Новая цель. Как объединить бережливое производство, шесть сигм и теорию ограничений

— Звучит отлично, но нам потребуются годы и миллиарды долларов для того, чтобы запустить такую машину, — уныло сказал Бен.

— Интересно, увижу ли я ее при жизни? —добавила Мишель.

— Хорошо, хорошо, — разочарованно ответила Эми. —Давайте просто забудем об этом.

— Мама, ты вовлекла нас в бизнес. Ты не можешь просто так взять и уйти, — пошутил Бен. — Извини, но тебе придется справляться с этой проблемой.

Эми стиснула зубы.

— Ладно, тогда продолжим. Давайте предположим, что Уэйн стол­кнулся с такой проблемой — сушка белья занимает в два раза больше времени, чем стирка. В этом случае он бы сбалансировал линию за счет перемещения людей таким образом, чтобы каждый из них оказывался постоянно занятым. Или подсчитал бы, изучив уровень спроса, что для производственной линии нужно не четыре человека, а три.

Тут Эми сразу же прикусила язык, поскольку увидела, как загорелись глаза Мишель.

— Мама! — воскликнула Мишель. — А я могу уволиться?

В воздух взвилась рука Бена.

— Нет! Я! Выбери меня! Я хочу, чтобы ты меня уволила!

— Извините, но кодекс семьи Киолара гласит, что все дети должны по­могать в процессе стирки. Если мы и отправим кого-нибудь на покой, так это бабушку, — строго ответила Эми.

— Нет, мне не сложно вам помогать, — отказалась от поблажек Зельда.

— А как только бабушка покинет нашу стиральную компанию, сле­дующей на очереди окажусь я, — продолжила Эми.

Взглянув при этих словах на Мишель, она заметила, что в глазах до­чери загорелись дьявольские огоньки.

— Мама, у меня есть идея. И мне кажется, она просто великолепна, — начала Мишель.

— Слушаю тебя.

— А если мы выстроим процесс так, что для работы нашей компании не потребуется ни четырех, ни трех, ни даже двух человек? Что если мы сможем все делать силами одного работника?

Бен моментально уловил ее мысль. Он усмехнулся и лукаво указал на сестру.

Эми скрестила руки на груди.

— Нив коем случае, Мишель. Я понимаю, к чему ты клонишь. Ты про­сто пытаешься увильнуть от работы.

— Но мама!

— Нет. Вы оба занимаетесь стиркой, и это не обсуждается. Босс сказал свое слово.

— Мама, послушай! — вступил в разговор Бен. — Давай попробуем сложить все время, которое нужно нам на всех этапах. Не исключено, что мы сможем сбалансировать время работы одного человека с циклом работы сушилки, который занимает не меньше часа. Что если один чело­век действительно сможет со всем этим справиться? А вдруг имеет смысл попробовать?

— И мы могли бы работать по очереди. К примеру, Бен может зани­маться стиркой на этой неделе, а я — на следующей! — воодушевилась Мишель.

—Точно! И тем самым мы оба будем принимать участие в стирке, просто тратить на это в два раза меньше времени! — согласился с сестрой Бен.

Эми вопросительно посмотрела на Зельду, но та лишь пожала пле- чами.

— Я понимаю, что ты хочешь приучить их к работе, — сказала она, — но если дети действительно смогут это делать самостоятельно и с мень­шими затратами времени...

После небольшого размышления Эми повернулась к детям и сказала:

— Тогда внимательно слушайте меня. Это должна быть качественная работа. Я не приму ее, если вы будете делать все спустя рукава, желая как можно быстрее вернуться к телевизору,

— Разумеется! Мы будем аккуратны, — радостно пообещала Мишель.

— Что-то мне так не кажется, — пробормотала Эми. — Ну, хорошо... Покажите мне, насколько эффективно вы можете работать, и я подумаю над этим предложением.

Все участники дискуссии принялись с удвоенной энергией гладить и раскладывать белье.

— Мама, — нарушил молчание Бен, — у меня есть еще один вопрос.
– Да?

— Если мы относимся к нашему занятию как к бизнесу, то когда я по­лучу прибавку к зарплате?

— Тогда же, когда и я, — быстро пресекла нежелательный разго­вор Эми.

* * *

— Ну что, Джейро, доставай фанеру и начинай сколачивать плот, по­тому что Ураган Уэйн собирается обрушиться прямо на нас.

— Почему ты так считаешь? — спросил Джейро, добавляя в свою пор­цию супа гумбо щепотку риса.

— Черные пояса выяснили, что многие из наших рабочих задействова­ны не на полную мощность, — сказал Мерфи Магуайер.

— Это как?

— Именно так. И поэтому теперь они хотят сбалансировать линию.

— Сбалансировать линию? Что это значит?

— Мое чутье говорит мне, что это значит новые бедствия и про­блемы. Однако, по мнению Уэйна Риза, сбалансированная производ­ственная линия — это линия, при которой мощности в точности равны спросу, то есть используется именно то количество людей, материалов, оборудования и времени, которое необходимо, чтобы сделать рабо­ту. Каждый процесс сбалансирован относительно всех остальных, так что теоретически поток осуществляется с минимальными потерями. При недостаточном количестве ресурсов процесс — в чем бы он ни за­ключался — не сможет вовремя перейти на следующий этап и лихора­дочное выполнение работы приведет к потере качества. Избыточное количество ресурсов — то есть использование экономически неоправ­данных мощностей — приведет к повышению издержек, а это, в свою очередь, — к росту цен или снижению прибыли, а то и ко всему сразу. Кстати, луизианские корни твоей жены сегодня проявились как никог­да. Гумбо просто великолепен.

— Спасибо, я обязательно передам ей твои слова.

— Она вообще не должна пускать тебя на кухню, — заметил Мер­фи, — потому что только сегодня в супе именно столько специй, сколько нужно.

— Честно говоря, в этот раз она меня и не пустила, — признался Джей­ро, поливая свою порцию острым соусом Tabasco.

Был понедельник, и приятели, как обычно, сидели в своей небольшой комнате без окон, о существовании которой забыли все другие работни­ки завода. Обеденный стол сегодня украшали кастрюля с гумбо и плош­ка с рисом. Кроме того, их ждал десерт — купленный Мерфи пирог с хру­стящей корочкой и начинкой из свежих персиков.

— Так что же происходит после того, как линия оказывается сбаланси­рованной? — вернулся к прерванному разговору Джейро.

— По мнению черных поясов, с этого момента все становится на свои места — материалы поступают вовремя, а очередной этап работы над продуктом завершается как раз тогда, когда к нему готовы приступить

на следующем этапе. Расходы, потери, время ожидания — все это снижа­ется до минимума. Процесс становится совершенно плоским.

— Звучит неплохо.

— Разумеется, звучит сказочно красиво.

— Тогда почему же ты против?

— Потому что мир не плоский.

— В смысле?

— В природе, Джейро, крайне сложно найти идеально ровную линию. Если ты смотришь на океан, то может показаться, что линия горизонта абсолютно ровная, однако ты знаешь, что где-то там, далеко, эта ровная линия искажается. В мире всегда есть волны. Отклонения. Статистиче­ское распределение по целому ряду возможных значений.

— Но согласись, Мерфи, мы же не на пляже. Мы работаем на современ­ном производственном предприятии. В контролируемой среде. Наша ра­бота во многом и заключается в том, чтобы обеспечивать последователь­ные результаты. Прямые линии — не такая уж утопия.