Деловая литература

• торговый зал (модуль присоединения). 2 этап. Активное слушание: • выявление нужд и желаний, а также готовность и способность человека совершать покупки. 3 этап. Трехэтапная правополушарная презентация. 4 этап. Ответы на возражения: • возражения (модули, перевод на 2 или 3 этап); • ответы на возражения. 5 этап. Завершение продажи: • десять способов завершение продажи. 6 этап. Дополнительная продажа: • классическая дополнительная продажа; • неклассическая дополнительная…

Прежде чем начать разговор о различных техниках и концепциях, очень важно опереться на четкую и единую терминологию. Определения большинства терминов, встречающихся в этой книге, приведены в ГЛОССАРИИ; также в каждой главе будут вводиться определенные ключевые понятия, трактовка которых может быть найдена в самом тексте. Начнем с самого главного понятия данной книги: «потребитель». Потребитель – это термин, который обозначает две группы людей: покупателей и пользователей. Остановимся подробнее…

Во второй главе книги рассмотрены процедуры обращения взыскания налогов, пеней и санкций на иное имущество организаций и индивидуальных предпринимателей. Также рассмотрена цепочка мероприятий, проводимых налоговыми органами и судебными приставами-исполнителями при обращении взыскания на имущество организации: вынесение налоговым органом решения и постановления о взыскании налога за счет имущества организации – направление постановления судебному приставу-исполнителю – возбуждение судебным приставом-исполнителем…

Кроме того, следуя логистическим подходам и развивая горизонтальные хозяйственные связи, предприятия конкурируют друг с другом в процессе обслуживания заказчиков, в повышении качества поставки продукции и т. д. Методы логистики выступают надежным инструментом для повышения конкурентоспособности на товарных рынках. Существенное значение приобретает при этом выбор оптимального варианта расходов на логистические операции. Первостепенная роль принадлежит в логистике оптимизационным решениям, например,…

Что необходимо освоить самостоятельно, а что можно отдать на аутсорсинг? В условиях стремительно растущей конкуренции это далеко не праздный вопрос. Обращаться ли к платным консультантам? Нанимать ли брокера для продажи? В конечном счете каждый ресторатор решает эти вопросы для себя сам, но возможно, эта книга поможет вам принять решение более осознанно. В ней приводятся справочные материалы и предлагаются методы, которые вам предстоит реализовывать на практике. Хотелось бы внести некоторое уточнение:…

Да, критиковать могут все, но лишь немногие могут предложить пути борьбы с ошибками и составить портрет успешного валютного трейдера. Грег предлагает свое видение тех качеств, которыми должен обладать тот, кто хочет добиться успеха на рынках FOREX. Эти советы просты, понятны, и ими может воспользоваться практически любой, кто готов совершенствоваться. Ведь вам предстоит задача воспитать в себе расчетливого трейдера, а это очень непросто, учитывая то, что вы уже сложились как личность и изменить что-то…

Предисловие Ежегодно в свет выходят десятки новых учебников по финансам, и это не удивительно — почти так же, как не удивителен ответ Уилли Сатттона на вопрос судьи, почему он ограбил банк. Ответ был прост: "Так ведь там были деньги". Однако следует признать, что лишь раз в десятилетие появляется действительно новаторская работа, являющая собой пример научного и педагогического совершенства. Эту книгу, авторами которой являются Роберт Мертон (Robert Merton) и Зви Боди (Zvi Bodie), мы ждали уже…

А для начала – что изменилось в самом выступлении? Первое, очевидное: «на единицу слушателей» их стало больше, как вообще многократно возросла информационная нагрузка. Это значит, что время сжалось: все решают минуты, даже секунды. Что содержание само по себе удерживает интерес и внимание очень недолго и непрочно: то же самое прочту, услышу, никуда не денется. Все мыслимые приемы построения речи как таковой уже отыграны, и борьба за аудиторию ведется в других модальностях: выступление стало гораздо…

Свои правила Если вы работаете на условиях фриланса, то правила игры определяются вами и заказчиком по взаимной договоренности. Сроки, время работы, режим общения, цены – вы можете влиять на все. Если не устраивает – отказаться. И никаких санкций со стороны начальства. Конечно, есть риск впасть в крайность и начать откровенно выделываться, теряя тем самым вполне адекватных и выгодных клиентов, но тут уж надо себя контролировать. Для людей, независимых по своей природе, возможность решать вопросы…

Если разделить движение к мечте (трансформирующейся в цель) на этапы, то мы увидим некую градацию увеличения усилий направленных на достижение этой мечты (цели): Размышления. На этом этапе, у нас зарождается мысль о том, что мы чего-то хотим, но эта мечта еще расплывчата, не конкретна. “Я хочу хорошую машину”, “Хочу куда-нибудь поехать”. Обдумывание. Тут мы уже примерно знаем чего хотим, но еще не ставим себе конкретных сроков, вообще не даем себе каких-то обязательств. “Когда-нибудь наступит…

