Полевые заметки визуального психодиагноста

2.1. ВИРТУАЛЬНОЕ ВЧЕРА СЕГОДНЯШНЕГО ДНЯ

Чем старее коньяк, тем он дороже. Чего не скажешь об автомобильных покрышках.

Козьма Прутков «Вынужденные размышления на обочине»

Как-то на вопрос одного вельможи, кто его предки, Михаил Ломоносов незамедлительно ответил: «Я сам себе предок».

Козьма Прутков «Гисторические анекдоты»

Когда-то был молоком повышенной жирности.

Анкетная биография сыра

…Жизнь,

в сущности, есть расстояние – между сегодня и

завтра, иначе – будущим. И убыстрять свои

шаги стоит, только ежели кто гонится по тропе

сзади: убийца, грабители, прошлое и т. п.

Иосиф Бродский «Назидание»

Переписывать историю и создавать «под себя» благоприятное прошлое додумались еще первые цари Египта, Вавилона и государства Чжоу. Короче, как только появляется государство, династии и тоталитарное мышление, история из фиксации памяток о том, «что происходило», немедленно превращается в «пиаровский» инструмент по созданию имиджа и паблисити тому, «что должно было происходить до того…». И ничего. Срабатывало, да еще как. Наверное, тогдашние крестьяне искренне верили, что фараон, надрываясь, трудится над сотворением разливов Нила. Ведь так было всегда, и гробницы его предков на своих стенах об этом тоже толковали скептикам и неверующим. Впрочем, тогда (да и сейчас) усомниться во взгляде назад было чревато для головы и шеи. Могли разъединить смутьянку с душой и туловищем. Ну, каковы времена, таковы и нравы. Однако переписывать историю и биографию – дело живучее и прибыльное во все времена. Кстати, кто на этом больше всего зарабатывает и поныне? Монументалисты. Кромсать гранитную глыбу для увековечения памяти тяжело даже современной резальной техникой, но зато весьма дорого оплачивается. При условии, что есть желающие напоминать о чем-то потомкам. Не важно, как оно тогда «было», важно, как его теперь и далее будут представлять.

В этом, пожалуй, едва ли не главный «хит» манипуляций с прошлым. Переписав по своему усмотрению «вчера», мы тем самым жестко под свои цели программируем «сегодня» и набрасываем не менее прочную установку в «завтра». Красиво, не правда ли? Причем так происходит не только в высоких политических и идеологических сферах, но и в области вполне практичного бизнеса. Нет более удачного хода для формирования благоприятного паблисити, респектабельного имиджа и надежного бренда, чем… их придуманная биография. Что и происходит повсеместно. В пору корпорациям обзавестись отделом «литературных архивариусов». Сейчас сии функции попутно выполняют менеджеры по рекламе. Но у каждого товара должно быть свое нажитое лицо. Потому с уверенностью прогнозируем востребованность специалистов по созданию неповторимых и захватывающих дух биографий фирмы, ее президента и каждой номинации товара или вида услуги в отдельности. Раскройте любой деловой журнал и вы воочию убедитесь, как популярно стало рассказывать историю о себе преуспевающем. Иногда, право, доходит до анекдота. Вот сравнительно недавно создатели одного массового журнала перед тем, как закрыться насовсем, успели шумно отпраздновать первую (!) годовщину, выпустив юбилейный экземпляр под сплошную тему: «как мы его делали»… И все. Второго номера второго года издания заинтригованные читатели так и не увидели. Но легенда и поныне живет своей жизнью, подготавливая почву под некие новые будущие свершения. Так что выгодно, господа, вкладывать средства в свою персональную историю. Или в товарную марку, ненавязчиво продвигая ее в бренд-категорию посредством активной мифологизации. Создавая своему кровному детищу «легенду», бизнесмен не только успешно легализует свое произведение, но и наделяет его такими полезными покупательскими качествами, как надежность и респектабельность. Если игра в «почетное прошлое» будет и далее процветать в среде бизнеса, то логотип фирмы или даже товарной марки автоматически станут причислять к разряду геральдических атрибутов, т. е. он будет выполнять роль средневекового герба (от нем. das Erbe – наследство). Впрочем, зачастую так оно и есть на самом деле. Ведь была же когда-то в среде буржуазии мода на титулы виконтов, баронов, князей.

