Эти важные мелочи. 163 способа добиться совершенства

46. 47. 48. 49. 50. 51. 52. 53. 54. 55. 56.

57. 58. 59. 60. 61. 62. 63. 64. 65. 66. 67.

68. 69. 70. 71. 72. 73. 74. 75. 76. 77. 78.

79. 80. 81. 82. 83. 84. 85. 86. 87. 88.

89. 90. 91. 92. 93. 94. 95. 96. 97. 98. 99.

100. 101. 102. 103. 104. 105. 106. 107.

108. 109. 110. 111. 112. 113. 114. 115.

116. 117. 118. 119. 120. 121. 122. 123.

124. 125. 126. 127. 128. 129. 130. 131.

132. 133. 134. 135. 136. 137. 138. 139.

140. 141. 142. 143. 144. 145. 146. 147.

148. 149. 150. 151. 152. 153. 154. 155.

156. 157. 158. 159. 160. 161. 162. 163.Пытливость

115. Если у вас есть

что спросить, то…

спрашивайте

(спрашивайте и снова

спрашивайте)

Если я чего-то не понимаю, то и не инвестирую.

Уоррен Баффетт *

(* Подумайте: а не стоит ли занести эту цитату на карточку

и носить с собой???)

Есть ли способ лучше выразить мысль о том, как мы могли бы

избежать современного экономического кризиса, чем простая

философия Уоррена Баффетта ? Вероятно, нет. (Хотя сам Баффетт

сделал довольно много основательных ошибок — которые он, в отличие от многих других, первым же и признает.)

Один практический вывод, который я настоятельно советую

воплотить в соответствующие решения начиная с 2010 г.:

«Я возглавлю лигу Задающих Глупые Вопросы».

«Я стану Главным Задающим Вопросы».

«Я стану Главным Задающим Глупые Вопросы».

«Я не оставлю никаких пробелов — буду спрашивать до тех

пор, пока не врублюсь настолько, чтобы повторить это».

«Я буду настойчиво задавать вопросы, пока не врублюсь,

каким бы тупым я в этот момент ни казался».418 Эти ВАЖНЫЕ мелочи

«Я подавлю свои так-глубоко-укоренившиеся инстинкты

и буду постоянно повторять: “Не могли бы вы повторить это

еще раз, но чуть-чуть помедленнее?”»

«Я буду ценить других в части их умения и настойчивости…

Задавать Глупые Вопросы».

«Мы будем принимать на работу с учетом воспринимаемой

или измеренной Природной Пытливости». (На каждую долж-

ность.)

Спрячьте самолюбие, особенно если вы «топ»-босс. Спраши-

вайте до полного понимания! Чем «тупее» вопрос, тем лучше!

Если это раздражает собеседника или он начинает считать вас

глупее, чем думал, из-за ваших «дурацких» вопросов, то что ж, считайте это Полной Победой!

Спрашивайте!

Спрашивайте!

Спрашивайте!

(А потом снова спрашивайте!)

Правило: прежде всего «дожимайте детали» — странную, не-

понятную «мелочь» в сноске 7 Приложения C, которая никак

не укладывается у вас в голове, — изучайте ее до тех пор, пока

не поймете, что это такое.

Если я хоть в какой-то мере владею этим искусством, то всему этому я обязан Аллену Пакетту, своему первому боссу

в McKinsey & Co. Аллен уверенно входит в «пятерку самых умных

мужчин, с которыми я имел честь вместе работать». Я наблю-

дал, как консультант Аллен (разве нам не полагается быть

«на высоте»?) задавал Невероятно Глупые Вопросы генераль-

ному директору, который платил ему кучу денег — за то лишь, чтобы установить, что г-н гендиректор 50-миллионов-$-в-год

несведущ или введен в заблуждение. (Браво!) (И спасибо, Аллен.)Пытливость 419

Действие: начните это делать на следующем собрании.

Сегодня. Вне всякого сомнения, вам будет неловко, но вы

не сдавайтесь. (Можно было бы превратить это в игру — причем

с большой пользой для дела. Например, когда будете проводить

следую щее собрание, предложите заранее банан в качестве на-

грады за самый глупый вопрос, даже если он задан не по делу.

Помните, что самые «глупые» вопросы фактически и есть до-

вольно глупые — т. е. они требуют прямых ответов. Но 1 из 20, или 1 из 10, или 1 из 50 «глупых» вопросов обнаруживает Золо-

тую Жилу Понимания.)

ПРОСИТЕ

(И БЛАГОДАРИТЕ) — И ПОЛУ ЧИТЕ

Книга Роджера Розенблатта «Правила для престарелых» (Rules for Aging) — одна из моих самых любимых и входит в очень краткий спи-

сок «самых-лучших-на-все-времена». Среди предлагаемых им секретов

гарантированного (его слово, насколько я припоминаю) успеха практи-

чески во всем:

«Консультируйтесь со всеми по всякому поводу».

Аминь!

(Вообще-то, секретов было два, и второй был… без конца благодарить

каждого встречного и поперечного.)

(Оба секрета о-о-очень близки и о-о-очень дороги моему сердцу.) (Розенблатт, написавший эту книгу как бы себе в подарок на 60-лет-

ний юбилей, утверждает, что его неудача в овладении высотами бюро-

кратических структур, частью которых он был, в значительной степени

объясняется тем, что он не проявил 100-процентного усердия по этим

двум направлениям.)

Розенблатт.

Успех.420 Эти ВАЖНЫЕ мелочи

Консультируйтесь со всеми.

По всякому поводу.

Благодарите каждого.

Постоянно.

Как я сказал: аминь!

116. Поощряйте НЗ

(Не Знаю)

Боссы и «гениальные» штатные сотрудники могут легко по-

пасть в ловушку, не признаваясь в том, что не знают ответа

или не понимают определенной концепции. (Генеральные ди-

ректоры, прикарманившие премии в $75 млн, не разбирались

во всех тонкостях суперпроизводных, которые им преподносили

доктора философии по математике из Чикагского универси-

тета, — и вот вам кризис под названием Recessionus Gargantuas.) Босс думает: «Мне полагается это знать» — и не хочет признать, что не знает. Он редко лжет в открытую, но весьма склонен завуа-

лировать свое незнание. Так же поступают и те самые «гениаль-

ные» сотрудники, которым платят большие суммы за то, чтобы