Делай как коуч. Книга для тех, кто хочет достичь гениальных результатов в жизни

Этот термин впервые ввел психолог Майкл Белдок в 1960-х годах. Позже эксперименты показали, что развитый эмоциональный интеллект влияет на успех больше, чем IQ.

Эмоциональный интеллект (EQ) – это способность:

• распознавать свои эмоции, отделять их одну от другой;

• признавать свои эмоции и принимать их такими, какие они есть;

• сознательно влиять на них;

• эффективно общаться с другими людьми – способность распознавать и признавать эмоции и чувства других;

• представлять себя на месте другого человека, сочувствовать ему.

Чем выше у человека развит эмоциональный интеллект, тем проще ему понимать себя и взаимодействовать с окружающими.

Эксперименты показывают, что коллективы с высоким уровнем EQ у сотрудников имеют более высокую производительность за счет налаженной коммуникации между работниками. И наоборот, компаниям с низким эмоциональным интеллектом свойственны высокая текучесть и низкая производительность из-за сложностей во взаимодействии как с коллегами, так и с заказчиками или подрядчиками.

Американское исследование выявило, что четыре сотрудника из пяти теряли рабочее время, беспокоясь о неприятном инциденте, а больше 50 % откладывали дела из-за нежелания общаться с некоторыми коллегами.

Для коуча крайне важно самому развивать эмоциональный интеллект и постепенно учить этому клиентов через осознанность и замечание эмоций.

Для этого можно вести дневник эмоций, в котором записывать через определенные промежутки времени все, что чувствуете. Попробуйте так понаблюдать за собой в течение двух-трех дней. Отмечайте, какие эмоции у вас возникали, как долго вы находились в этом состоянии, что им предшествовало и к каким последствиям привело. Это поможет выявить взаимосвязь эмоций и поведения и покажет, на чем необходимо сконцентрировать свое внимание.

Поведение

Любые наши мысли материализуются через действия. И сколько бы мы ни прокачивали мышление, по-настоящему это будет иметь смысл только тогда, когда мы начнем не только мыслить, но и действовать по-новому. А это бывает очень непросто.

Дело в том, что наша жизнь наполнена выученными действиями. Подобно быстрому мышлению, такие действия происходят на автомате по заранее заученной схеме. Для нас они настолько привычны, что в большинстве случаев мы их не замечаем, не задумываемся, как именно совершаем и можно ли было бы сделать по-другому.

Представьте, что утром у вас звенит будильник. Вы нащупываете его рукой, выключаете, а дальше…

Что происходит обычно дальше? Вы сразу же встаете или даете себе полежать пять минуточек?

Идете чистить зубы или первым делом направляетесь на кухню, чтобы включить чайник?

А может быть, идете кормить кота или одеваетесь, чтобы выйти на пробежку с собакой?

В любом случае вы совершаете определенную последовательность действий, к которой давно привыкли. Такое поведение называется динамическим стереотипом.

Этот термин ввел в научный оборот академик, нобелевский лауреат Иван Петрович Павлов, который посвятил свою исследовательскую деятельность работе с рефлексами.

Если говорить научным языком, то динамический стереотип – это отлаженная интегрированная система условно-рефлекторных процессов в коре больших полушарий, которая формируется в результате многократного применения четкого порядка следования одних и тех же положительных и тормозных условных раздражителей с постоянными интервалами времени между ними.

Другими словами, динамический стереотип – это набор автоматических действий, которые идут в определенном порядке и возникают в ответ на определенные условия окружающей среды.

Он лежит в основе образования привычек, формирования умений и навыков. Чистка зубов, умение завязывать шнурки, способ разблокировки смартфона, письмо – это все примеры динамических стереотипов, которые сопровождают нас каждый день.

Например, если вы опытный водитель и привыкли ездить на «автомате», то уже совершенно не задумываетесь, как стартовать или какой режим выставлять для езды по городу в пробке. Эти действия доведены у вас до автоматизма. Но стоит вам пересесть за «механику», и ваше внимание уже сконцентрировано на непривычном положении рычагов и педалей. Вы периодически забываете про сцепление, глохнете на светофорах и подолгу соображаете, прежде чем переключить передачи.

Особенность динамических стереотипов состоит в том, что они:

• формируются и закрепляются только после многократного повторения;

• могут меняться при изменении условий;

• угасают при длительных перерывах;

• ухудшаются при утомлении, сильных эмоциях и заболеваниях.

То есть водитель, привыкший к «автомату», через какое-то время так же легко станет ездить и на «механике», но перед этим может несколько раз подряд говорить себе, что больше никогда не сядет за руль этого агрегата и вообще механическая коробка – это прошлый век.

А теперь представим, что у нашего водителя – целый автопарк, и среди множества машин с автоматической коробкой передач лишь одна – «механика». Как часто он будет выбирать именно ее?

Очень часто мы застреваем в своих привычках и перестаем развиваться лишь потому, что не готовы тратить ресурс на выработку новых. Ведь это требует концентрации внимания, силы воли, времени и энергии. Намного проще жить «на автомате».

Задача коуча – создать условия для реализации потребностей через формирование новых и/или успешных динамических стереотипов.

Коуч работает с динамическими стереотипами через осознанность. Ведь часто мы не замечаем тех вещей, которые становятся привычными для нас.

«В чем смысл твоего поведения?» – этот вопрос может поставить в тупик.

В чем смысл того, что мы на автомате тянемся к пирожному, когда нам грустно? Или кричим на ребенка, когда он что-то разбил? Продвигает ли нас такое поведение к поставленной цели? А если нет, то как бы мы хотели вести себя вместо этого?

И дальше, если клиент решает, что такая привычка является для него негативной, он в партнерстве с коучем может составить план действий по выходу из стереотипного поведения и формированию нового динамического стереотипа.

Привычки не формируются за 21 день. Это число имеет мало общего с реальностью и не учитывает множества факторов, таких как сложность привычки, особенности волевой системы человека, его возраст и другие. Более актуальные исследования показывают, что на формирование привычки необходимо от 18 до 254 дней.

Если рядом с человеком, который хочет навести порядок в своей жизни, будет тот, кто сумеет его поддержать, проанализировать вместе с ним срывы и помочь определить то, что станет внутренней мотивацией дойти до конца, результат не заставит себя долго ждать.