самостоятельно.

Стратегия — ежедневный труд

Несмотря на то что серьезные корректировки вносятся в стратегию

не чаще раза в год, размышлять над стратегией приходится постоянно.

Работа генерального директора — улавливать слабые сигналы внешней

среды, внимательно наблюдать за рынком и за своим бизнесом и посто-

янно критически оценивать свою стратегию. Не потеряла ли она акту-

альность? Не вкрались ли в нее ошибки? Соответствует ли она требова-

ниям клиентов и возможностям компании?

Стратегия — это то, что делают первые лица компании, просто по-

тому, что больше этого не может сделать никто. Ни у кого из линейных

руководителей или сотрудников нет в достаточном объеме информации, Заключение 193

позволяющей охватить мысленным взором и компанию, и рынок, и

внешнюю среду. Чтобы мыслить стратегически и сделать стратегичес-

кий подход непременной частью процесса управления, директору нуж-

но много общаться — с клиентами и конкурентами, с поставщиками и

сотрудниками. Он должен много читать и интересоваться всем, что про-

исходит не только на его рынке, но и на других — порой опыт из совер-

шенно другого бизнеса становится основой для стратегических проры-

вов. Директор должен посещать все отраслевые выставки и знакомиться

с опытом компаний из других стран.

Стратегия — это планирование будущего на основании гипотез о

том, как будет выглядеть мир, и ваш рынок в частности, через 3–5 лет.

А для того, чтобы правильно выстроить эти гипотезы, нужно уметь улав-

ливать тренды и течения, чувствовать, как меняется среда, как меняется

потребитель.

Разумеется, директору приходится заниматься множеством вопро-

сов, включая рутинные. Но если он не выделит время для размышлений

о стратегии, о будущем своего рынка и о месте своей компании в нем, он

обречет свой бизнес на медленную смерть. Компания без внятной стра-

тегии, без конкретного курса, подобна кораблю, бесцельно болтающе-

муся в море — без руля и без ветрил.

Начать мыслить стратегически непросто. Очень часто руководите-

ли испытывают страх перед стратегией и все время откладывают работу

над ней на потом, ссылаясь на рутину и занятость. Другие недооцени-

вают важность стратегии и видят причины трудностей своего бизнеса в

чем угодно, только не в слабости собственной стратегической работы.

Третьи внимательно следят за окружающей средой и пытаются уловить

тренды, но слишком часто меняют курс, легко увлекаясь новыми веяни-

ями или идеями.

Стратегия — это не только умение уловить вибрации внешней сре-

ды, но и навык превращать основанные на них идеи в жесткие планы, а

затем добиваться их осуществления. Стратегия — не протокол о наме-