От "конторы" до "компани"

Приложение 2.10

Положение об Отделе сбыта

СОДЕРЖАНИЕ

I Общие положения

II Задачи

III Функции

IV Права

V Взаимодействие

VI Ответственность

Данное Положение разработано и утверждено в соответствии с нормами трудового законодательства, иными нормативно-правовыми актами Российской Федерации и локальными нормативными актами Общества с ограниченной ответственностью.

I. Общие положения

1. Настоящее Положение устанавливает базовые функции и задачи отдела сбыта ООО (далее – ОС), а также основные направления его линейного и функционального взаимодействия со структурными подразделениями ООО (далее – Компания).

2. ОС является самостоятельным структурным подразделением Компании.

3. ОС создается и ликвидируется приказом Генерального директора.

4. ОС входит в состав Дирекции по продажам и развитию подчиняется Директору по развитию Компании.

5. Отдел возглавляет начальник, назначаемый на должность приказом Генерального директора по представлению Директора по развитию.

6. В своей работе ОС руководствуется:

– нормами Конституции Российской Федерации;

– нормами международного права;

– трудовым, гражданским и административным законодательством РФ;

– федеральными законами и иными нормативно-правовыми актами РФ;

– уставом Компании;

– методическими разработками и рекомендациями в области передовых технологий организации продаж и клиентоориентированности;

– локальными нормативно-правовыми актами Компании.

7. Структура ОС:

7.1. Начальник отдела;

7.2. Менеджер.

II. Задачи

1. Планирование и сопровождение сбыта продукции Компании в разрезе филиалов и продуктовой линейки.

2. Организация и контроль доставки продукции в региональные подразделения продаж, оперативное реагирование на поступающие заявки на товар, контроль стоков.

3. Постоянный мониторинг системы управления клиентскими отношениями (CRM).

4. Управление мотивацией и стимулированием персонала, задействованного в системе сбыта Компании.

I II . Функции

1. В области обеспечения продаж:graph-definition>

Исполнение стратегии сбыта региональными подразделениями продаж Компании.graph-definition>

Организация переговоров с ключевыми клиентами Компании, выявление их потребностей.graph-definition>

Организация оперативных совещаний с начальниками отделов продаж филиалов Компании.graph-definition>

Проведение регулярных телефонных переговоров с менеджерами отделов закупок дилеров, крупных оптовиков, сетевых компаний.graph-definition>

Контроль стоков дилеров по продукции Компании на региональных уровнях.graph-definition>

Консультации сотрудников филиалов по техническим вопросам, проведение тренингов.graph-definition>

Разработка KPI и внедрение действенных технологий продаж в филиалах Компании.graph-definition>

Контроль выполнения филиалами планов продаж и иных установленных показателей (KPI).graph-definition>

Мониторинг динамики продаж дилеров по региональным торговым точкам (РТТ).graph-definition>

Организация обработки заявок на поставку продукции в филиалы и региональным клиентам.graph-definition>

Контроль своевременности отгрузок и затрат на их осуществление.graph-definition>

Систематизация и анализ клиентской базы Компании – формирование системы управления клиентскими отношениями (CRM).graph-definition>

Анализ продаж - по клиентам и в разрезе товарных групп.graph-definition>

Выявление причин падения продаж, решение вопросов по увеличению продаж по каналам сбыта.graph-definition>

Разработка и инициирование мероприятий по устранению падения продаж.graph-definition>

Планирование мероприятий по увеличению объемов продаж в разрезе каналов сбыта.graph-definition>

Разработка предложений по изменению коммерческих условий.graph-definition>

Работа по расширению ассортимента продукции Компании в регионах.graph-definition>

Рекомендации филиалам по поддержанию стоков продукции Компании.graph-definition>

Подготовка стоков филиалов к всплескам продаж как сезонным, так и связанным с рекламной активностью.graph-definition>

Контроль работы с рекламациями и претензиями.graph-definition>

Контроль за состоянием дебиторской задолженности, работа с должниками, внедрение комплекса превентивных мер.graph-definition>

Организация и координация деятельности сотрудников отдела сбыта.graph-definition>

В области развития продаж:graph-definition>

Формирование базы данных по потенциальным потребителям (CRM).graph-definition>

Привлечение новых клиентов на уровне федеральных сетей.graph-definition>

Организация адресных рассылок коммерческих предложений.graph-definition>

Проведение иных мероприятий, направленных на расширение клиентской базы и общее увеличение продаж.graph-definition>

Внедрение корпоративной политики в части обеспечения обмена информацией, относящейся к развитию сбыта, а также между филиалами Компании.graph-definition>

3. В сфере поддержания складского остатка:graph-definition>

Составление прогнозов по продажам в разрезе филиалов, товарных групп.graph-definition>

Формирование заявок на продукцию для производителя.graph-definition>

Своевременное предоставление производителю заказа на поставку товара.graph-definition>

Контроль получения производителем заявок на поставку.graph-definition>

Обеспечение полного взаимодействия по вопросам отгрузок продукции.graph-definition>

Мониторинг фактов отгрузок.graph-definition>