Кстати, нынешнее повальное распространение длиннющих сериалов и сиквелов есть не что иное, как ставка на удачное продолжение того, «что уже было». Действительно, зачем рисковать с новым продуктом, если можно продолжать до бесконечности одну и ту же «песню» в различных вариациях. Парадоксальная ситуация: в эпоху стремительных инноваций громоздятся айсберги бесчисленных повторений одного и того же. Буквально замороженное прошлое, которое не дает прорасти ничему новому. Но зато все предсказуемо и минимизировано в плане риска капиталовложений. До тех пор пока кто-то одним мощным рывком не создаст инновацию и не захватит настоящее.

Оглядываясь назад, пропасть в один прыжок не преодолеешь. Принципиально новый подход к делу, эвристическое озарение, прорыв к ноу-хау осуществить, опираясь на прошлое, невозможно. Об этом впервые начал говорить еще отец кибернетики Норберт Винер, а до того была теорема Курта Геделя о невозможности формализации знаний внутри любой системы. Питер Друкер – «гуру» современного менеджмента – неоднократно подчеркивал губительную бесполезность прошлого опыта для успешного конкурентного противостояния. «Например, ясно, что совершенно бесполезно пытаться игнорировать перемены и притворяться, что завтра будет таким же, как вчера, только еще лучше» – цитата из его книги «Задачи менеджмента в XXI веке». С подачи Друкера в деловой обиход нынешнего менеджмента введено понятие «вчерашний товар» – коварная категория еще продаваемого изделия или услуги, которые тем не менее бессмысленно и бесполезно съедают львиную долю продуктивных инвестиций. Еще парадоксальнее, а вернее, провидчески гениальнее его утверждение, что традиционный менеджмент всегда рассматривал бизнес с позиций потребителя, но теперь пришло время вплотную заняться именно непотребителями. Пожалуй, стоит еще раз процитировать мэтра Друкера: «Число «непотребителей» продукции даже самого крупного предприятия значительно превышает число потребителей. Немного найдется предприятий, доля рынка которых превышает 30 %. Следовательно, у огромного числа предприятий «непотребители» составляют свыше 70 % потенциального рынка. И при этом вряд ли нам удастся отыскать хотя бы одного руководителя, который знал бы своих «непотребителей».

2.2. «СЛАВА ВАМ И ХВАЛА, МЕРТВЫЕ ЛЬВЫ!» [2]

Под вой умирающих львов я спел свой вальс.

Из песни «Собачий вальс» группы «Крематорий»

Ибо время, столкнувшись с памятью, узнает о своем бесправии.

Иосиф Бродский, из стихотворения «Дорогая, я вышел сегодня из дому…»

Игра в прошлое создает так называемую ловушку опыта, когда всецело полагаешься на свой багаж прошлых успехов и наработанных умений. Сквозь призму чего и рассматривается не только день сегодняшний, но и день грядущий. Представим, что кто-то на своем предприятии умеет исключительно хорошо делать… гаубицы. Большие такие пушки для стрельбы по крутой навесной траектории – взламывают своим огнем доты, форты и прочие «долгоиграющие» огневые сооружения. И вдруг их перестают заказывать и покупать. Все, как говорится, приехали. Накопленный опыт теперь будет камнем на шее у пытающегося плыть в неизведанных водах. Придется резко освобождаться от балласта, чтобы совершенно по-новому строить свое будущее. А потому лучший способ страховки от подобных коллизий – непрерывное совершенствование и профессиональное саморазвитие. Без оглядки на накопленные запасы. Айсберги поначалу тоже кажутся огромными, покуда не пригреет солнышко.

