5.00
рейтинг книги
* * * Посвящается Человеку, который открыл мне (да и многим другим) мир маркетинга – Филипу Котлеру. Спасибо, Филип! Задачи книги [1] У этой книги три задачи: 1. Ликвидировать путаницу между каналами продаж и каналами коммуникаций. Первые реально продают. Вторые приносят бизнесу известность и лиды. 2. Помочь сотруднику, руководителю, собственнику, который ищет новые каналы продаж, решить эту задачу – и тем самым увеличить оборот компании. 1
Люблю я делать то, чего…
5.00
рейтинг книги
Введение Бизнес – это система. Человек – система, продажи – единый механизм, в котором все взаимосвязано: встречи, звонки, контракты, управление, мотивация, лояльность, выручка. Каждый показатель влияет на общий зачет. Деньги для бизнеса – это как кровь для организма. И если бизнес «обескровлен», то это неминуемо приведет к гибели компании. Единственное подразделение в компании, которое обеспечивает правильное «кровообращение» – это отдел продаж. И задача руководителя – «держать руку на пульсе»…
5.00
рейтинг книги
По ряду причин данный опус не отвечает на все вопросы. В первую очередь потому, что почти у каждого они будут свои. Во-вторых, надо же что-то оставить вам «на подумать». В-третьих, … тут вот позвольте мне улыбнуться с некоторой хитрецой в глазах – есть еще причины, которые вы поймете, внимательно перелистывая страницы этой книги. Специально выделю, что это мое личное мнение в данном конкретном вопросе. Кто хочет высказать свое – пожалуйста. Кто хочет задать вопрос лично – пишите в почту kg@kulinar-club.…
5.00
рейтинг книги
Значение понимания потребностей покупателей В мире, где ритм жизни становится всё быстрее, а рынок переполнен предложениями, понимание потребностей покупателей утрачивает значение простого маркетингового исследования. Эта концепция проникла в самую суть бизнеса, превращаясь в стратегическую необходимость. Невозможно занять устойчивую позицию на рынке, если ты не понимаешь, что движет твоими клиентами, что их интересует и какие потребности они стремятся удовлетворить. Знание этих тонкостей помогает…
5.00
рейтинг книги
Глава 2 Почему ученикам 10-11-х классов нужно читать эту книгу? Родители нас учат быть честными и стремиться к высоким достижениям. И это правильно! А также надо быть добрыми по отношению к другим людям. Разумеется! В школе нас учат найти себя, стараться поступить в университет (или даже хороший колледж), освоить хорошую профессию. И это правильно! Но в школе нам не часто говорят, что первое, что от нас требуется, как от взрослых, это уметь оплачивать свои счета. И что основное качество ответственного,…
5.00
рейтинг книги
Таким образом, путь к сердцу клиента – это сложный и многогранный процесс, требующий правильного понимания, применения новейших подходов и постоянной адаптации. Каждый шаг на этом пути приближает нас к укреплению лояльности и созданию прочных, доверительных отношений с клиентами, что в конечном итоге приводит к долгосрочному успеху бизнеса. Значение лояльности клиентов в современном бизнесе В условиях динамично меняющегося мирового рынка, где конкуренция становится все более жесткой, понимание…
5.00
рейтинг книги
Клиенты всегда правы – миф или основа бизнеса? В современном деловом мире максима «Клиенты всегда правы» часто рассматривается как аксиома, определяющая подход к работе с покупателями. Эта фраза звучит как универсальная истина, способная служить основой для построения устойчивого бизнеса. Но действительно ли она так проста и однозначна? Разберемся в этом вопросе подробнее. Во-первых, следует указать на исторические корни данной фразы. Она возникла в начале XX века, когда владельцы магазинов…
5.00
рейтинг книги
Во-вторых, успешный риелтор обладает аналитическими способностями и умением быстро принимать решения. Недвижимость – это актив, стоимость и привлекательность которого подвержены колебаниям в зависимости от множества факторов. Риелтор должен обладать способностью анализировать рынок, учитывать макро- и микроэкономические тенденции, следить за изменениями в законодательстве и быстро адаптироваться к новым условиям. Умение предвидеть последствия тех или иных экономических событий позволяет риелтору…
5.00
рейтинг книги
Стеснение и заблуждение о легкости работы приводит к снижению мотивации развивать специальные навыки. Как следствие, мы часто сталкиваемся с некомпетентностью со стороны обслуживающего персонала и продавцов. Так и формируется отношение: сотрудники сфер продаж и услуг воспринимаются как неудачники, хамы, люди, которые больше нигде не смогли себя проявить. При этом есть исключения и примеры профессионального обслуживания, на которые хочется равняться. Уверен, что каждый из вас хотя бы раз в жизни…
5.00
рейтинг книги
Однако, правильный подход к клиентскому сервису способен превратить даже самых неудовлетворенных клиентов в лояльных приверженцев. В книге будет подробно рассмотрено, как правильно работать с обратной связью, как превратить негативный опыт клиента в положительный и как построить отношения, которые продлятся долгие годы. Большинство компаний уже осознали необходимость ориентированности на клиента, но далеко не все могут правильно интегрировать этот принцип в свою бизнес-модель. Одна из ключевых…
5.00
рейтинг книги
Что отличает профессионала от человека в профессии? Казалось бы, образование, опыт работы, должности у людей одинаковые, а поди ж ты, результаты разные. Профессионал не только обладает теоретическими знаниями и навыками, которым его учили, но умело их использует, сообразуясь с постоянно изменяющими обстоятельствами. Достичь же этого можно только применяя то, чему его учили, развивая и совершенствуя свои навыки. С определённого момента про такого говорят: «компетентный в своём деле человек».
