Деловая литература

ЖАНРЫ

Популярные авторы

Коучинг для начинающих. КМБ. Первый выпуск
5.00
рейтинг книги
Дальше – уровень чувств. Частично я писала об этом в статье «Это страшное слово – Ответственность», когда говорила о том, что человек сам несёт ответственность за то, какие эмоции он испытывает. Как бы не хотелось нам обвинить кого-то из окружающих, или погоду, или обстоятельства в том, что «я в плохом настроении», дело не в них, а в нас. Наше так называемое «плохое настроение» – сигнал о том, что кто-то внутри нас, какая-то наша часть, субличность (я их называю «человечки») не получает что-то, что…
Лайфхак осторожного инвестора
8.75
рейтинг книги
Скорее всего, ты уже инвестировал когда-то и, возможно, даже «обжегся», по незнанию потеряв деньги на бирже или связавшись с мошенниками, обещавшими тебе баснословные прибыли. Возможно, ты просто умный человек, который предпочитает учиться на чужих ошибках. А может быть, и то и другое. Кроме того, тебя можно считать индивидуальным инвестором, пусть, может, пока только потенциальным. Индивидуальный инвестор, в моем понимании, – это человек, который: 1) занимается экономически целесообразной…
Как сделать сотрудника идеальным
5.00
рейтинг книги
Например, если сотрудник отвечал клиентам по телефону на вопросы, которые не входят в сферу его компетентности, то важно не только сказать ему, что он не прав, и не только услышать он него абстрактные слова «хорошо, я вас понял», а договориться о конкретном плане действий в аналогичных ситуациях. Например, план может быть таков – «хорошо, я понял и в будущем в таких случаях буду переводить звонки на ответственных по этим вопросам сотрудников, а в случае их отсутствия записывать вопрос и контакты…
Универсальные техники коучинга
5.00
рейтинг книги
Кроме того, крайне не рекомендуется брать запросы из тех областей, изменения в которых сейчас актуальны для вас самих. Если вас не устраивает ваша личная жизнь, есть очень большая вероятность, что запросы из этой сферы будут вызывать в вас личные эмоции, страхи и беспокойства, что спровоцирует выход из коуч-позиции, желание подтолкнуть клиента в определенном направлении или концентрировать вопросы на тех деталях, в которых хотите разобраться вы сами, а не клиент. Например, если вы недавно развелись…
Русский шеф в Нью-Йорке
5.00
рейтинг книги
Меня зовут Андрей, мне 25, и я не алкоголик. Я младший специалист по медиапланированию в рекламном агентстве. И считаю, что таким, как я, тоже нужны анонимные реабилитационные группы. К своему солидному возрасту я успел получить диплом юридического факультета и поработать не по специальности целых два раза. В какой-то момент я очень полюбил готовить. Случилось это, когда я вернулся из Лондона, в котором прожил довольно долго. Ел я там преимущественно в копеечных этнических ресторанах, где не было…
Ritz-Carlton: правила бизнеса от основателя сети отелей высшего класса
5.00
рейтинг книги
Предисловие Когда Хорст Шульце попросил меня написать предисловие к его книге «Ritz-Carlton: правила бизнеса от основателя сети отелей высшего класса», я был польщен. Почему? Потому что уже более сорока лет среди сотен руководителей высшего звена и президентов компаний, с которыми мне довелось работать по всему миру, Хорст Шульце легко оказывается в моей пятерке лучших. Наблюдая за Хорстом в период, когда он являлся президентом и управляющим директором компании Ritz-Carlton Hotel, я получил…
Секреты продвижения на YouTube
5.00
рейтинг книги
Благодарим за поддержку! Предисловие Большинство людей думают, что YouTube – это ролики с котиками, мемы и семейное видео. В действительности на YouTube существует тайное сообщество, члены которого благодаря своей креативности делают карьеру, набирая огромное количество подписчиков и строя жизнь по собственным правилам. Телеканал CNBC [1] недавно рассказал историю Карины Гарсия, известной в интернете как Slime Queen. Меньше чем за три года двадцатитрехлетняя официантка превратила свое…