ПОПУТНОЕ РЕЗЮМЕ: никогда не обольщайтесь прошлыми заслугами и приобретенным величием других! Вспомним жестокое и циничное Володи Ульянова по поводу крепости самодержавия: «Стена-то гнилая, тронь, и она упадет». В итоге оказался прав именно он. В бизнесе и политике очень часто происходит то же самое, к нашему счастью, может, лишь не столь кроваво, но не менее драматично. Прошлые заслуги, они и есть прошлые, а потому совершенно напрасен пиетет там, где нужны деловые доказательства, но уж никак не бряцанье «медальками». Абсолютно справедливо считают спортсмены мирового класса, что былые заслуги и достижения только мешают сконцентрироваться перед новым испытанием. Кстати, весь парадокс манипулятивных игр с прошлым состоит именно в том, что, убеждая других в своем величии и славе, поневоле сам и цепляешься на этот крючок. Создав на ровном месте легенду, со временем в нее начинаешь верить. Но при этом расплата и фиаско неизбежны – ведь рано или поздно уверовавшие в тебя потребуют подтверждения чуда. Ушлые дельцы и великие пройдохи успевают перед заключительным актом смыться в неизвестном направлении. Фирме с нажитой репутацией бежать некуда, хотя мир и большой. Поэтому, пока еще не поздно, нужно срочно вызывать кризис-менеджера. Он не будет взирать на памятники былого и не побоится зарезать «священных коров». Ли Якокка успел спасти большой и тонущий «Крайслер», но лишь благодаря наличию в разработке совершенно нового перспективного автомобиля, т. е. был реальный задел на будущее. В противном случае пришлось бы символ «большой и процветающей Америки» продать с молотка, невзирая на почести и заслуги. В наши дни вереница громких скандалов, кажется, только начинает свою жатву: «Barings»-банк, «Энрон», банк «Украина», «Parmalat», кто дальше в очереди повторить судьбу динозавров? А ведь находились те, кто до последней минуты вкладывали свои кровные средства в эти и многие другие фирмы под гипнозом репутации и внешнего блеска увядающих гигантов. Как остроумно отметил Питер Друкер, нынешний наемный работник имеет все шансы за свою трудовую биографию пережить несколько больших фирм, и это лишь наметившаяся тенденция. А значит, фабрика «легенд» неминуемо будет набирать обороты, чтобы и далее завлекать под свой миф доверчивых инвесторов и алчущий карьеры и достатка персонал. Последним уготована роль «пушечного мяса», ибо их трудом и будет создаваться реальный задел под раскрученную легенду-имидж.

Примем также во внимание, что мы в принципе не можем иметь точного представления и достоверную информацию о прошлых событиях, если только не были их прямыми свидетелями и участниками. Да и то память не только нас подводит, но и постепенно переделывает картинки былого под наше исключительно субъективное видение. Существует вполне определенная психологическая закономерность: чем дальше во времени отстоит некое событие, тем в более «розовый» цвет оно окрашивается при воспоминаниях и тем положительнее, а то и героичнее мы там себя видим. Пожалуй, с годами товарищ Сталин совершенно искренне уверовал, что наряду с Лениным он стоял у истоков создания партии большевиков. На горе и беду тем, кто помнили все в несколько ином свете. Применительно к стратегии принятия решения любые спекуляции на прошлых событиях представляют серьезную угрозу верным решениям по насущным, а тем более – грядущим проблемам. Ведь ничто и никогда не повторяется в точности дважды, а излюбленный рационалами метод аналогий – не более чем притянутые за уши доказательства личной правоты. Для прогностических решений совершенно не корректный ход! Зато внешне вполне убедительный для восприимчивых слушателей. Собственно говоря, в данном случае умелым манипулированием эрудицией подменяется прогнозирование. Путем демонстрации в выгодном для докладчика ракурсе тех или иных фактов прошлого проводится целенаправленная дезинформация настоящего. О действительном положении вещей, а тем более о поиске наиболее адекватного решения можно далее не беспокоиться – мифологизация не позволит. Что, собственно, и преследовалось заинтересованной стороной изначально. Существует расхожее мнение, «что история учит тому, что она ничему не учит». Сюда можно добавить: «зато учит тому, что ей повелели». Те, кто преуспели извлекать выгоду из манипулирования прошлым. Оглядываясь, помните об этом.

НА ЗАМЕТКУ ВИЗУАЛЬНОМУ ПСИХОДИАГНОСТУ. Есть отдельная категория личностей, которых принято определять как «традиционалистов». Это именно те индивиды, которые особо чтят заслуги нажитого прошлого, всячески превозносят свой жизненный опыт, трепетно относятся к титулам, чинам, наградам, званиям и прочим атрибутам «заслуженного общественного положения». Еще они любят поучать и ссылаться на свою биографию. Маленькая, но очень красноречивая бытовая деталь, а именно: «нагружают» гостей длительным и весьма обстоятельным рассматриванием своих многочисленных фотоальбомов. Любят вспоминать и смаковать детали пережитого. В делах, а особенно в принятии кардинальных решений предпочитают действовать строго по прецеденту, смену устоявшихся законов и традиций рассматривают почти как святотатство. Жить в эпоху перемен считают для себя большим несчастьем и агрессивно реагируют на любые непредсказуемости. При жизненных неудачах убегают в спасительное прошлое, воспоминания, ностальгию, былые грезы.

Хорошо выдают таких людей их глаза – они постоянно будут слегка прикрыты опустившимся верхним веком, как заслонкой от мира сего. Вообще, опущенные веки всегда означают защитную реакцию – бегство от проблем внутрь себя, туда, где «эго» построило свой домик из переработанных воспоминаний. Такое заболевание, как катаракта или любое другое помутнение глазного хрусталика и роговицы, также свидетельствует о невротической реакции на «теперешнее» и «завтрашнее». Ну, это уже почти кризис личности.