…
5.00
рейтинг книги
Обзор важности клиентоориентированности в современном бизнесе Современный бизнес существует в динамичной и высококонкурентной среде, где клиенты становятся важнейшим элементом стратегического успеха любой организации. В условиях, когда потребительский выбор переполнен, а технологии позволяют многократно усовершенствовать способы взаимодействия с клиентами, понятие клиентоориентированности выходит на первый план. Это не просто тенденция, а необходимость, которая определяет, будет ли компания процветать…
5.00
рейтинг книги
Методологическую основу системы составили наиболее эффективные на взгляд автора идеи, концепции, методы в области переговоров, конфликтологии, психологии, юридической техники, а также многолетний практический опыт автора по успешному разрешению конфликтов. Изучение системы разрешения конфликтов путем переговоров позволит вам обрести знания для незамедлительного применения в ближайшей конфликтной ситуации. I. Подготовьтесь и организуйте переговоры
Сформулируйте ваши цели и препятствия…
5.00
рейтинг книги
Купите эту книгу. Прочитайте ее сначала бегло, затем детально изучите понравившиеся части, потом заставьте прочесть ее ваших самых упертых продавцов. Устройте с командой мозговой штурм на тему того, с каких больших компаний быстрее и дешевле начать отрабатывать навык продажи крупным корпорациям. Да, будут ошибки, да, будет трудно. Но поверьте – оно того стоит! Как говорят, без труда не вытащишь и сделку из Роснефти . Дерзайте. Пробуйте, прокладывайте мысленную дорогу для масштабирования вашего…
5.00
рейтинг книги
Цель продавца – заключить сделку, общение с покупателем – это средство продажи. Чем меньше времени и энергии продавец затрачивает на заключение сделки, тем выше прибыль. Для сокращения ошибок при общении с клиентом по достижении цели продажи разбивают на этапы, которые можно контролировать и анализировать для эффективности. Для анализа и корректировки чаще используют период в рабочую неделю: день не дает полной картины предпочтений покупателей, месяц – долгий срок, по истечении которого среднестатистический…
5.00
рейтинг книги
• Создание профессионального портфолио: Вы узнаете, как создать впечатляющее портфолио, которое поможет вам привлечь работодателей или клиентов. Поиск удаленных возможностей • Поиск работы на фриланс-платформах: Мы расскажем, как найти удаленные вакансии на популярных фриланс-платформах и как создать привлекательный профиль. • Подход к удаленным вакансиям: Вы узнаете, как правильно отвечать на удаленные вакансии, создавать резюме и проводить собеседования через Интернет.
