Полный контроль! Тайм-менеджмент нового поколения за 30 дней
Шрифт:
По системе «ПриватБанка», к этой задаче можно было бы добавить от 5 до 15 критериев оценки.
1. Сколько часов он искал? Мог искать от 15 минут до 15 часов.
2. Сколько сайтов он просмотрел? Мог смотреть от 1 до 15 сайтов.
3. Насколько хороший вариант он выбрал? Стоит оценить его выбор у лучших экспертов по путешествиям.
4. Просил ли он скидки и лучшие условия? Опрос продавцов билетов, с которыми он имел дело.
5. Как он сам оценивает свою производительность и эффективность? По 10-балльной шкале.
Можно было придумать еще несколько критериев оценки и попросить его слать промежуточные отчеты. Тебе кажется это лишним? Лучше постоянно менять поставщиков
Вообразите себе сквер… и на каждом дереве сидит по одному солдату без всякой дисциплины.
Последствия
Определи последствия – как позитивные, так и негативные, – которые наступят по итогам оценки. Сюда можно записать финансовое и моральное вознаграждение, перевод на другую работу – и естественные последствия, связанные с общей миссией организации. Сюда же включаются штрафы и наказания.
Если люди не хотят работать, значит, надо искать тех, кто хочет. А если не хватает мотивации и концентрации, то ДЕДЛАЙН + ДЕКЛАРАЦИЯ (обещание сделать) и штраф за невыполнения = КОНЦЕНТРАЦИЯ.Я советую посылать одну задачу за один раз, в крайнем случае, не больше двух. Если вы хотите, чтобы ваш компьютер завис или сломался, откройте 20 окон и программ одновременно. Если вы хотите сделать то же самое с вашим помощником, назначьте ему дюжину задач, не располагая их по приоритетам. Вспомните нашу молитву: Устраните прежде, чем вы делегируете.
Тим Феррис
Оговаривай последствия. Лучше всего по системе коучинга, чтобы человек сам понял, что ему очень надо выполнить качественно твое поручение. Это мотивация через плюс. Вознаграждение, похвала и признание, рост и развитие – все это позитивная мотивация, о которой обязательно надо напоминать во время делегирования.
Штраф, понимание ущерба для тебя и для него в случае невыполнения – это мотивация через минус. Страдание – более сильная мотивация. Используй ее.
Наш обер-лейтенант Маковец всегда говорил: «Дисциплина, болваны, необходима! Не будь дисциплины, вы бы, как обезьяны, по деревьям лазали. Военная служба из вас, дураки безмозглые, людей сделает!» Ну разве это не так? Вообразите себе сквер, скажем на Карловой площади, и на каждом дереве сидит по одному солдату без всякой дисциплины. Это меня ужасно пугает.
Ярослав Гашек, «Похождения бравого солдата Швейка»
В Торе говорится, что «правая рука должна притягивать, а левая отталкивать». Левая рука – это наказание, а правая – поощрение. Поощрение должно быть сильным и ярким, как правая рука. Но и без наказания дела не будет!
Сбои в делегировании
Иногда бывает, что ты делегировал задачу, а она не решается. Почему? Есть вопрос, без ответа на который невозможно двигаться дальше. А тебя нет. Или ты занят. Или ты не предупредил, что тебя можно спросить. И исполнитель «завис». Он тормозит и не знает, что делать дальше.
Поэтому советую тебе предусмотреть возможные сбои – и дать инструкцию на случай «если…». Причем каждый раз, когда наступает непредусмотренное «если», вноси его в список «часто встречающиеся вопросы». Такой список абсолютно необходим.
АНЕКДОТ:
Мужик
шел по улице на охоту. Навстречу ему шел его знакомый.– Ты на кого идешь охотиться?
– На медведя!!!
– А вдруг ружье даст осечку?
– А у меня нож есть.
– А вдруг в ножнах застрянет?
– Так я на дерево залезу.
– А вдруг ты в степи?
– Слушай, я что-то не пойму, ты мой друг или друг медведя?
Этот способ использовал в своем развитии один из самых успешных и богатых людей Украины – Леонид Черновецкий, миллиардер и бывший мэр Киева.
Он писал в своей книге «Как стать миллионером», что, если он или его люди делали ошибку, он садился и анализировал ее. После каждой ошибки составлял документ-инструкцию: «Как действовать в будущем, чтобы подобная ошибка не повторилась». С этого момента, по словам Черновецкого, «моя ошибка превращалась в мою победу».
Продумай, какие сбои возможны при выполнении твоего поручения, и напиши инструкцию по их преодолению.
Психологический тест оптимиста
Психолог:
– У вас умер дедушка.
Оптимист:
– А у меня еще один есть.
– И вы опаздываете на похороны.
– А я сяду в машину – и по газам.
– Нет, вы боитесь ездить за рулем.
– А я выпью для храбрости бутылку водки.
– Вот! И вас, пьяного, останавливает гаишник.
– А я договорюсь.
– Не договоритесь – это женщина.
– А я познакомлюсь.
– Но она страшная.
– А я-то уже пьяный!
АНЕКДОТ:
– Вы откуда?
– Из-под Питера.
– Сейчас все «из-под Питера». Конкретнее.
– Бишкек.
Подбор и оценка исполнителей
У меня очень простой метод подбора. Я принимаю на работу только Дев по гороскопу или людей с красным дипломом. Если Дева по гороскопу, то можно вообще без образования. Если с красным дипломом, то можно не быть Девой по гороскопу.
Это полушутка, но работают в моей компании на основных должностях только люди с красными дипломами.
АНЕКДОТ:
Робин Гуд грабил богатых и раздавал бедным. Он боялся только одного. Он просто впадал в ступор, когда видел людей среднего достатка.
Всему можно научить, кроме ответственности. А в работе и в делегировании ответственность – 99 % успеха.
Дэн Кеннеди предлагает не брать на работу людей, которые опаздывают. Это – еще один способ проверить ответственность. В компании Zappos, к примеру, есть тест. Во время испытательного срока все претенденты работают в колл-центре, принимают звонки клиентов. Не важно, на какую работу принимают человека, месяц он сидит в колл-центре. Начало рабочего дня в 7 утра. Если опоздал хоть раз – испытательный срок закончен. Человека не принимают.
Как ты будешь проверять ответственность? Как я, по гороскопу, с помощью красного диплома, или, как Дэн Кеннеди и Zappos, через опоздания? Главное понять, ответственный человек перед тобой или нет. Если нет, рано или поздно неприятности, которые он тебе принесет, перекроют все временные плюсы работы с ним.
Ищи ответственных людей, обучай их – и преуспеешь в делегировании.
Шаг 6 – контроль/планирование
Если выполнил все предыдущие задания – ты в двух шагах от Полного Контроля. Просто гений, счастливый человек; скоро друзья и знакомые начнут завидовать твоей собранности и продуктивности. Ты будешь плавно идти по жизни, четко выбирая цели и достигая их.