Крутые бренды должны быть горячими. Свежее руководство по продвижению на рынке
5.00
рейтинг книги
«Хорошо написана и обоснована. Эта книга обязательна к прочтению всем, кто связан с Поколениями Y и Z. Как только начнете читать, вы не сможете оторваться». Марион Де Брюйн, доцент стратегии маркетинга и инноваций, декан бизнес-школы Vlerick, автор Cu tomer Innovation «Книга погружает читателя в маркетинг и брендинг, ориентированный на поколение двухтысячных. Часто говорят, что люди именно этого поколения склонны не подчиняться обычным правилам. « Крутые бренды должны быть горячими »…
Стратегия как обучение
5.00
рейтинг книги
Ни одна отрасль не защищена от постоянных изменений. Назовите любой продукт или услугу, и я полностью убежден, что если у него когда-то был длительный срок службы, то он обязательно станет короче. Если срок службы и так был небольшим, то он будет снижаться и далее. Ни одно средство защиты от конкуренции больше не является надежным. В Высшем военном колледже сухопутных войск США (Карлайл, штат Пенсильвания), который часто называют «школой генералов», придумали акроним, обозначающий изменчивую среду:…
Как правильно оценить эффективность продаж по каналам сбыта. Готовые решения для менеджеров
5.00
рейтинг книги
Точки зрения На одно событие, на одну вещь всегда есть некое множество точек зрения. И их нельзя разделить строго на правильные и неправильные. Важен ракурс рассмотрения и личность рассматривающего. Плохая погода – понятие относительное. Для человека, приехавшего из жары в 45 градусов в холодное московское лето в 18 градусов – это благодать. Для жителей Москвы – испорченные выходные, когда планы на купание и пикник приходится отложить. Перченые азиатские блюда прекрасны для азиатов и помимо…
Сломай стереотип!
5.00
рейтинг книги
Под редакцией к.э.н. Вячеслава Болтрукевича Арт-директор Л. Беншуша Компьютерная верстка А. Соболев, А. Кудрявцев Все права защищены. Произведение предназначено исключительно для частного использования. Никакая часть электронного экземпляра данной книги не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме и какими бы то ни было средствами, включая размещение в сети Интернет и в корпоративных сетях, для публичного или коллективного использования без письменного разрешения владельца…
Тетрадь «Формула Прибыли»
5.00
рейтинг книги
1. Число потенциальных клиентов. 2. Конверсия в реальных клиентов. 3. Средний чек сделки. 4. Частота сделок с одним клиентом. В своих лекциях Янч не сформулировал некую аксиому, но четко изложил те факторы, на которые нужно влиять в профессиональном маркетинге. Почему бы и нет?! – подумал я. Через 10 минут раздумий и записей передо мной красовалась первая версия формулы. Итак, я выяснил, что Выручка = Число Потенциальных Клиентов (L от Lead ) x Конверсия (C) x Средний чек (P от Price)…
Идеальная ставка
5.00
рейтинг книги
Во времена Кардано понятия вероятности в современном его понимании не существовало. Не было формул, описывающих случайные события, не было законов, предсказывающих вероятность того или иного явления. Если кому-то выпадало в кости две шестерки, считалось, что человеку просто повезло. Во многих играх размер «правильной» ставки оставался неизвестным. Кардано был одним из первых, кто заметил, что азартные игры поддаются математическому анализу. Он осознал, что, лавируя в мире случайностей, можно нащупать…
Nokia. Весь невероятный опыт компании в одной книге
5.00
рейтинг книги