Еще один весьма показательный критерий распознания «традиционалиста» (по Максу Люшеру, причем действительно совпадает) – визуальное выделение с помощью украшения кольцами и перстнями безымянных пальцев. Особенно левого, там, где обычно положено быть обручальному кольцу. В жестикуляции человек также будет непроизвольно выделять из ряда других пальцев именно безымянные, например, постукивать им по столу, выпячивать, беря бокал, и т. д. Именно безымянные пальцы почему-то выбирает человек для проекций на подсознательном уровне прошлого и традиций, устоев, обычаев и прочих социокультурных архетипов.

Выдаст «традиционалиста» авторская визитка – свой «имярек» они предпочитают располагать строго в левой части – либо внизу, либо даже чаще вверху. Верхний угол визитки – излюбленное место для проекции «трона», «кресла», статуса и прочих заслуженных регалий.

Излюбленный цвет – синий, фиолетовый, коричневый и зеленый темных оттенков, иногда – темно-серый. Всячески избегают желтого и алого. Двойственное отношение к серебристому металлику, он им одновременно и нравится, и отпугивает.

Любят заводить собак послушных сторожевых пород. И, пожалуй, благоговеют перед антиквариатом, напитками больших сроков выдержки и архитектурой в стиле классицизма. Что, впрочем, и так очевидно.

2.3. КУПИТЕ, СЭР, БУДУЩЕЕ! В ПРИДАЧУ БЕСПЛАТНО – НАДЕЖДА

Время подсчета цыплят ястребом…

Иосиф Бродский, стих из цикла «Урания»

Человек предполагает, а Господь Бог располагает.

Вековая народная мудрость

Пока мы не вникнем мыслью в то, что есть, мы никогда не сможем принадлежать тому, что будет.

Мартин Хайдеггер «Время и бытие»

Не менее распространены и чрезвычайно продуктивны манипуляции с… будущим. Первыми банкующими на сем торге были профессиональные служители религиозных культов, еще задолго до появления расхожих векселей на гарантированное счастье и спасение в будущем – индульгенций. Впрочем, и сам вексель – не что иное, как обязательство оплатить указанную сумму в определенный срок и в определенном месте. Иными словами, возмещение некоего долга в обозначенном будущем. Безусловно, с выгодой для векселедержателя. Продажа в рассрочку, или в кредит, – то же самое: сегодня используется то, за что придется заплатить и переплатить завтра. Но до того дня, как говорится, еще нужно дожить. В чем и кроется психологическая привлекательность любого одалживания. Кто останется в большем выигрыше, кредитор или заемщик, определит свершившееся будущее. Чей сценарий окажется ближе к тому, что произойдет на подмостках жизни, тот, безусловно, и станет более продуктивным инвестором «в завтра». Презанятная штука – время как тотализатор, где каждый размещает свою «золотую» фишку. И как в любом игорном деле, здесь существуют свои секреты и подвохи.

Самый надежный и до предела «наивный» способ сорвать куш в манипуляции с будущим – пообещать абсолютно всем гарантированную толику благ, богатства, успеха и счастья. Об индульгенциях уже упоминалось, сейчас надежнее продавать какую-нибудь чудодейственную микстуру. Красиво упакованные пилюли – овеществленная продажа надежды завтра и всегда быть здоровым и счастливым. То есть предполагается, что в один прекрасный день мы умрем свеженькими, словно только родившимися. И даже тот день с помощью «таблеточек» мы будем отодвигать бесконечно долго. Пенсии, сбережения и страховка не дадут омрачить оптимистический закат нашей жизни. После того как ушли в тень «финансовые пирамиды», безопаснее и выгоднее играть в высокодоходный процент на вложенные средства. Предложив всем купить надежду на лучшее как можно дороже. Чтобы в итоге немногие смогли действительно насладиться райскими благами. Кажется, после обещаний посадить цветущие сады на Марсе современное человечество должно было бы скептически относиться к мессианству в любой форме, а вот поди ж ты… Увы, даже финансовое процветание всех и сразу в принципе не возможно, но вот хочется верить в беспроигрышную лотерею, которая накормит, и обует, и развлечет. Достаточно лишь записаться в ряды ее поклонников и внести страховочный взнос.

