Новая цель. Как объединить бережливое производство, шесть сигм и теорию ограничений

Эми Киолара предложила Доктору Марву пост президента F&D, пред­полагавший прямое взаимодействие с первыми лицами других орга­низаций. Но вопросы операционного управления F&D Эми оставила за Сарой Швик и предложила ей пост директора компании. Марвин с не­большой группой сотрудников должен был подобрать ключи к дверям потенциальных клиентов F&D и принести своей компании новые кон­тракты, а Сара вместе с менеджерами проектов должна была принять их в работу. В течение нескольких месяцев Доктор Марв принес F&D три трехлетних контракта стоимостью в миллионы долларов от компаний из списка Fortune 500.

Все эти причины позволили компании повысить выпуск продукции. С точки зрения производства в Hi-T появилась устремленная вверх спи­раль, как и прогнозировалось при создании дерева реальности: улуч­шение операционной деятельности радовало клиентов, а довольные клиенты усиливали мотивацию сотрудников отдела продаж, которые благодаря этому заключали все новые контракты. Фактически Оуктон превращал производственные заказы в поставленные товары быстрее, чем когда-либо раньше, и доходы компании подскочили вверх.

То же самое происходило и в F&D. Сара все быстрее и лучше исполняла возложенные на нее обязательства, а Доктор Марв стал великолепным катализатором процесса привлечения новых клиентов и повышения до­ходов. С учетом значительного роста эффективности работы Джо Тассо­ни и других аналитиков компания теперь могла «выпускать результаты из стен здания» (эта фраза превратилась для Сары в настоящую мантру) значительно быстрее. Это были результаты отличного качества и долж­ной степени креативности. И выпуск снова вырос.

В то же самое время запасы и инвестиции — в соответствии с плана­ми — значительно сократились. В производстве это произошло благодаря системе регулярных заказов, а также более быстрому и постоянному вы­пуску готовой продукции. В Роквилле запасы, связанные с проектами, — а именно, часы работы над тем или иным проектом, которые не оплачива­лись клиентом до момента исполнения определенных условий, — также отчасти сократились, поскольку поток работы ускорился. Отчеты покида­ли стены здания значительно быстрее, то же самое происходило и со сче­тами для клиентов. Что касается инвестиции в обоих подразделениях, то компания не нуждалась в значительном привлечении нового оборудова­ния и работала с прежним уровнем инвестиций — какая картина может быть более красивой и отрадной для настоящего бизнесмена?

Операционные расходы также отчасти сократились. Общие расходы в области производства немного выросли, в основном за счет повышения зарплат (Оуктону пришлось взять на работу еще нескольких человек, чтобы сохранить набранные обороты). Однако сточки зрения объема вы­пуска такое увеличение обернулось снижением, ведь прирост выручки и чистой прибыли был теперь куда выше, чем дополнительные расходы на зарплаты. А в Роквилле экономия только на одной зарплате Виктора привела к значительному снижению текущих расходов, так как Доктор Марв обходился компании на порядок дешевле. Другие направления пе­рестройки работы не привели к ощутимому росту расходов.

Таким образом компания Hi-T выполнила поставленную задачу. Она превратилась в машину по производству денег, в дерево, на котором рос­ли монеты. С точки зрения общепринятых принципов бухгалтерского учета картина выглядела прекрасно. Доходы и оборотный капитал вы­росли. Долгосрочные долги были выплачены; краткосрочные обязатель­ства резко сократились как в абсолютном, так и в относительном выра­жении. С учетом классических стандартов бухгалтерского учета уровень чистой прибыли компании выглядел радужно.

В конце года результаты Hi-T оказались лучшими за последние три года, несмотря на замедленный старт в первом квартале. А первый квар­тал следующего года уже принес рекордно большие продажи за всю исто­рию компании.

Как же оценил все эти достижения Найджел Фурст? Справедливости ради надо сказать, что он обратил на них внимание. Без лишней шуми­хи он окончательно и официально удалил приставку «исполняющая обя­занности» из титула Эми Киолара, который отныне звучал как «прези­дент Hi-T Composites, Inc., дочерней компании Winner Согр». Разумеется, эта приставка никогда не фигурировала на ее визитных карточках или в официальных документах. Тем не менее Эми было приятно, что при­ставка наконец исчезла из внутренней документации.

И это было еще не все! Найджел повысил ее зарплату на целых пять процентов. Делая это, он был очень мил и сокрушался, рассказывая, что хотел бы сделать это повышение более значительным, но жесткие пра­вила, установленные Питером Уинном, не позволяли повышать зарплату руководителей единовременно выше чем на пять процентов.

Позже Эми внимательно изучила свою зарплатную ведомость с циф­рами после повышения, покачала головой, что-то пробормотала себе под нос и никому ничего об этом не сказала.

Том Доусон отнесся к этим новостям совсем иначе. В первые же выход­ные дни после внесения корректив в должность Эми Том заправил свой самолет, и они вылетели на пляж в районе Внешних Отмелей [43] . Том про­летел совсем рядом с городком Китти-Хоук и приземлился на узенькую полоску земли, что из-за сильных порывов ветра оказалось непростым делом. После этого он вытащил из самолета два велосипеда и предложил Эми прокатиться на пляж. Вместе с велосипедами он извлек из недр сво­его самолета кое-что еще.

43

Outer Banks, 320 километров узких песчаных барьерных островов на побережье Север­ной Каролины. Признаны самыми красивыми пляжами в США. Прим. ред.

— Вот, — сказал он, протягивая Эми сверток, — тебе стоит надевать это, когда гуляешь у воды в прохладные дни. Кроме того, ты смогла заста­вить свою компанию взлететь, поэтому вполне заслужила такую куртку.

Это была летная куртка самого Тома. Эми развернула ее и увидела на­шивки — символ эскадрильи на правом плече, американский флаг — на левом, несколько других нашивок на груди. Прямо в центре на спине был изображен бульдог — символ морской пехоты США — с зажатой в зубах сигарой и в шлеме времен Первой мировой войны.

— Надо будет надеть ее на работу, — смущенно сказала Эми.

— Тогда всем придется расступиться перед тобой.

—Ур-ра! —уже не таясь, радостно завопила Эми, натягивая куртку на себя.

Он положил руки ей на плечи, поправил куртку, а затем достал из кар­мана медную пластинку и прикрепил ее к куртке в районе сердца.

— Твои крылья? — потрясенно спросила она.

— Да, мой знак морского летчика, — ответил он.

— Это значит, что мы идем устойчивым курсом?

— Возможно.