При подготовке книги нам удалось познакомиться с уникальной точкой зрения тех, кто имел привилегированный доступ к руководителям Nokia с начала 1990-х и кому не пришлось «утверждать» окончательный вариант рукописи у тех, кто ранее или сейчас работает в компании. Помимо этих интервью Ив Доз с 1996 года участвовал в нескольких проектах для руководителей Nokia (больше деталей об исследовании и список людей, у которых мы брали интервью, можно найти в приложении 6). Возможность взаимодействовать с ним…
10 уроков бизнеса для эзотериков
5.00
рейтинг книги
И есть еще один принцип, мало соблюдаемый в магическом сообществе. Не навреди! Я придерживаюсь следующих правил в своей практике: 1. Нельзя воздействовать на волю и будущее человека без его явно выраженного согласия. Это относится к приворотам, отворотам, остудам и к любой работе по просьбе третьего лица. 2. Нельзя отправлять снятый негатив человеку – источнику. Не начинайте «магические войны». Просто уберите и уничтожьте. 3. Я никогда не возьмусь за наведение порч, сглазов, наложение…
Классификация товаров для участников внешнеэкономической деятельности
5.00
рейтинг книги
Подводя итог работы по подготовке к изданию данной работы, длившийся около двух лет, я хочу выразить благодарность нашему коллективу специалистов по классификации товаров: Владимиру Юрьевичу Серякову, Игорю Владимировичу Халматову, Ольге Михайловне Поздняковой, руководителям таможенного департамента: Дмитрию Алексеевичу Мозгалину, Аркадию Борисовичу Ни и Александру Анатольевичу Иванову, а также руководителю нашей юридической службы Олегу Александровичу Белоуско. Все эти наши коллеги без отрыва от…
Стандарты предпринимательской экосистемы университета. Рекомендации по развитию предпринимательской экосистемы
5.00
рейтинг книги
Цель создания Стандартов предпринимательской экосистемы университета: повышение количества и выживаемости стартапов, создаваемых студентами университетов. Выгоды университета от использования Стандартов • Возможность проведения самодиагностики состояния предпринимательской экосистемы университета и выявление направлений для развития экосистемы. • Возможность разработки детального плана действий по развитию предпринимательской экосистемы. • Возможность сравнения опыта различных университетов…
И время, как назло, остановилось
5.00
рейтинг книги
Воодушевление (бессознательное стремление) Кто не хотел бы воодушевиться? Наверно тот, кто уже воодушевлен. Или на оборот тот, кто не знает волшебную силу воодушевления. Рассмотрим это определение. Воодушевление – это эмоциональное состояние личности, характеризующееся подъемом чувств, повышенной готовностью к деятельности. И так, вы «ХомоВоодушевляниус» – человек воодушевляющийся. Разрешите мне сухо изложить некоторые моменты. Есть три стадии состояния воодушевления человека. Вернее, можно…
Золотой век клиента
5.00
рейтинг книги
Не меньше споров вызывает вопрос, как соотносятся работа компании с клиентами и маркетинг. Есть мнение, что это одно и то же. Например, маркетинговый гуру Прабху Гунтари пишет, что «маркетинг – это философия бизнеса, которая ставит клиентов в центр стратегии бизнеса». Другие авторитеты считают маркетинг частью клиентинга или, наоборот, – клиентинг частью маркетинга. Все это сильно напоминает классический спор о том, что было раньше – курица или яйцо. Нам не хочется ввязываться в эту бесконечную дискуссию.…
Идеальный сервис. Как получить лояльность Клиентов
5.00
рейтинг книги
Вместо введения Читать обязательно! Качественный сервис необходим ВСЕМ, у кого есть Клиенты. Инвестиции в сервис выгодны и всегда приносят результат. Друзья, а вот и ночь завершения книги! Книга – это же почти курсовая, введение мы всегда пишем в самую последнюю ночь. Так и сейчас. Мне надо что-то такое сказать на одной-двух страницах, чтобы вселить в вас желание дочитать книгу до конца. А потом начать жить по-сервисновому! © В первую очередь я хочу сказать спасибо соавтору…
ПОПУЛЯРНЫЕ КНИГИ
Барон ненавидит правила
5.00
рейтинг книги
