BRANDHERO: оставить след

Авторская позиция – это ваш стержень. Она строится на ваших смыслах и ценностях, личном взгляде на мир, на рынок. Авторская позиция – это часть вашего бренда. Это ваш способ жить, думать, развиваться, быть счастливым. И люди покупают его.

Авторская позиция раскрывает вас как мастера своего дела. Показывает, кто вы, для чего вы, почему вы этим занимаетесь, ваше виденье, принципы, с кем вы сотрудничаете, а с кем нет.

Очень важно установить свои правила игры, прописать ваши принципы и ценности в вашем бизнесе. Укажите, с кем вы хотите сотрудничать, какими качествами должен обладать клиент. Не забудьте написать и тех, с кем вы никогда не будете сотрудничать. Подробнее об идеальном клиенте поговорим в одноименной главе.

Вот пример из нашего IT-агентства WEBFACE:

Принципы:

1. Наш клиент – это клиент, который знает, что хочет. Готов делать свой продукт лучше и платить за услуги, которые приносят деньги

2. Мы не берем деньги за время и работу. Мы берем деньги за разработку актива (внеконкурентной бизнес-модели), которым вы будете владеть минимум 5 лет и который принесет вам прибыль, в 10–15 раз превышающую первоначальные вложения.

3. Мы не делаем вам рекламу, сайт или дизайн, как тысячи рекламных агентств. Делаем вас лидером в своем сегменте, построив прочную бизнес-систему.

4. Работаем с клиентами, которые считают наши услуги инвестицией, а не затратами.

5. Работаем «ювелирно» и только с 2–3 клиентами в месяц.

6. Перед сотрудничеством знакомимся и общаемся с руководством компании. Смотрим ваш магазин, производство, продукт, работу персонала. Решаем, сотрудничать или нет

7. Приступаем к вашему проекту только после базового маркетингового аудита.

8. Не беремся за любой проект. Проект должен нас заинтересовать, и мы должны быть уверены в успешном результате.

9. Срочная работа на завтра и в выходные дни выполняется по двойному тарифу.

10. Ваш продукт должен быть таким, чтобы вы испытывали истинную гордость, а мы верили в него.

11. Мы делаем так, чтобы нравилось вашим клиентам, а потом уже вам. Прямолинейны и говорим правду о вашем состоянии дел, а не пытаемся понравиться вам.

Как вы видите, наши принципы достаточно жесткие, но они отражают нашу авторскую позицию и личность.

Ценности:

Человечность.

Равная позиция «заказчик – исполнитель». Честность, простота и открытость в сотрудничестве.

Доверие.

Каждый должен заниматься тем, в чем он лучше всего разбирается. Не влезать не в свою область компетенции. Проявлять терпение и доверие.

Создавать, а не копировать.

«Слизать» очередной сайт, рекламу или продукт, как у конкурента, – это не к нам. Сотрудничество с творцами и мастерами своего дела, а не просто барыгами.

Вовлеченность.

Готов ли клиент инвестировать свое время и мозги, чтоб помочь себе совместно с нами сделать свой бизнес лучше и прибыльней? Или только отмашка деньгами?

Вклад в мир.

Какой фундамент закладывает наш клиент в свой бизнес – одни лишь деньги или нечто большее? Что им движет? Его бизнес созидательный или разрушительный?

Мои личные ценности тесно связаны с ценностями маркетингового агентства.

С кем мы не работаем:

1. Не работаем с клиентами, которые рассказывают нам, как нужно выполнять свою работу.

2. Не работаем за бесплатно. За лиды и % от продаж. За исключением благотворительных проектов.

3. Не работаем с клиентами, которые не доверяют нам, не держат слово и не ценят свое и наше время.

4. Не работаем с клиентами, для которых основной критерий уровня и профессионализма – большой навороченный офис, огромный персонал и награды за креативность.

5. Не работаем с клиентами, которые не любят свое дело и не компетентны в нем.

Понимание своего нецелевого клиента поможет вам сохранить рекламный бюджет и нервы.

Авторская позиция позволяет придать вам уникальность и неповторимость, сделать так, что вас невозможно будет скопировать. Можно скопировать отдельные элементы бизнеса, идею рекламы или продукта, но вашу личность, ценности и философию скопировать невозможно. Именно поэтому весь бизнес выстраивается в первую очередь вокруг вашей личности и авторской позиции. Это создает некую гарантию от копирования и моделирования. Как приятный бонус – высокое доверие и лояльность среди своих клиентов.

Авторскую позицию хорошо раскрывать через историю. Хочешь заинтересовать человека, расскажи ему историю.

Вот, на мой взгляд, обязательные темы историй для трансляции своей авторской позиции.

5 историй авторской позиции:

1. Кто я как специалист?

В этом формате вы говорите о себе как мастере своего дела, почему вы решили заняться этой профессией, ваш путь к этому. О событиях, повлиявших на ваше становление, об учителях и людях, оказавших на вас определенное влияние, и т. д.

2. Чем я могу быть полезен?

Здесь вы уже рассказываете о своих компетенциях, понимании проблем и потребностей вашей целевой аудитории. Чем вы готовы помочь? Приводите примеры и кейсы своих клиентов. И почему выбрать нужно вас как профессионала?

3. Мое виденье рынка.

Это то, как именно вы представляете себе индустрию и рынок в правильном формате, их уровень и развитие.

В свое время наше агентство активно продвигало идею сайта как онлайн-бизнес-модели, а не набора кодов, текста и картинок. И идею комплексного развития бизнеса «Продукт – Реклама – Площадка – Персонал», что каждый элемент системы – незаменим, все они влияют друг на друга и на прибыль компании. Позже я эту идею расширил до системы BRANDHERO.

4. Мой враг и союзник.

У каждого человека есть группа людей, течений, взглядов, подходов, против которых мы выступаем и которых мы поддерживаем. Напишите, во что вы верите и за что сражаетесь.

Не рекомендую в качестве «врага» выбирать конкретную компанию и бренд. Выберите конкретное явление или качество в вашей сфере или рынке. Не боритесь, а выступайте за. Борьба порождает еще больше борьбы.

В блинной «РЕПКА» мы выступаем за здоровую живую еду по древней рецептуре. Но мы не обливаем грязью тех, кто готовит нездоровую пищу. Ведь у человека всегда есть выбор, предоставьте ему такую возможность.