Первый среди равных: Как руководить группой профессионалов
Шрифт:
Сейчас мы рассмотрим вопросы управления вашей группой в целом. Вы должны уметь оказывать влияние не только на отдельных людей, но и на коллектив в целом.
ГЛАВА 11. Проясните цели группы
Есть ли у вашей группы конкретные, четко сформулированные, разделяемые всеми цели?
ГЛАВА 12. Разработайте правила участия Каковы обязанности членов группы?
ГЛАВА 13.
Что заставляет членов команды верить друг другу?
ГЛАВА 14. Бросьте вызов А ваша группа уже приняла вызов?
ГЛАВА 15. Энергично проводите совещания Как провести хорошее совещание?
ГЛАВА 16. Демонстрируйте одобрение
Как вы демонстрируете признание достижений?
ГЛАВА 17. Урегулируйте межличностные конфликты Что вы делаете, когда ссорятся члены вашей группы?
ГЛАВА 18. Боритесь с кризисами
Как вы реагируете на драматические события?
Глава 11
Проясните цели группы
Есть ли у вашей группы конкретные, четко сформулированные, разделяемые всеми цели?
Ваша первичная организационная задача как лидера группы — обучать ваших людей и следить за тем, чтобы направление их деятельности отвечало как интересам их карьерного развития, так и интересам группы в целом. Слабо организованные люди, отвечающие только за свои личные результаты, имеют меньше шансов добиться успеха, чем хорошо управляемая команда, члены которой вовлечены в коллективную деятельность и имеют общие обязанности.
Прежде чем ваша группа начнет работу, вы должны все вместе дать ясные ответы на три вопроса:
1. Почему наша группа существует?
Какие особые выгоды группа может получить, действуя как координированная команда?
2. Как совместная работа поможет нам увеличить конкурентоспособность?
Какую пользу получит каждый член группы и фирма в целом, если каждый будет инвестировать часть своего неоплаченного времени в то, чтобы создать сильную команду?
3. Что это означает для каждого из нас?
Что каждый из нас может ожидать от групповой работы для своего карьерного развития?
Просто удивительно, сколько групп в любых профессиональных фирмах и подразделениях корпораций до сих пор об этом и не думали...
1. Почему наша группа существует?
Чтобы получить пользу от групповой работы, все — от членов группы и ее лидера до руководства фирмы — должны иметь ясное, недвусмысленное понимание того, что группа собирается делать.
В некоторых фирмах имеется общее представление о том, зачем вообще существуют группы, но этого далеко не достаточно. Очень часто члены группы на общем собрании только и делают, что недоуменно переглядываются и спрашивают себя: «Для чего мы здесь собрались? Что нам надо делать?» Это, без сомнения, губительная потеря времени для всех. Цели и отдельные задачи каждой группы должны быть обсуждены и зафиксированы на бумаге.
Мы предлагаем вам поставить перед вашими коллегами такой вопрос:
«Какие выгоды мы можем получить (но не «мы получаем»), работая как группа людей со схожим мышлением, преследуя общие цели, которых не сможем достичь поодиночке? Давайте попробуем составить список и обсудить его».
Вот наиболее частые ответы на вопрос о выгодах.
— Увеличение ценности, получаемой клиентом, — как следствие работы коллективного разума, объединенных навыков и аккумулированного знания.
— Увеличение эффективности усилий по развитию бизнеса — за счет объединения и координирования индивидуальных усилий.
— Увеличение занятости и развитие молодых профессионалов — вследствие принятия коллективных решений о распределении сил между проектами и о наставничестве.
— Совместная разработка инструментов, шаблонов, баз данных и других средств улучшения работы.
— Более быстрое и эффективное распространение новых знаний и навыков.
— Улучшение обслуживания клиентов — за счет больших возможностей направлять людей на подходящую для них работу.
— Улучшение рыночного имиджа — за счет развития коллективной репутации, которая больше простой суммы индивидуальных репутаций.
— Комфорт принадлежности к небольшой четко очерченной группе — в противоположность потерянности в огромной толпе людей (это применимо к успешному удержанию и молодых, и старших профессионалов).
— Неформальное наставничество один на один как источник помощи для персонального роста — вместо общефирменной ежегодной бюрократической оценки производительности.
— Увеличение прибыльности — за счет способности группы сфокусироваться на улучшении результативности.
— Создание критической массы времени и ресурсов для развития инновационных услуг, которые нельзя разработать в одиночку.
Этот список далеко не исчерпывающий. Но он позволяет сотрудникам выявить и обдумать преимущества совместной работы. Добавив ваши собственные цели, вы можете протестировать этот список, задав членам группы, к примеру, такие вопросы:
— Каких из этих преимуществ легче всего достичь? Труднее всего?
— Каких можно достичь быстрее всего? Медленнее всего?
— Какие меньше всего разрушают вашу культуру? Больше всего?
— Какие имеют наибольшее значение для достижения успеха? Наименьшее значение?