Во всяком случае, сейчас. В такое удачное место телепорт переместил нас не просто так. Перед тем как его запустить, я как следует поколдовал с энергетическими настройками. Координаты прибытия оставил прежними, но совсем чуть-чуть сместил их в сторону. Интуиция подсказывала — в выбранном мной месте не было патрулей и ловушек. Там в первые минуты после перемещения у нас будет время отдышаться и сориентироваться. Именно так и получилось. Мы стояли на границе густого леса, а чуть в стороне…
Девочка для Генерала. Книга первая
4.67
рейтинг книги
Лежала кулем. Как положил, не шелохнется. Лишь иногда стонала. Плохо дело. Как бы ни померла у него в машине. Потом, поди, разберись, кто прав, кто виноват. Хорошо, что до дома оставалось немного. Следующая задача — занести её. Эх, был бы он годков на двадцать хотя бы помоложе… А если и на все тридцать… Потаскал он в своё время девок на руках. И на сеновал, и на палати. Было дело, было. — В какую же ты дрянь встряла, деточка? Даже сквозь синяки было понятно — красивая. Уложенная.…
Мастер 5
5.00
рейтинг книги
Серия:
#5 Мастер
Двадцать шестого августа приблизительно в 9 часов 45 минут поступил звонок от внедренного агента под прикрытием: что в течении ближайшего часа в квадрате 1247Х, 3973У состоится встреча местной банды контрабандистов находящихся в нашей разработке и неустановленных иностранных эмиссаров, с целью покупки-продажи запрещенных к свободному обороту артефактов уровня В «+++». С целью предотвращения передачи иностранным лицам высокоуровневых артефактов, было принято экстренное решение по задержанию участников…
Свет во мраке
7.30
рейтинг книги
Серия:
#8 Изгой
— Разуться всем! Всем! Проверить ноги! Ощупать каждый палец на ногах, проверить пятки! Если узнаю, что кто-то стер ноги, но решил утаить это, то клянусь — выбью ему пару зубов! И бить буду не рукой, а той самой стертой пяткой! И мне плевать, если вы думаете, что пятка не дотянется до тощей хари — дотянется! У меня и раньше получалось такое с наглыми юнцами, получится и сейчас! Разуться! И Медерубы, сидящие прямо на дорожном песке, покорно разувались, более того — смотрели на Рикара с нескрываемым……
Шайтан Иван 3
7.17
рейтинг книги
Смотрю на стоящего рядом Андрея. — Я понял, командир. — Раз понял, командуй зачисткой. Провозились до позднего вечера. Чтобы казак бросил хабар. Хорошо хоть бойцы, уже привыкшие к большим трофеям, брали только действительно ценное и нужное. Дауд со своими и горцы с других селений были ошеломлены результатами засады. Погибло не меньше трёх сотен, никто не считал погибших, а сколько упало в пропасть не известно. Он попросил меня не подрывать заряды до завтра. Не мог смириться с тем, что пропадет…
Желудь
5.00
рейтинг книги
Эта закрытая лаборатория с неприметным и обезличенным названием уже больше двадцати лет пыталась научиться подключаться дистанционно к сознанию других людей. Опираясь на ряд эффектов и парадоксов, выявленных совершенно случайно еще в позднем Союзе. Сначала горстка людей действовала буквально на голом энтузиазме, когда же стали понятны перспективы, в них вложились. Именно тогда Иван Алексеевич сюда и пришел, пристроенный «на тихое место» после ранения. И уже при нем, пятнадцать лет назад, стало…
Очкарик 2
5.00
рейтинг книги
Хуман, не отпуская какого-то хитрого захвата и не расцепляясь с Тангредом, упал на него сверху. Прихватив в падении гнома за шею и руку, человек, как ни в чём ни бывало, весело спросил, удерживая крепыша сверху: — Так мы будем разговаривать? Или ещё покувыркаемся? — Отпусти… — выдохнул Тангред. Через четверть минуты, отряхнувшись и стоя на ногах, он мысленно признался сам себе: с одной стороны, всё, что можно, он сейчас проиграл. Либо проигрывал в процессе общения, разница невелика. …
Я еще не князь. Книга XIV
5.00
рейтинг книги