Второй, куда более технологичный, высокодоходный и абсолютно беспроигрышный способ выгодного манипулирования с будущим – его непосредственное «конструирование» уже сегодня. Безусловно, «самый надежный способ угадать будущее – это создать его». По силе своего программирующего воздействия сей слоган явно уже перевесил подзабытое «Пролетарии всех стран, соединяйтесь!» и его антитезу: «мировой интернационал капитала». Сейчас куда более насущно говорить о целевом формировании потребностей и предпочтений покупателя и производителя в одном лице. Причем не только на день сегодняшний, но, что не менее важно, – на день грядущий. Так гарантированно ликвидируется проблема риска капиталовложений. Неужели открыт перпетуум мобиле благоденствия и процветания в сфере бизнес-деятельности? Омрачают лишь астрономически растущие расходы на поддержание веры масс тот или иной сценарий будущего. Оптимизм и вера «на завтра» в наше время стоят значительно дороже, нежели во времена царствования Ирода Великого. По большому счету все манипуляции с будущим непродуктивны, ибо сегодняшние издержки тотальной переделки дня завтрашнего должны покрываться из доходов, которые лишь предполагаются в том «новом будущем». Добавьте сюда еще страховку за риск сбоя «манипулятивной машины времени». Как-то неуютно становится просыпаться утром… Оно уже многократно заложено в некий, ломбард и чтобы дальше жить, придется его обязательно выкупить. Таков-с расклад на текущее время.Возможности виртуального построения будущего современными технологическими средствами поистине безграничны. И если раньше человек грезил, фантазировал, мечтал и предполагал в своем внутреннем психологическом пространстве, то теперь он просто «пользуется» будущим наяву, как если бы оно уже произошло. Что, собственно, и является конечной целью промоушна как такового. Его блистательный финал приблизительно таков: нарисуйте дом и продайте его по цене настоящего. Потом на вырученные деньги можете позволить себе что-нибудь построить. При нынешних средствах «визуалки» нарисовать можно – любо-дорого, так, что тут же захочется в «картонный» дом вселиться – по любой цене. Особенно если первый, сравнительно небольшой взнос сделан (прием вовлечения) и отступать далее вроде бы себе в прямой убыток.

КРАТКОЕ РЕЗЮМЕ ПО ПОВОДУ. Постарайтесь в предполагаемой бизнес-акции отделить воображаемое от прогностического и перспективное от действительного. Чем убежденнее и назойливее вам «втюхивают» виртуальную картинку будущего благоденствия, тем критичнее относитесь к соучастию в совместной кампании. Не поддавайтесь соблазну очарования мастерски изображенному виртуальному феномену: «Вот оно, блистает под рукою, только возьми его!». Как известно, хамелеоны также перед своей кончиной вспыхивают всеми цветами радуги. Правда, не надолго. Не поддавайтесь на блеск фейерверков, отойдите в сторону и осмотритесь вокруг: в призрачном свете петард окружающие праздник развалины и «временные недоработки» могут показаться еще более зловещими. Иногда и без помощи пророков нам бывает явлено грядущее, нужно только уметь видеть. Не бойтесь прослыть мрачноватым пессимистом: лучше мимолетное несчастье, нежели кратковременная удача. Не стоит никогда забывать о правиле страховки: нельзя класть все яйца в одну корзину и уповать всецело на одну лишь надежду. Если добавить к последней трезвый расчет и максимум упорства, тогда, пожалуй, может быть… Армия не погибает, если есть куда отступить. Таким образом, некий страховочный «НЗ» ни при каких условиях не должен быть задействован в акциях «на будущее». Считайте, что это табу. Слишком много воинов, первопроходцев и предпринимателей заплатили дорогой ценой за эту простую истину. «НЗ» – как сто грамм перед решающим боем – и точка. Это не залог, и не вексель, и не разменная монета, а все остальные варианты оставим для хеппи-энда современных незамысловатых телесериалов. Кино ведь первый пропагандист и важнейший промоутер запланированного будущего. Об этом в первой четверти XX века, как всегда, «дальновидно» и «провидчески» догадался еще товарищ Ленин. Сто лет общественной эволюции не прошли даром: мы теперь способны со всей персональной ответственностью отрефлексировать заманчивую картинку будущего. Чтобы оно действительно состоялось в положительном для нас смысле. Как продуктивно бороться с «виртуальными» поползновениями? Покамест нет ничего лучшего, нежели непредвзятый и весьма основательный аудит, т. е. посмотреть, выслушать (audire с лат. буквально: выслушать), затем провести собственное расследование (ох, как не любо сие действие тем, кто привыкли с ходу, с пылу и жару «впаивать» очередную авантюру в завлекательной упаковке) и в итоге, весьма непредосудительно рассмотреть все аргументы «за» и «против». Причем психологически последние следует всячески усилять – лучше страх и сомнения поначалу, нежели потом, на марше к избранной цели.