Законы простоты: Дизайн. Технологии. Бизнес. Жизнь

«Какой программой вы пользуетесь?» — часто спрашивают меня, когда я показываю демонстрационные слайды-презентации. Я бы несколько переиначил вопрос: «Каким принципом вы пользуетесь?» Простому, без украшений, табличному виду представления информации не хватает привлекательности, но он присутствует в любом словаре по графическому дизайну. Когда я запутываюсь, я смотрю на левый верхний край клавиатуры. Кратчайший путь к простоте находится на расстоянии вытянутого мизинца.

ГЕЛЬШТАД IPOD

Благодаря уникальной способности нашего мозга мы можем обнаруживать и формировать шаблоны. Когда речь заходит о мысленной визуализации, уместно вспомнить о гештальтпсихологии. Гештальт-психологи считают, что в нашем мозге работает множество механизмов формирования шаблонов. Например, когда вы видите нарисованную приоткрытую коробку, вы легко можете представить себе её закрытой. Другой пример: тенденция продолжать серию нарисованных фигур, например «круг, круг, круг», ещё одним кругом. Позвольте мне нарисовать рисунок, который завершит гештальт.

Какова разница между этими двумя группами из 30 точек? Ответ прост. Слева точки расположены случайным образом, в них нет порядка; справа же часть точек явно сгруппирована. Глаз выделяет группу точек как целое, хотя оно и состоит из множества маленьких точек. Собрав точки в группу, как на рисунке справа, мы придали хаосу более аккуратный вид.

Люди — существа организованные. Они должны всему дать определение, всё рассортировать. Он хвастун? Она хорошенькая? Они путешествуют вместе или отдельно? Сочетается ли эта блузка с юбкой? Можно сказать, что весь дизайн основан на принципах гештальт-психологии: что с чем сочетается, что чему подходит. Родиной дизайна можно считать Германию, где в 1919 году открылась школа Bauhaus. И не случайно, что по-немецки дизайн — gestaltung. Традиционно немецкие компании (BMW, Audi, Braun) стремятся к лёгким для понимания дизайнерским решениям. Их объединяет задача найти форму, наилучшим образом удовлетворяющую нужды потребителя.

На примере меняющейся формы Apple iPod видно, как небольшие изменения в организации ведут к крупным изменениям дизайна. Вначале элементы управления были расположены следующим образом:

Затем, возможно, с целью сокращения издержек или из-за жалоб людей с толстыми пальцами Apple разделила четыре кнопки, окружающие поворотный переключатель функций, и в следующей версии iPod расположила их отдельно:

Apple усложнила iPod. Из-за того, что клавиши, раньше располагавшиеся в центре, поместили в ряд сверху, новый iPod показался непривычным и от того сложным. Помню, я побежал в магазин за «старым» плеером, когда появился новый. Я был взбешён, потому что они изменили прекрасное и простое на ненужное сложное.

В более поздних версиях они предельно всё упростили, объединив все кнопки в одну:

Давайте рассмотрим все три варианта:

Эволюция iPod происходила следующим образом: от простого к сложному, от сложного к очень простому. Если изобразить панель управления iPod с помощью точечных диаграмм, то получится примерно следующее:

Слева кнопки расположены вокруг колеса прокрутки, в середине они разделены, и справа они объединены в облако, где колесо прокрутки и кнопки являются одним целым. На правом рисунке (с облаком точек) разрозненные элементы слились в один, их очертания размылись. Эстетика неясных очертаний часто применялась в искусстве, начиная импрессионистом Моне с его мириадами точек и заканчивая стилизованными цветами Джорджии О’Киффи. Нечёткие образы имеют налёт загадочности, той же загадочностью нас так привлекает Природа. В третьем варианте панели управления iPod все элементы управления сливаются в одно целое.

Однако у такого «расплывчатого» подхода есть и обратная сторона. Как-то под Рождество я наблюдал мучения своего шурина с этим плеером. Он не понимал, как ориентироваться в своей музыке, ведь клавиши были объединены с колесом прокрутки. На вопрос, с которого мы начали этот разговор, «Что с чем сгруппировать?» «расплывчатый» подход даёт простой ответ: «Всё». Но не все любят абстрактное искусство, у каждого свой собственный гештальт, и плееры есть и будут разные, различные и разнообразные. На всякий вкус и цвет. Кстати, шурин всё же справился с «яблочным» девайсом, доказав, что единое колесо тоже может быть хорошим гештальтом.

ПРИЩУРЬТЕСЬ, СЧТОБЫ ОТКРЫТЬ ГЛАЗА

Группы — это хорошо, их избыток — это плохо, ибо он противоречит самой цели группирования. Размытые группы могут быть очень убедительными и якобы простыми, но теряют свою конкретность. То есть простота — это творческий взгляд на мир, которым движет дизайн. Простота даёт пищу любознательному уму и позволяет найти верный гештальт.

Хороший дизайнер смотрит на мир прищурившись. Он прищуривается, чтобы увидеть лес за деревьями. Прищурьтесь и вы, чтобы увидеть больше, видя меньше.

Закон 3 ВРЕМЯ

Просто берегите время

Обычный человек тратит на очереди как минимум час в день. Добавьте сюда бессчётное количество секунд, минут, недель, проведённых в бессмысленном ожидании.

Иногда ожидание практически незаметно. Мы открываем кран и ждём, когда из него польётся вода. Мы нетерпеливо ждём, когда закипит вода в чайнике. Мы ждём смены времён года. Иногда ожидание напрягает и раздражает, например, когда долго не открывается страница браузера, или вы попали в пробку, или переживаете, ожидая результатов серьёзного анализа.

Хуже нет, чем ждать и догонять. Поэтому каждый из нас старается по-своему победить время. Мы из кожи вон лезем, чтобы так или иначе избавиться от неудовлетворённости. Если мы быстро осваиваем управление тем или иным товаром или быстро достигаем договорённости с поставщиками услуг, то приписываем эту лёгкость исключительно своему опыту.

Примерами эффективной быстроты могут служить услуги FedEx (почтовая служба срочной доставки в США) и даже заказ гамбургера в McDonald’s. Когда приходится ждать, жизнь теряет свои краски. Экономию времени мы воспринимаем как простоту. И радуемся, когда удаётся сократить ожидание.

Здесь есть и дополнительный плюс: сбережённое время можно потратить на что-то ещё. На что — каждый выбирает сам. Десять минут, «выхваченные» по дороге с работы домой, превращаются в лишние десять минут общения с теми, кого вы любите. Уменьшение ожидания — бесценная награда не только в бизнесе, но и в личной жизни, и в семейном благополучии.

Смысл экономии времени в его сокращении, и принципы SHE, представленные в первом законе, подтверждают, что мы можем реализовать ощущение сокращения, сжимая и пряча, и возместить утраченное, воплотив самое важное. Давайте проверим, верны ли будут и здесь.