Академия для шефа
Шрифт:
достиженческая мотивация — стремление достичь важных для себя результатов (двигательная сила — удовольствие).
Согласно теории В. И. Герчикова существует пять типов мотивации (таб. 47):
инструментальная;
профессиональная;
патриотическая;
хозяйская;
люмпенская.
(В чистом виде каждая встречается крайне редко).
| Тип мотивации | Класс мотивации | Признаки | Характристика | Дисциплина |
| Люмпенская | Избегательная мотивация | Безразличие к сути работы: «Лишь бы платили и другие не получали больше» | Низкие квалификация,
| Нейтральная |
| Инструментальная | Достиженческая мотивация | Интересует зарплата, а не содержание труда, важна способность обеспечить себя | Нейтральные квалификация, активность, обучаемость и т. д. | Нейтральная |
| При стимулировании улучшаются | ||||
| Профессиональная | Достиженческая мотивация | Интересует содержание работы, ее сложность, ценит свободу действий, важно признание | Высокие квалификация, активность, обучаемость и т. д. | Высокая, но неустойчивая |
| Патриотическая | Достиженческая мотивация | Важно общественое признание | Высокие квалификация, активность, обучаемость и т. д. | Высокая |
| Хозяйская | Достиженческая мотивация | Добровольно принимает на себя ответсвенность, нуждается в свободе действий, не терпит контроля | Высокие квалификация, активность, обучаемость и т. д. | Высокая |
Таб. 47
Типы мотивации
Мотивацию следует отличать от стимулирования. Первая апеллирует к внутренней движущей силе человека, к желанию удовлетворить нечто внутреннее, субъективное (потребность). Вторая представляет собой внешнее воздействие, вынуждающее работника выполнять поставленные перед ним задачи (таб. 48)
| Типы стимулирования | Содержание |
| Негативное | Неудовольствие, наказания, угроза потери работы |
| Материальное | Заработная плата, премии, надбавки, налоговые льготы |
| Натуральное | Покупка/аренда жилья, предоставление автомобиля, мобильного телефона, ноутбука и др. |
| Моральное | Грамоты, почетные знаки, награды, доска почета, моральный климат в коллективе, общественное признание и признание заслуг, одобрение сослуживцев, карьерный рост, социальный статус и пр. |
| Патернализм (забота о работнике) | Социальный пакет, социальное и медицинское страхование, условия для отдыха и пр. |
| Организационное | Условия и график работы, организация рабочего места и рабочего процесса, полномочия, ответсвенность |
| Привлечение к совладению и участие в управлении | (Без комментариев) |
Таб. 48
Формы стимулирования
Поэтому один человек не может замотивировать другого. В его силах лишь при помощи стимула активизировать энергию, которая подтолкнет внутреннюю силу к работе. Или, напротив, к саботажу. Что часто происходит из–за не достаточно ответсвенных или тонких действий руководства фирмы.
Лирическое отступление
Мотивация основывается на вознаграждениях, удовлетворяющих потребности. При этом в качестве вознаграждения выступают любые ценные для человека факторы. Вознаграждения делятся на внутренние (сама работа, ее содержание, чувства значимости достигнутого, самоуважение) и внешние (заплата, карьера, подтверждение статуса, похвалы, премии). Удовлетворение от внутренних вознаграждений человеку дает он сам. От внешних — организация.
В компании Ч. на совещании заместитель директора докладывая о результатах работы, предложил объявить благодарность
одному из руководителей отделов. Герой замер в предвкушении. Однако шеф сурово уронил: «Зачем? Профессионалов не хвалят». Сотрудник, о котором шла речь, судя по лицу, он был обижен и разочарован.Мотивация и стимулирование должны пробуждать в работнике желание и готовность работать эффектино именно в этой компании
Поэтому лидерам, ожидающим от персонала побед и свершений, мотивирующих свой персонал к трудовым подвигам, стоит учитывать персональные особенности человека и заблаговременно выявлять их, к примеру, с помощью анкетирования. Так, чтобы поощрить сотрудника с профессиональной мотивацией, надо расширить поле его деятельности. Несколько замечаний по поводу некачественно выполненной работы станут для «профессионала» наказанием. «Инструментальщику», напротив, безразличны моральные стимулы. Ключ к его эффективности — справедливая и высокая (в его понимании) оплата труда. Сотрудника с патриотической мотивацией можно одернуть фразой: «Ты никому не нужен и только мешаешь» и ободрить привселюдно заявив: «Что бы мы без тебя делали!». «Хозяин» не выносит контроля и, аудит его деятельности — уже кара. Кстати, эта категория работников наиболее эффективна, однако управлять ею крайне сложно из–за излишней самостоятельности и самодостаточности. Однако самые тяжелые на подъем сотрудники–люмпены, аморфный трудовой темперамент которых практически не реагирует ни на кнут, ни на пряник. С другой стороны, аутсайдеры позволяют лидеру насладиться ощущением всемогущества и поддерживают иллюзию эффективности административного стиля управления. С «люмпенами» он действительно оправдан.
Что касается стимулирования, то представитель каждого типа проявляет чувствительность к разным инструментам (таб. 49).
| Виды стимулирования | Типы мотивации | ||||
| Инструментальная | Профессиональная | Патриотическая | Хозяйская | Люмпенская | |
| Негативное | Нейтральная* | Запрещена** | Применима*** | Запрещена | Базовая**** |
| Материальное | Базовая | Применима | Нейтральная | Применима | Нейтральная |
| Натуральное | Применима | Нейтральная | Применима | Нейтральная | Базовая |
| Моральное | Запрещена | Применима | Базовая | Нейтральная | Нейтральная |
| Патернал изм | Запрещена | Запрещена | Применима | Запрещена | Базовая |
| Организа ционное | Нейтральная а | Базовая | Нейтральная | Применима | Запрещена |
| Участие в совладении и управлении | Нейтральная | Применима | Применима | Базовая | Запрещена |
Таб. 49
Стимулирование работников с разными типами мотивации
* не оказывает воздействия на человека;
** приводит к противоположному эффекту;
*** может быть использована;
**** наиболее эффективна
Мотивация включает в себя три подсистемы, способствующие повышению эффективности персонала. Это
материальное вознаграждение (заработная плата, премии, бонусы и т. д.);
качественные взаимоотношения;
повышение статуса и меры ответственности
Теория Герчикова в некоторой мере повторяет классичекую теорию мотивации А. Маслоу, согласно которой существует пять уровней потребностей: физиологический; в защищенности, безопасности; социальные (принадлежность к социальной группе); в уважении и признании; в самореализации (таб. 50).