В ответ Алиса только рассмеялась. Она-то понимала, что старик Игнат это любя. Хороший он, хоть и ворчит постоянно, но и то, с заботой. Она поймала себя на том, что давно не смеялась. Искренне, радостно. С тех пор, как ее откачала баба Люся, она с каждым днем чувствует себя все лучше. Силы, конечно, не те — все же из нее практически вышел весь хаос — но все же большая часть осталась. В подарок это сделала ее спасительница или нет, оставалось загадкой. Единственное, что не удалось вернуть, так…
Печать пожирателя 2
5.00
рейтинг книги
Полицейские, слушающие неизвестного мага в бежевом пиджаке, выполняли все его распоряжения. Быстро выяснилось, что мы были главными свидетелями — так что меня, отца и Алёну расспросили о случившемся прямо на месте. Мы рассказали всё как есть. Я лично вообще находился в ауте от такого поворота событий! Цинично, конечно, но при этом меня больше интересовало, остановит ли подпись Терентьева срок залога? Документы офрмлены, и лишь бы не потерялись, как улики… Надо обязательно держать этот вопрос…
Кодекс Крови. Книга ХII
5.00
рейтинг книги
— Закрыть! Последнее, что я запомнил, это оглушительный взрыв и ударную волну, смявшую рой вторженцев, повалившую на песок чистильщиков и выбившую дух из меня. * * * Тайпана была зла. Это надо же, он посмел приказывать ей, богине и чистокровной аспиде! На долю секунды потеряв концентрацию, она тут же поплатилась за свою беспечность, получив камнем в лоб. Сознание она не потеряла, находясь в пограничном состоянии, но предпочла пока не высовываться. Всё же удар гораздо легче нанести исподтишка,…
Новый Рал 2
7.62
рейтинг книги
Серия:
#2 Рал!
Глава 1 Деревянный потолок перед глазами и пробегающее по нему мелкое насекомое. Хорошее начало утра. Как вырубился в собственной кровати, Аскель не понял, но внутренний будильник разбудил вовремя, как раз в окно проникли первые лучи рассвета. Сегодня не совсем обычный день, сегодня парень станет частью, или скорее ещё одной шестерёнкой в жизни великого механизма. Аскель уж точно не мог предположить, что вновь вернётся к своей старой работе, как и то, что попадёт в другой мир после своей смерти.…
Цикл Идеальный мир для Лекаря. Компиляция. Книги 1-30
5.00
рейтинг книги
Серия:
Лекарь
Например, убрал мелкие повреждения, которые могли вылиться в серьезные травмы, такие, как внутренние ушибы. Кажется, владельца этого тела частенько… метелили. Так прошло еще два часа. Впрочем, времени у меня было много, надеюсь. Мой сокамерник мирно спит, но память моя до конца не раскрылась, поэтому я не могу погрузиться в свои раздумья. Хотя признаюсь, я человек любопытный, и очень хочется узнать, куда же меня занесло. Надеюсь, что этот мир нормальный, а не один из тех, где люди — это рабы у коротышек-гномов,…
Начальник милиции
5.00
рейтинг книги
— Не на продажу, — отрезал я. — С Хозяином я перетер, короче, полковник добро дал. Будем соревнования устраивать между отрядами. Шахматы — игра добрая, сейчас немного подзабытая, но мозги развивает как надо. Не все руками батрачить, нужно и извилины напрягать. — А я не умею в шахматы, — вставил слово зэк по прозвищу Муха, его поддержали еще несколько человек. — Научу, — парировал я. — Детский мат покажу. Это культурнее, чем взрослый. Как рокировки делать научу. Король без рокировки — что уголовник…
Наследие Маозари 7
5.00
рейтинг книги
— Вот жешь дрянь аристократическая! — выругался тощий. — А ты куда смотришь?! Почему не стрелял?! — вызверился он на тучного. — Да она даже не мелькала в окне! — возмущённо ответил полный мужчина, целясь из ружья в то окно, из которого вылетел шар заклинания. — Всё!.. Закончили!.. Хватит и этого хвороста!.. Поджигайте факелы! — зло выкрикнул приказ тощий. — Думаешь получится? — негромко поинтересовался тучный. — Я слышал, маги в огне не горят… — Да горят они, горят… Бред — это всё, выдуманный…