От "конторы" до "компани"

– Сотрудники Компании уверены в себе и умеют проводить многоступенчатые переговоры.

– Команда видит организацию как целостную систему, где существует постоянный обмен и взаимосвязь коммуникационных линий, целей, задач, продуктов.

Целевая аудитория:руководители низшего (среднего) звена

Программа тренинга представлена двумя взаимосвязанными блоками, направленными на формирование у участников обучения единого понимания сути менеджмента, что позволит компании минимизировать сопротивление во время реализации проектов изменений.

Блоки проекта обучения будут взаимосвязаны с собой, чтобы избежать разрыва в восприятии информации. Через все обучение красной линией пройдет анализ и соотношение состояний «как есть сейчас» в работе руководителей с тем «как должно быть» для выведения на уровень осознания того, «что руководитель – это не только личность с присущими ей характеристиками, но и набор необходимых компетенций, т. е. осознания профиля компетенций себя как руководителя.

В программу включены деловые и ролевые игры, упражнения и практические задания по модулям с привязкой к отросли и специфике деятельности компании.

Блок 1.Основы управления. Практический инструментарий руководителя.

Модуль 1 Особенности управленческой роли: основные управленческие функции

– Кто такой руководитель, менеджер, особенности работы, которых нет в деятельности линейного сотрудника

– Цикл управленческий умений: функционал руководителя

– Личные качества, умения и навыки, необходимые руководителю

Руководство и лидерство: личные ресурсы в управлении людьми

– Лидерские навыки, необходимые руководителю

– Соотношение руководства и лидерства

– Как завоевать лидерские позиции и авторитет в коллективе

– Оценка индивидуального стиля лидерства и управления

Модуль 2

– Эффективная команда: как сформировать команду победителей

– Факторы успеха в работе команды

– Отличие команды от группы и подразделения

– Эффективное совещание: основные принципы

– Практикум: игра «Кораблекрушение».

– Руководитель как лидер команды

– Стили лидерства: ситуационное руководство в управлении

– Управленческий стиль в зависимости от уровня готовности и мотивации сотрудника

– График развития сотрудника: зоны внимания руководителя

Модуль 3Планирование: самоорганизация

– Принятие решений в условиях неопределенности

– Основные принципы эффективного планирования времени (Time management)

– Распределение и анализ задач при ранжировании приоритетов

– Методы самомотивации для решения сложных задач

Планирование: управление по целям

– Этапы процесса планирования: как создать эффективный план

– Правильная постановка целей (критерии SMART)

– Как правильно поставить задачу сотруднику в зависимости от уровня зрелости и готовности

– Переводим проблему в задачу: декомпозиция целей

Модуль 4Организация: делегирование полномочий

– Преимущества и ограничения делегирования

– Процесс делегирования: что можно, что недопустимо делегировать

– Причины нежелания руководителей делегировать задачи, а сотрудников - принимать

– Причины, по которым подчиненные избегают принятия делегирования полномочий

– Как вырастить в сотруднике ответственность за результат: лестница делегирования

Модуль 5, 6Мотивация персонала

– Мотивация сотрудников: мифы и реальность

– Факторы высокой мотивации: как вырастить чувство ответственности и долга

– Мотивация по потребностям: теория и практика 5 ведущих мотивов

– Инструменты нематериальной мотивации

Демотивация: симптомы, причины, стратегия преодоления

– Сложные случаи в управлении: работа с саботажником

– «Звездная болезнь» и «самоедство»: сотрудники с завышенной и заниженной самооценкой

Модуль 7Контроль: процесс реализации цели

– Инструменты и виды контроля

– Ошибки при осуществлении контроля

– Принципы эффективного контроля: специфика выбора вида контроля

– Предварительный контроль и постановка задачи: учет уровня готовности сотрудника

– Промежуточный контроль и коррекция действия: анализ причин невыполнения и поиск путей решения

– Итоговый контроль: оценка и обратная связь

– Принципы оценки работы подчиненного: по целям и результатам

– Положительная и отрицательная обратная связь

– Эффективная критика

Блок 2. Эффективная деловая коммуникация.

Модуль1Составляющие эффективной деловой коммуникации

Формула, зоны, виды общения.

Постановка цели общения.

Фильтры и барьеры коммуникации. Универсальная методика их преодоления.

Обратная связь – форма и правила использования.

Модуль 2Две стороны одной медали: Вы и ваш оппонент

Особенности личности в коммуникации. Характер, темперамент, воля, эмоции, речь.

Стили общения. Коммуникационное квалифицирование оппонента.

Двухминутная психометрия оппонента для выбора тона общения.

Роли и позиции в общении. Обязательные роли, без которых невозможно выработать конструктивное решение.

Вербальные и невербальные способы коммуникации.

Модуль 3, 4.Ведение переговоров

Внутренняя деловая коммуникация в организации. Цель. Способы. Средства реализации.

Переговоры. Логика переговорного процесса. Роль последовательного развития переговорного процесса.

– Подготовка к проведению переговоров. Этика и тактика взаимодействия.

Переговорный процесс.

Шаги этого этапа. Цели, задачи на каждого шага.

Стратегии общения: Манипуляция. Партнёрство. Давление. Компромисс. Избегание.