Бизнес-план на 100%. Стратегия и тактика эффективного бизнеса

Консультант

A. Арнольд, доктор философии. А. Арнольд преподает курс «Учебные медиа» в Университете штата в Веспуччи и оказывает компании консалтинговые услуги (создание концепции и разработка учебных материалов). А. Арнольд получил степень доктора философии в области образования в сфере онлайнового автоматизированного обучения. В настоящее время он также разрабатывает учебные программы для компаний, предлагающих услуги по онлайновому обучению.

Структура управления

Президент Скотт Коннорс участвует во всех аспектах повседневной деятельности компании. Он несет ответственность за решение административных и финансовых вопросов и работает в тесном контакте с вице-президентами, направляя и поддерживая их усилия в областях, за которые они отвечают. Одновременно каждому вице-президенту предоставлены широкие полномочия по принятию решений во вверенной ему области.

Административная ответственность в ComputerEase распределяется в соответствии с приведенной схемой.

Поскольку в компании придается большое значение установлению и развитию взаимоотношений с клиентами и постоянному повышению качества, ComputerEase ввела программу стимулирования, в соответствии с которой все сотрудники получают вознаграждение за высокий уровень обслуживания потребителей и внесение рационализаторских предложений.

Глава 14 Социальная и экологическая ответственность

Богу угодно видеть вас там, где ваши таланты востребованы миром.

Альберт Швейцер

Начиная бизнес, вы ставите перед собой не одну, а несколько целей. Ваши усилия сосредоточены на разработке концепции бизнеса, на привлечении финансирования, на получении прибыли. Какое отношение имеет к этим целям социальная ответственность?

Предприниматели – ценнейший ресурс местных сообществ. Они могут использовать на благо сообщества те же самые навыки, которые необходимы для развития бизнеса.

Гиб Майерс,венчурный инвестор

У каждого из нас имеются обязанности перед своим сообществом. Так и компании принимают на себя обязательства перед обществом в целом. Корпорации – уникальные организации, обладающие установленными законодательством правами и привилегиями. Общество через действующие в нем законы предоставляет корпорациям особые преимущества и, в частности, ограничивает личную ответственность акционеров корпорации. Вообразите, что каждый акционер компании отвечает всем своим имуществом за ее действия. Вероятно, в этом случае деятельность фондовых бирж была бы полностью парализована. Каждый предприниматель, осознает он это или нет, полагается на постоянную поддержку общества.

Кроме того, социальная ответственность – часть здорового функционирования вашей компании, определяющей свои ценности и способствующей формированию корпоративной культуры. Открытые и честные действия компании предполагают, что и ее сотрудники ведут себя открыто и честно по отношению к коллегам и организации в целом. Если корпорация занимает четкие гражданские позиции, ей, скорее всего, не грозят проблемы с регулятивными органами и налоговой инспекцией или судебные иски и штрафы.

Сотрудники приверженной общественным ценностям организации ощущают, что их деятельность направлена на благие дела. Программы участия работников в общественной деятельности в рамках функционирования компании рассматриваются как ценное преимущество. Сравнивая предложения о приеме на работу, претенденты учитывают заявленные ценности и социальные обязательства компании. Способность привлекать и удерживать ценных сотрудников имеет определяющее значение для успеха и развития бизнеса. Следовательно, принятие социальных обязательств способствует повышению значимости компании в долгосрочной перспективе.

Корпоративная социальная ответственность – это:

• благо для бизнеса;

• благо для сообщества;

• благо для экономики.

Проявление социальной ответственности – правильное поведение, а правильное поведение – всегда верный выбор.

Что вы выигрываете?

Участие в общественной деятельности становится активом компании.

Гиб Майерс,венчурный инвестор

Социально ответственная, участвующая в общественно полезных мероприятиях компания получает множество выгод:

• Известность. Компания заметна в обществе и отрасли, что особенно полезно для новых компаний. Общественно полезные мероприятия могут быть очень эффективным способом получения известности за небольшие деньги.

• Позитивный корпоративный имидж. Активная гражданская позиция корпорации поможет формированию положительного впечатления о компании в обществе, у потенциальных потребителей, сотрудников.

• Инструмент подбора персонала. Повышается эффективность компании в привлечении новых работников. Претенденты на вакантные места стремятся получить работу в компаниях, имеющих схожие ценности и социальные обязательства.

• Более сильная команда. Общие ценности и совместная деятельность помогают укрепить чувства сплоченности и преданности общему делу сотрудников и менеджеров.

• Более высокая степень удовлетворения от работы. Прямое или косвенное участие в общественных мероприятиях обогащает опыт сотрудников. Они осознают, что работают в компании, которая всегда действует честно.

• Контакты с другими компаниями. Активное участие в жизни общества означает, что сотрудники компании будут встречаться с представителями других организаций, а это позволит установить ценные контакты с потенциальными стратегическими партнерами, потребителями и поставщиками.

Корпоративное «гражданство»

Основной компонент социальной ответственности – активная гражданская позиция, корпоративное «гражданство». Исходным пунктом его формирования являются внутренняя политика компании и принятые в ней методы управления. Корпоративное «гражданство» начинается с честности компании в отношении ее сотрудников.

Обратите внимание на следующие аспекты корпоративного «гражданства»:

• подчинение законам, следование нравственным принципам, честность и ответственность во всех делах;

• справедливое и уважительное отношение к работникам; справедливое вознаграждение, принятие решений с учетом мнений сотрудников;

• честность и справедливость по отношению к клиентам и поставщикам, а также в рекламе и маркетинге;

• осведомленность сотрудников о влиянии бизнес-деятельности на окружающую среду;