Стратегический менеджмент

Возможные варианты содержания II этапа при выборе на этапе I решения «а»:

а) выработка решения заведующим районным отделом культуры в соответствии с новой информацией о конфликте в Доме культуры;

б) обсуждение им конфликтной ситуации с директором Дома культуры, его заместителем и председателем профсоюзного комитета;

в) обсуждение им поступившего коллективного письма с его авторами;

г) беседа заведующего районным отделом культуры с художественным руководителем и директором Дома культуры.

II этап завершается принятием решения по конфликтной ситуации. Этим решением может быть одно из следующих:

приказ заведующего районным отделом культуры;

приказ директора Дома культуры;

проведение бесед с работниками Дома культуры в интересах разработки мероприятий по оздоровлению социально-психологического климата в коллективе и т.д.

Аналогично определяется содержание и последующих этапов игры. Этапы ролевого общения завершаются принятием управленческого решения. Возможные варианты изменения состояния объекта в соответствии с принятым решением формируются аналогично тому, как это выполнялось на I этапе. После каждого этапа предусматривается обсуждение решений, при этом решения, принятые каждой игровой группой, обсуждаются другими игровыми группами. Группа оценивания оценивает качество решений и ролевого общения.

В данной деловой игре совсем не обязательно, чтобы руководство игры снабжало игровые группы социально-психологическими портретами и моделями поведения всех без исключения ролей. При необходимости введения новой роли игровым группам может быть предложено самим сформулировать и портрет роли, и модель поведения, которые должны соответствовать общей ситуации конфликта. Эти разработки защищаются игровыми группами на общем обсуждении после проведения этапа игры, а группа оценивания оценивает уровень исполнения роли и ее взаимодействие с другими ролями.

1.2.2. Деловая игра по стратегическому менеджменту

В рамках изучаемого материала наибольший интерес представляют деловые игры по стратегическому менеджменту. Наиболее известной в этой области в отечественной практике является деловая игра «Дельта» [15].

Деловая игра «Дельта» представляет собой компьютерно-реализованный инструмент моделирования работы промышленных предприятий на конкурентных рынках и позволяет имитировать деятельность одной из отраслей промышленности, где представлены все реально действующие институты – поставщики ресурсов, покупатели продукции, расположенные в пределах рынков сбыта, общий рынок труда, банки, государство, проводящее определенную фискальную и монетарную политику.

Предприятия производят однотипные продукты (в стандартном варианте – продукт 1 и продукт 2) и реализуют их на трех рынках (например: внутренний, страны СНГ и европейский рынок). Основная цель каждого предприятия – максимизация прибыли в долгосрочной перспективе.

В игре могут принимать участие от двух до шести предприятий, представленных командами из 3 – 5 игроков. Каждая команда выбирает директора своего предприятия.

Вначале игроки должны разработать стратегию развития своего предприятия, а затем последовательно ее реализовывать, определяя цены на реализуемую продукцию, предполагаемые объемы производства и сбыта, затраты на рекламу и другие инструменты маркетинга. Участники игры принимают решения по найму и увольнению рабочих, закупке сырья, транспортировке готовой продукции, а также по долгосрочному и краткосрочному финансированию. В процессе принятия решений можно использовать информацию из отчетов, предоставляемых каждому предприятию, – о положении дел на собственном предприятии, а также о его положении по сравнению с конкурентами.

Игра проводится в несколько (от 5 до 20) этапов. Принятые на каждом этапе решения в виде конкретных значений показателей вводятся в персональные ЭВМ, которые осуществляют все необходимые расчеты по моделированию динамики развития подсистем производства, финансов, а также подсистемы маркетинга предприятий, в игровых условиях рынка ресурсов, рынка сбыта и рынка капитала. Результаты моделирования представляются в виде соответствующих отчетов, в том числе оплачиваемых, данные которых используются при принятии решений следующего этапа игры.

Возможны два варианта проведения игры – дискетный вариант и в компьютерной сети.

Деловая игра позволяет обучаемым ощутить динамику процесса комплексного управления предприятием в конкурентных условиях, продемонстрировать в комплексе стратегическое и оперативное управление, использование информации всех служб предприятия для принятия управленческих решений.

В дальнейшем будем исходить из того, что деловая игра «Дельта» может быть положена в основу некоторых практических занятий, отведенных для изучения материалов дисциплины. В связи с этим по мере изложения теоретических вопросов должное внимание будет уделяться изучению моделируемой в ходе деловой игры внешней и внутренней среды, принятых при разработке игры ограничений, а также методик обоснования стратегических и оперативных решений, применимых как в деловой игре, так и в реальной бизнес-практике.

Следует обратить особое внимание на одно существенное обстоятельство: практическая реализация игровых методик обучения тормозится тем, что требует от разработчиков игр больших предварительных трудозатрат, связанных с созданием необходимых методических и учебных материалов. А в играх с ролевым общением не обойтись без организаторской работы обычно довольно большого количества привлекаемых специалистов, не являющихся обучаемыми (руководство игры, группа оценивания, а иногда и др.).

Заключая сказанное, необходимо отметить, что направления теоретического и практического менеджмент-обучения на Западе в настоящее время быстро приобретают популярность и весьма активно развиваются. Однако, как утверждают специалисты ([1], с. 245), к сожалению, в России подобным исследованиям уделяется явно недостаточно внимания. Можно надеяться, что подготовка отечественных специалистов в области менеджмента, и особенно в области стратегического менеджмента, позволит воспитать теоретиков и практиков, которые скажут свое слово и найдут достойное место в российских научных исследованиях по проблемам менеджмент-обучения.

1.3. Стратегический аспект в управлении организацией

Завершая краткое рассмотрение общих сведений о стратегическом менеджменте, необходимо отметить, что ([1],с. 13):

• любая организация может быть представлена как открытая система, встроенная во внешний мир. На входе организация получает ресурсы из внешней среды, на выходе она отдает внешней среде созданный в организации продукт;

• соответственно, жизнедеятельность организации состоит из трех основополагающих процессов:

получение сырья или ресурсов из внешнего окружения,

изготовление продукта,

передача продукта во внешнюю среду;

• ключевая роль в поддержании баланса между названными основополагающими процессами, а также в мобилизации ресурсов организации на их осуществление принадлежит менеджменту. Именно для решения этих задач существует менеджмент в организации как специфический вид управления.

Все многообразие факторов, определяющих и задающих развитие организации, можно разделить на внешние и внутренние. Внешние – это те факторы развития, которые определяются внешней средой организации, а внутренние факторы обусловлены специфическими особенностями самой организации.

Стратегический аспект, в отличие от оперативных и тактических аспектов, прежде всего и в основном связан с внешними факторами развития организации, определяющими относительно долгосрочные перспективы развития организации, при этом ([1], с. 14):

• относительность означает, что стратегический период развития организации имеет существенно большую продолжительность, чем оперативно-тактический период, называемый обычно более кратко тактическим, а также то, что для каждой конкретной организации такое соотношение является конкретно индивидуальным;