Делай как коуч. Книга для тех, кто хочет достичь гениальных результатов в жизни

3. Когда слишком быстро реагируем

Автоматическое мышление не зря названо быстрым. Мозг способен принимать решения за доли секунды, если от этого зависит его жизнь или будущее. Но качество таких решений может впоследствии нас совершенно не удовлетворить.

4. Когда запоминаем и вспоминаем

Мозг не в состоянии запомнить абсолютно все, поэтому он пытается сохранить в памяти важные детали, а потом «достроить» по ним картинку целиком.

Сама теория Канемана выглядела очень революционно. Люди, которые привыкли думать о себе как о разумных существах, вдруг обнаружили, что не всегда такими являются, а большинство их «обдуманных» решений принимаются по определенной схеме, которую, к тому же, активно используют маркетологи в своих целях.

Задача же коуча как раз и заключается в том, чтобы научить клиента отслеживать собственные мысли и принимать осознанные рациональные решения.

Вернемся к примеру с письмом от начальника. Как только вы его прочитали, ваша быстрая система мышления дорисовала картинку до полной и предоставила вам наиболее вероятный вывод о причине такого сообщения. Но если переключиться на осознанное мышление, можно спросить себя:

«Что для меня сейчас важнее: гадать о цели и настроении начальника или самому подготовиться морально к этой встрече?»

«Какие эмоции я на самом деле хочу испытывать при общении? Как я могу на них повлиять?»

«Что прямо сейчас я могу сделать, чтобы поддержать себя эмоционально?»

И тогда мы смещаем фокус с наших переживаний на тот результат, который хотим получить в итоге.

Научиться управлять мыслями непросто. Раз за разом они могут «утекать» в прежнее русло. Но постепенно, с практикой, вы сможете развить тот уровень осознанности, при котором станете замечать свое стереотипное мышление, и научитесь заменять эти мысли на те, которые смогут продвигать вас к цели.

Чувства

Если свои мысли человек может скрыть от другого, то эмоции и чувства проявляются в наших жестах, мимике и интонации, даже когда мы этого не замечаем. Задача коуча – распознать их и обратить внимание клиента на то, что он испытывает.

Чувства и эмоции: в чем разница?

Многие ставят между ними знак равенства, но на самом деле это разные процессы, отличия между которыми существенны с точки зрения коучинга.

Чувство – это эмоциональный процесс человека, отражающий субъективное оценочное отношение к реальным и абстрактным предметам.

Эмоция – это психический процесс, который возникает в виде субъективной реакции на ситуацию, которая происходит в реальности или в воображении человека.

Чувство носит долгосрочный характер. Можно чувствовать любовь или привязанность на протяжении всей жизни. Эмоции возникают как реакция на определенное событие. Страх, злость, радость, восхищение – это эмоции. Они могут сменять друг друга на коротком промежутке времени и существенно влиять на наше поведение и наши решения.

Я испытываю чувство уважения к своему начальнику; но чувство, когда он повысил голос, а я испугался – эмоция. Задача коуча – помочь клиенту развить эмоциональный интеллект и управлять эмоциональным состоянием, осознавать эмоции других людей и формировать способность менять эмоциональную реакцию в моменте.

Даниэль Канеман, о котором мы уже говорили в прошлой части, получил Нобелевскую премию в области экономики за то, что показал, как людьми управляет не логика, а эмоции.

При этом можно выделить два основных мотива: страх и стремление к удовольствию. Страх – одна из самых сильных эмоций. Он призван защищать нас от опасности, но часто становится препятствием на пути к цели.

«Хочется выступить соло на сцене? Страшно: а вдруг осудят и засмеют?»

«Хочется создать свою команду – снова страшно: а вдруг они не справятся и придется все переделывать?»

Канеман доказал, что даже прогнозы финансистов часто обусловлены страхом, а не рациональными расчетами. Эмоции способны оказывать на нас очень сильное влияние и даже представлять угрозу для нашей жизни. Еще 1000 лет назад Ибн Сина провел эксперимент, который показал, как связаны эмоциональное и физическое состояние.

Он поставил друг напротив друга две клетки, в одну из которых посадил волка, а во вторую – ягненка. Ягненок был в безопасности и получал достаточное количество еды и воды, но через несколько дней от непрерывного стресса умер.

Связь эмоционального состояния и здоровья подтверждалась впоследствии множеством других экспериментов. Но следует заметить, что вред организму могут нанести не только проявленные негативные эмоции, вызывающие состояние стресса, но и подавление этих эмоций.

Так, американский психолог Роберт Холт доказал, что, например, сдерживание гнева способствует развитию таких заболеваний, как язва желудка и гипертония. Сейчас о психосоматической природе заболеваний говорят многие врачи.

Но эмоции влияют не только на здоровье человека. Группа ученых из университетов Скандинавии, Германии и Италии провела исследование, в ходе которого показала, как уровень счастья сотрудников влияет на бизнес-показатели компании. Эксперименты с более чем 3000 работниками IT-сферы показали, что эмоциональное состояние разработчика сказывается не только на его душевном здоровье, но и на продуктивности, скорости выполнения задач и даже качестве кода.

Эмоции напрямую влияют на поведение человека. И от того, что человек испытывает, зависит, какие действия он совершает. Особенно важно это бывает в тех случаях, когда одна эмоция начинает превалировать над другими и становится «излюбленной» у конкретного человека.

Иногда мы просто застреваем в определенной эмоции, начинаем испытывать ее постоянно, даже когда повода для нее нет. Грустим, беспокоимся, радуемся как бы «по привычке». И постепенно эмоция становится уже частью нашего характера. Так, смущение превращается в застенчивость, раздражение – в раздражительность, страх – в боязливость.

Коуч может выявить деструктивные «выученные» эмоции и поддержать клиента в желании изменить этот паттерн.

«СКОЛЬКО ЕЩЕ ТЫ ХОЧЕШЬ СТРАДАТЬ?» – ОДИН ИЗ ЛЮБИМЫХ ВОПРОСОВ, КОТОРЫЙ ДАЕТ ЧЕЛОВЕКУ ПОНЯТЬ, ЧТО ОН САМ ВПРАВЕ РЕШАТЬ, МЕНЯТЬ ЛИ ЕМУ ПРИВЫЧНЫЕ ВЫУЧЕННЫЕ ЭМОЦИИ ИЛИ НЕТ

Коуч не навязывает клиенту мысль, что эмоциональное состояние следует изменить. Иногда человеку действительно требуется побыть в тоске, печали или даже гневе. Коуч лишь показывает связь между теми эмоциями, которые испытывает клиент, и тем результатом, который он получает, развивая тем самым в клиенте осознанность и чувство ответственности за свою жизнь. Ведь эмоции – это то, что может находиться в зоне нашего контроля. И первый шаг к управлению эмоциями – это умение их распознавать.

За это отвечает эмоциональный интеллект человека.