Книга рассматривает следующие ключевые концепции. 1. Лидерское мировоззрение (ЛМВ) – а) видите ли вы, что необходимо сделать?; б) понимаете ли вы все задействованные факторы?; в) обладаете ли вы решимостью , чтобы улучшить положение? 2. Ромбическая модель лидерства, включающая личность лидера, стратегические задачи, влияние на окружающих, разработку функциональных организационных структур и управление изменениями. Модель исходит из того, что лидерство является функцией всех упомянутых…

1983 "Новое открытие свободы: личные воспоминания" ["Die Wiederentdeckung der Freiheit -- Per onliche Erinnerungen"] Пролог к ч. II Введение 1991 (04 октября 1999) "Может ли выжить капитализм?" -- спросил в 1942 году Йозеф Шумпетер. "Нет. Я не думаю, что может" [Jo eph A. Schumpeter, Capitali m, Sociali m and Democracy (New York: Harper & Brother , 1942; third edition, 1950), p. 61]. Но капитализм выжил: спустя полвека мы присутствуем при саморазрушении социализма, при одновременном крушении…

Эта книга действительно уникальна. В ней вы не найдете ни сложных уравнений, ни заумных терминов, ни непостижимых диаграмм. Хотя многие экономические идеи базируются именно на уравнениях и диаграммах, Уилан наглядно демонстрирует, что их вполне можно заменить простым человеческим языком. Он сводит экономику к сути, показывает, что словосочетание «экономист, который понятно мыслит», вовсе не оксюморон [1] . Эта книга покажет вам, что критика, столь щедро сыплющаяся на экономистов, довольно часто…

Герберт Н. Кэссон 12 Правил инвестирования Герберта Н. Кэссона Эти ПРАВИЛА – опасный и острый инструмент. Они не для детей и слабых духом. Они не для беглого просмотра и выборочного ознакомления. Их все нужно основательно изучать и глубоко осмысливать. Цель, которую я преследовал при Написании ПРАВИЛ, состоит в том, чтобы оказать моим читателям максимальную практическую помощь в искусстве делать и вкладывать деньги. Как вы сами убедитесь. эта книга уникальна. Такой книги нет ни в одной…

«Кто не умеет завершать продажи, работает на своих конкурентов» А серьезны ли ваши намерения? Маркетинговые исследования шпиона Сидорова Так что в принципе, покупателя отпускать нельзя. Поскольку у него есть ряд резонов не спешить с покупкой (см. предыдущий абзац)! Зато у вас есть все резоны, чтобы покупка не откладывалась. И если правильно выстроить завершение продажи, «им не удастся уйти»! Хотя есть и исключения. Это «профессиональные покупатели» – классные собиратели информации, которые…

А судьи кто? А что это мы все на рекламистов «наезжаем»? Сами что ли лучше? Разве вы никогда не давали рекламу «из общих соображений»? Просто потому, что верили: пойдет! Да и у конкурентов похожая. А соседи всегда так благополучно выглядят... Я уж не буду говорить о вариантах рекламы, руководитель выбирает вариант ролика «по настроению», а то и снимается в главной роли! Собственно, я не против, просто стоит ли «путать кислое с пресным»? Снимите лучше про себя художественный фильм или спойте…

Пример левополушарной презентации. «Электрический чайник фирмы „Braun“ имеет дисковый нагреватель, у нас есть белые, желтые, серые и сиреневые, есть на 0,5 л и 1,6 л, имеется индикатор объема жидкости, автоматическое выключение», и т.д. и т.д., заливается соловьем продавец-зубрила технических характеристик. Покупатель или теряет интерес в процессе презентации, или начинает деструктивный анализ: «дисковый нагреватель у других фирм тоже есть», «а другие модели в других магазинах все зеленые что ли?»,…

Идея вкратце Никогда ранее компании не владели столь мощными технологиями, помогающими понять клиентов и общаться с ними. Тем не менее многие фирмы до сих пор работают так, как будто они застряли в 1960-х годах – в эпохе массового потребления, средств массовой информации и безличных операций. Чтобы конкурировать в агрессивной интерактивной среде, компаниям следует переключить внимание с совершения сделок на максимальное усовершенствование ценности продукта для покупателя. Это значит, что продукты…

конкpетные данные (желательно в наглядной фоpме). 42. Избегай сложных пpоцедуpных инстpукций. 43. Создай условия для тpениpовки и тестиpования. ПРАВИЛА СТРАТЕГИИ ОБУЧЕНИЯ 1. Пpи изучении матеpиала ищи смысл. Для наиболее эффективного использования памяти обучающийся должен активно выделять смысловую стоpону того матеpала, котоpый он изучает. Так еще, обучающийся должен не только пассивно кодиpовать поступающую инфоpмацию, но и активно искать сложные связи в матеpиале и пеpестpуктуиpовать…

С уважением, Сергей Лысов Глава 1 Анатомия бизнеса Итак. Бизнес (дело) – это область человеческой деятельности, где сегодня люди добывают три основных компонента жизни: безопасность, удовольствия и развитие. Получить эти вещи иным способом – дело довольно сложное, а в ряде случаев – аморальное. Я слово «удовольствия» заменил бы на «счастье», но это пока не суть важно. Правильная организация дела приносит главное – состояние, за которое человек борется на протяжении всего своего существования.…