Эти важные мелочи. 163 способа добиться совершенства

ству с вами: один местный банк именно так и работает, а вот

другой — нет. Или сравните кузовную мастерскую А с кузовной

мастерской В. Безусловно, позитивный вклад в «человеческий

фактор» — это хорошо, но здесь речь идет о вещах иного толка, о том, чтобы построить «храм» и сохранить его в надлежащем

состоянии.

Вы.

К этому.

Готовы?

(И, повторяю, если нет, то какова альтернатива?)

145. Помогайте

реализовать мечту.

(Или есть альтернатива?)

Написанная как притча книга Мэтью Келли «Менеджер

мечты» (The Dream Manager) не входит в мой привычный круг 514 Эти ВАЖНЫЕ мелочи

чтения. Но основная идея Келли меня заинтересовала — и стала

центральной в моей книге. Идея проста: у каждого есть мечта!

И если мы можем помочь тому или иному человеку ее осуще-

ствить, то эти люди станут более увлеченными, что на практике

принесет выгоду организации, стремящейся служить своим кли-

ентам. Келли пишет:

«Цель компании — стать наилучшей-версией-себя. [Но] орга-

низация может стать наилучшей-версией-себя только в том

случае, если люди, которые ее составляют, стремятся стать

наилучшей-версией-себя».

Если подумать над этим (медленно, очень медленно, по-

жалуйста!), то становится ясно, что это утверждение и оче-

видное, и глубокое: «Мы», команда, сильны, в сущности, на-

столько, насколько заботимся о личностном росте, и до-

стижениях, и Совершенстве всех без исключения членов

команды. (Это самоочевидно в футболе и танце — но почему

не может относиться к продуктовому магазину и бухгалтер-

ской конторе?) «Вопрос в том, — продолжает Келли, — какая

цель у сотрудника? Большинство скажет, что “помочь ком-

пании добиться поставленной цели”, — но они ошибаются.

[Подумайте об этом, и не торопитесь.] Безусловно, это часть

роли сотрудника, но главная его цель — стать наилучшей-

версией-себя».

Как я уже сказал, книга называется «Менеджер мечты».

По сути, Келли утверждает, что именно помощь людям в осущест-

влении их мечты — касается она бизнеса компании или нет — яв-

ляется одной из главных, а возможно, и самой главной задачей

босса. Чтобы служить клиенту и обеспечить выполнение работы

в целом, руководительница, о которой пишет Келли, становится

«реализатором мечты» — например, помогает 28-летнему меха-

нику из Ганы осуществить его мечту: получить диплом профес-

сионального колледжа. Я повторю логическую цепь: если этот Переосмысление 515

28-летний парень чувствует полную поддержку в своем стрем-

лении к личностному росту, то шансы, что он будет стремиться

в Совершенстве выполнять свою работу механика, значительно

возрастают.

Ну… а вы?

Именно вы (лично вы) — «реализатор мечты»?

(Или, для начала, знаете ли вы, о чем мечтают ваши сотруд-

ники?)

ВЕДИ, СЛЕДУЙ И НЕ МЕШАЙ

Наша цель — служить нашим клиентам блестяще,

долго и прибыльно.

Служить нашим клиентам блестяще, долго и при-

быльно означает блестяще и долго служить людям,

которые обслуживают клиента.

Следовательно, наша работа как лидеров — альфа

и омега и все, что между ними, — содействовать устой-

чивому личностному росту, успеху, заинтересован-

ности и стремлению к Совершенству тех, кто прямо

или косвенно служит конечному потребителю.

Мы, лидеры, — каким бы бизнесом мы ни занима-

лись — фактически занимаемся «Личностным Ростом,

Развитием, Успехом и Стремлением к Совершенству».

«Мы» [лидеры] растем только тогда, когда «они» [все

наши коллеги без исключения] растут.

«Мы» [лидеры] добиваемся успеха только тогда, ког-

да «они» [все наши коллеги без исключения] добиваются успеха.

«Мы» [лидеры] энергично движемся к Совершенству

только тогда, когда «они» [все наши коллеги без исключения]

энергично движутся к Совершенству.

Точка. 516 Эти ВАЖНЫЕ мелочи

146. Запустите проект «Рэй»

Я очень редко «посвящаю» кому-либо презентацию. Но неко-

торое время тому назад открыл презентацию в PowerPoint слай-

дом, на котором было написано… «Посвящается Рэю».

Я имел в виду Рэя Чарльза .

Незадолго до этого мы со Сьюзан посмотрели на DVD фильм

«Рэй». Вне всякого сомнения, он стоит в ряду превосходных про-

изведений искусства. Однако посвятить Рэю свою презентацию

меня вдохновило не совершенство фильма, а его герой.

Озвучиваю:

Рэй Чарльз — воплощение Духа Переосмысления

Снова и снова — и до бесконечности — он выбирал Соб-

ственный Путь и следовал ему; плевал на беспроигрышные ва-

рианты, гарантированный поток наличных, могущественных со-

ветчиков… и шагал в совершенно новом музыкальном направ-

лении по велению своей Души.

Безусловно, фильм — это удивительная история о преодоле-

нии превратностей судьбы, от слепоты и расизма до наркотиков

и испытания славой. Но для меня это — прежде всего… Заме-

чательная Дань Силе и Триумфу Дерзкого Переосмыс-

ления Одиночки!

За Рэя Чарльза !

Посмотрите фильм «Рэй».

(Возможно, вместе с близкими коллегами.)

При желании составьте подробный список вещей, которые

он Переосмыслил.

(Подозреваю, они вас просто ошеломят!)

Заведите «Папку Рэя»… или «Папку Переосмысления».Переосмысление 517

Набросайте размышления о собственной возможности Пе-

реосмысления.

Вырезайте картинки.

Сохраняйте записи в блогах.

Эту «проблему» так так так так так легко сформулировать.