• Сетевое общение…
5.00
рейтинг книги
Мы оцениваем что-то постоянно. Оценка достигает позитивного пика, если мы, потратив средства, испытываем удовольствие. В этом случае мы готовы снова и снова возвращаться к компаниям, продуктам, товарам, услугам, сервису, чтобы почувствовать, как же нам хорошо в этой жизни – в любимых кроссовках, вовремя почищенных и отремонтированных в обувном салоне; в хорошо обустроенной квартире; когда намазываем вкусное натуральное сливочное масло на свежую выпечку; когда едем в чистом и комфортном такси. Мы…
5.00
рейтинг книги
В период мирового кризиса Без команды профессионалов Отсутствие финансовой базы Результатом полугодового издания газеты был долг около 200000 рублей, который Слава Богу погасил с помощью оперативной полиграфии. Долг тяжёлое испытание, однако во всём есть не только минусы, но и плюсы. Во время издания газеты я приобрёл необходимые умения для дальнейшего создания дела по производству оперативной полиграфии. К ним я отношу: Умение общаться с людьми и продавать
Понимание как создавать…
5.00
рейтинг книги
Все эти ответы верны и справедливы, и всё это важно для нашего покупателя, это факт. Но очень редко я слышу правильный ответ. Читая эти строчки, вы наверняка так же, как и аудитория на семинаре, перебираете в голове всевозможные варианты и приближаетесь к истине. Кто рано встаёт… Обслуживание покупателя в розничной точке начинается с… подготовки магазина к работе. Неожиданно? Вряд ли. Все этот момент подготовки к продажам прекрасно знают и так или иначе реализуют. Просто не выделяют в отдельный…
5.00
рейтинг книги
Таким образом, психологическая консультация превращается в живую практику, основанную на взаимном доверии, понимании и стремлении к сотрудничеству. Это является основным строительным блоком, который помогает не только клиентам, но и самим психологам находить свой путь в сложном, многогранном мире человеческих эмоций и переживаний. В дальнейшем исследовании процесса консультирования, которое мы представим в следующих главах, мы остановимся на каждом из этих аспектов более детально, делая акцент на…
ПОПУЛЯРНЫЕ КНИГИ
7.50
рейтинг книги
Серия:
Псевдоним `Испанец`
Был и Род. Вот он точно был не «ван». Хотя, как я уже сказал, в колониях титул почти ничего не значил. К моему удивлению, Род стал шерифом окрестных земель. Я был о нем худшего мнения, и думал, что он сколотит шайку и будет промышлять на окрестных дорогах. Но нет, видимо что-то затаенное взыграло, и бывшая ризанская шпана стала грозой местной. Гордо нося на груди латунную шестиконечную звезду шерифа, самолично сделанную мной из чистого озорства. А что, должен же у него быть отличительный знак? Как…
5.00
рейтинг книги
Серия:
#2 Звезды на погонах
— А вы продолжаете расти в чинах, Миллер, — хмыкнул кронпринц. — Думаю, в нашу следующую встречу будете уже с адмиральскими эполетами. — Даже не смею на это надеяться, — проговорил Миллер. — Я не сомневаюсь в ваших способностях, капитан, — улыбнулся будущий император. Он приколол ему на мундир медальку, пожал руку, Миллер гаркнул положенную благодарность, церемония продолжилась. Для старших офицеров «Минервы» кронпринц каких-то особых слов не нашёл, вручил им награды по очереди, выслушал благодарности.…
5.00
рейтинг книги
"Это так круто!" Элли произнесла восхищенно. Я снова остановился, когда оказался полностью погружен в нее, затем наклонился, чтобы нежно поцеловать губы Эбби. Она застонала от моего прикосновения и выпустила свою сестру, чтобы поднести обе руки к моему затылку, крепко прижимая меня к себе, пока ее язык выходил, чтобы поиграть у меня во рту. Было так приятно целовать ее, что на секунду мои локти, удерживающие мой торс, не давая мне раздавить девушку подо мной дрогнули. Когда я откинул голову назад,…
7.11
рейтинг книги
Серия:
#3 Помещик
— А светильное масло? А иные товары? Их тоже церковь будет выкупать? — Если пожелает, но не обязательно. — Тогда как мы их станем продавать? Ведь мыт за торг с нас в Новгороде или иных местах спросят. А грамоты твоей под рукой не будет, да и на ряд наш никто в иных местах может и не посмотреть. Это тут тебя знают. А там? — Беды в том великой нет… — Как нет?! — перебил его Панкрат, но Андрей вскинул руку в останавливающем жесте. — Погоди. Беды в том великой нет. Вы возьмете те товары малым…
5.00
рейтинг книги
Серия:
#15 Меж двух миров
— А неважно! С тобой везде весело, что в вонючем жучином логове, что на наполненном снобами балу! — Эльсийка поднималась по лестнице, убивая бросающихся на неё богомолов точными попаданиями в шею. Когда у неё закончились патроны, снова перешла на ближний бой, используя оторванные лапы в качестве грозного оружия. — Дашь мне пять минут? Я почти добралась до точки эвакуации. — Конечно, жду тебя по этим координатам. — Скинул ей ближайшую к станции «Синдиката» планету с Башней Легиона, оттуда лететь…
5.00
рейтинг книги
Серия:
#13 РОС: Кодекс Крови
— Там беременная женщина… — Комаро с надеждой смотрел на главу фракции рептилий. — Один раз это уже никого не остановило… — Тайпан при всём своём рационализме понимал, что жизнь одной человеческой женщины в раскладах богов не стоит абсолютно ничего. Её ценность была ниже пылинки на сандалиях богов. — Но ты бы мог… — Не мог бы, — оборвал гостя змей. — Я во всё это отказался вмешиваться на их стороне, но и сторону чужого бога не приму. У меня нейтралитет, — покачал головой Тайпан, осознавая,…
5.00
рейтинг книги
Серия:
#19 Дорогой барон!
