Возвращение в Яблочное королевство. Стив Джобс, сотворение Apple и как оно изменило мир

iPhone был наглядным воплощением подхода Apple к разработке продукта. Ни трудоемких исследований, ни фокус-групп, ни покупки другой компании с готовым решением. Все началось с того, что несколько человек попытались придумать устройство, которое им хотелось бы использовать и которым они бы гордились. Как и в случае с другими продуктами, разработанными под руководством Джобса, для этого требовалось понять недостатки уже существующих продуктов, адаптировать чужие идеи и объединить их в изделие, которое в 2007 году могло появиться только у Apple. Притягательность Apple была настолько велика, что руководство AT&T^{54} на драконовских условиях подписало контракт на право эксклюзивной продажи iPhone на территории Соединенных Штатов, едва взглянув на продукт. Несмотря на то что при описании iPhone и других изделий Apple в рекламе или прессе часто использовался термин "революционный", на самом деле они были эволюционными — доведенными до совершенства "сырыми" идеями и продуктами, с многочисленными недоработками и недостатками, которые другие компании поторопились выставить на полки магазинов.

iPhone выглядел очень просто. Включался мгновенно. Он помещался в корпусе толщиной 12 мм и через Интернет мог подключаться к любому устройству — от суперкомпьютера до датчика задымления. Но за простотой и элегантностью стоял огромный труд. Главное — и практически беспрецедентное — достижение Джобса состояло в том, что он смог доказать: технологическая компания с десятками тысяч работников способна произвести и продать миллионы необыкновенно сложных и в то же время изящных устройств, мощных, надежных и простых в использовании. Это был триумф Apple. Это был способ самовыражения — как для Матисса линия, для Генри Мура форма, для У. X. Одена фраза, для Копленда^{55} дирижерская палочка, для Шанель покрой. Зародыш идеи нужно вырастить, многократно усовершенствовать, перекроить, изменить и отвергнуть, прежде чем он станет совершенным, так что его можно воспроизводить в миллионах экземпляров. Нужно шевелить, уговаривать, подталкивать, заставлять, умасливать, вдохновлять, запугивать, организовывать и хвалить — по будням и по выходным дням — тысячи людей по всему миру, чтобы получить нечто такое, что кладут в карман или сумочку или, как в случае с компьютером, ставят на колени или на стол.

В каком-то смысле iPhone стал возвратом к юности компании Apple, когда разработчики программного обеспечения во всем мире начали писать программы для Apple II. Подобного не случалось с того времени, как Microsoft породила армию "наемников", торопящихся догнать в своих разработках операционные системы DOS и Windows. iPhone вызвал настоящий взрыв интереса со стороны программистов всего мира, и теперь для него написаны десятки тысяч приложений, от спасающих жизнь до фривольных. Приобрести их можно было в виртуальном магазине AppStore простым прикосновением пальца.

Продажи компьютеров Macintosh в наше время значительно уступают продажам товаров, которые в начале XXI века невозможно было не только разработать, но даже представить себе. Популярность iPod и iPhone и доступность магазинов Apple возродили спрос на Macintosh, чему также способствовал переход на процессоры Intel и постоянное совершенствование операционной системы, которая считается более надежной и безопасной, чем Windows. Потрясающий общий успех является свидетельством, вероятно, самого необычного промышленного переворота в истории Америки. Через десять лет после того, как у руля Apple встал Джобс, в период, когда рост индустрии персональных компьютеров замедлился до скорости пешехода, продажи компании увеличились с 6 до 32,5 миллиарда долларов, а цена акций выросла в сорок раз.

В эпоху фальшивок, когда многие империи строились на фундаменте из воздуха и раз за разом раскрывались многочисленные мошенничества, Apple оставалась символом дерзости, изобретательности и предприимчивости. В то время, когда у других компаний росли долги, Apple опиралась исключительно на реальные доходы, а прибыль использовалась для инвестиций в будущее. Когда слабые игроки на рынке компьютерной техники бросались в Вашингтон за федеральной помощью, они не понимали, что нет ничего эффективнее, чем дух неугомонной компании, стоящей на грани разорения. Когда огромное количество математиков и экономистов пытались уловить, какие ветры дуют на Уолл-стрит, и использовали свои навыки для построения моделей риска, было отрадно видеть, что некоторые их современники отвергли соблазны небоскребов Манхэттена и предпочли писать программы или разрабатывать микросхемы, без которых продукты Apple никогда бы не стали реальностью. В тот период истории, когда талантливым иностранцам отказывали во въездных визах и разрешении на работу, ряды инженеров Apple изобиловали иммигрантами и американцами в первом поколении, и это было отрадно. Когда другие компании торопились выбросить на рынок свои продукты, почти не обращая внимания на дизайн и внешний вид, Apple демонстрировала свою приверженность к эстетике продукта. Если и существует компания, продемонстрировавшая практическое воплощение лозунга: "Да, мы можем", — то это Apple последнего десятилетия.

Как и все остальные книги о бизнесе, эта погружает нас в прошлое и настоящее. Подобно всем историям успеха, это история Apple, это триумф человеческой воли. Но настоящее не гарантирует будущего. Еще ни одной технологической компании не удавалось выпускать великолепный потребительский продукт в течение полувека. Поэтому в отношении Apple неизбежен вопрос: что дальше? Сможет ли она повторить свои достижения? Всегда ли ее сотрудники будут "думать иначе"? Теперь, когда стало известно о пересадке печени Стиву Джобсу и беспокойство за его здоровье усилилось, невольно задумываешься, сможет ли кто-нибудь заменить человека, личность и судьба которого так тесно связаны с компанией? Как Apple избежать судьбы Sony после ухода на пенсию Акио Морита? Будет ли следующий глава Apple обладать достаточно сильным собственническим инстинктом, чтобы не останавливаться на полпути и не задаваться вопросом: "А как поступил бы в этом случае Стив?" И наконец, существует основной показатель состояния технологической компании — ее способность сохранить молодость души. Это и есть ответ на самый главный вопрос. Сохранят ли это качество талантливые двадцатитрехлетние инженеры, выпускники лучших мировых учебных заведений, чтобы ждать предложения работы от компании, которая когда-то называлась Apple Computer, Inc.?

Благодарности

Десятки людей согласились дать интервью для этой книги. Многие отказались. Надеюсь, те, кто открыли передо мной дверь и отложили более важные дела, не считают, что потратили время зря. Кто-то любезно позволил мне рыться в шкафах с документами и рассматривать альбомы с фотографиями, а редакторы San Jose Mercury News допустили в отдел хранения справочного материала. Дик Дункан, шеф репортерского отдела журнала Time, терпел мои отлучки и предоставил отпуск. Шеф бюро Time на Западном побережье Бен Гейт оказывал мне всемерную поддержку, которую в полной мере может оценить лишь тот, кто работал под его началом. Катаза Джонс правил черновик, Джулиан Бах улаживал бизнес-вопросы; Мария Гварначелли добавила виртуозные и изящные штрихи.

Майкл Мориц

Потреро-Хилл