— Хех, как у вас все просто, — хмыкнул майор. Сергей выглянул через щель на улицу. Как он и предполагал, упырей куда меньше, чем вампиров. Все же, последние куда сильнее. Странно, что вся операция обернулась подобным исходом. Как будто все его действия предугадали и загнали их в ловушку. Возможно ли, чтобы Кутузова изначально хотели выманить именно сюда? Место отличное. Практически центр. Судя по всему, главарь знает, что девушек они не бросят, и в этом они правы. Людям Кутузова даже со способностями…
8.37
рейтинг книги
Серия:
#2 Вечная война.
Космодесантник. Обращение автора. Все события и герои реально существуют в какой-то из Реальностей. Любые совпадения с реальными личностями и существующими Вселенными являются таковыми и сделаны намеренно, однако из-за слабой памяти и отсутствия воображения у автора, безбожно перевраны и искажены. Психическое Здоровье Читателей зависит только от них самих и их действий, поэтому претензии в связи ухудшением этого состояния после прочтения данной книги не принимаются. Если вы можете…
8.50
рейтинг книги
Серия:
#2 О чем молчат могилы
Пролог — Владимир Павлович, не помешаю? — Тяжелая резная дверь из мореного дуба слегка приоткрылась, и из-за нее вопросительно выглянул посетитель, ожидая, когда ему позволят войти. — Не помешаешь, Гриша, — Хан призывно махнул рукой, приглашая визитера в кабинет, — заходи. Что ты там интересного мне показать хотел? — Я только что от мусорских… — Гриша! Выражения выбирай, когда со мной говоришь! — Виноват, Владимир Павлович! — Гриша по-военному подобрался, разве что в струнку не вытянулся…
5.00
рейтинг книги
Серия:
#7 Адвокат империи
И раз раньше меня такая тактика не подводила, то, надеюсь, не подведёт и впредь. Наша машина тем временем свернула с лесной дороги и выехала на широкую поляну, где находилось имение Распутиных. В прошлый раз я видел его днем. Теперь же мне довелось взглянуть на это место во всём его иллюминированном вечернем великолепии. Вот, сразу видно, когда хозяева ответственно относятся к своему празднику. Денег в декорации, иллюминацию и сервис вложено столько, что, наверное, я за пять лет столько зарплат…
5.00
рейтинг книги
Серия:
#1 Звездная Кровь. Изгой
Про взрывы из-за разного давления тоже бред, как и про обгорание до хрустящей корочки. Человек в безвоздушном пространстве всегда погибает от удушья. Слабый дыхательный аппарат человеческого организма не держит воздух внутри. Весь кислород вытянет в космос очень быстро, а потом жизнь исчисляется полутора минутами или около того. После сознание затуманится от недостатка кислорода — и, в общем-то, всё. Если человека из космоса не вернуть через девяносто секунд — это смерть. Отчего-то подспудно я…
5.00
рейтинг книги
Серия:
#9 Последняя жизнь
Пока я отсутствовал, размещением Урсулы Хуг занимался Курт фон Харт. Они были давними знакомыми, еще когда оба служили Конраду Пятому, отцу Верены. Мои предположения о том, что оружейница покинула Астландию и осела в Абвиле из-за прихода новой власти на ее родине, полностью подтвердились. Урсула ненавидела Оттона Второго, называя его проклятым убийцей и узурпатором. О том, что дочь их короля жива и сейчас находится в Лисьей норе, я пока никому из Диких не говорил. К слову, с некоторых пор называть…
5.00
рейтинг книги
Серия:
#1 Голос Бога
Мое умение позволяло управлять целой планетой. Я мог приказывать тысячам, создавать и развеивать любую магию. Дар, способный материализовать вещи и явления. И сейчас мне одному из десяти посланцев угрожают казнью они? На объединенных планетах Ксеркса я являлся одним из десяти посланников, но так было не всегда. Когда-то я был рабом, которого в детстве забрали от родителей для работы на магических рудниках. Там, в глубине и полной темноте, я обнаружил свой голос, который развивал десятилетиями.…
5.00
рейтинг книги
Серия:
#1 Черный дембель
Отметил, что наряды жителей и гостей Новосоветска вполне соответствовали эпохе и времени года. Я не разглядел в руках у людей ни мобильных телефонов, ни полиэтиленовых пакетов, ни электронных сигарет. Не увидел вездесущие электросамокаты. Несколько раз заметил на пиджаках мужчин орденские планки (такие же раньше с гордостью носил мой дед). Посмотрел на блеклую, с детства знакомую надпись «Новосоветск» (вспомнил, что её сменили лишь в начале двухтысячных годов при реконструкции здания железнодорожного…