Большая книга о соцсетях для предпринимателей, экспертов и блогеров
Шрифт:
Вообще с комментариями нужно быть осторожным: если у вас популярный канал, вас могут начать мониторить рекламные боты, которые будут оставлять комментарии автоматически после публикации нового контента (часто их даже сложно отличить от живых людей). Хулиганы и провокаторы могут говорить гадости и заниматься психборьбой. Да и сам автор нет-нет, да посмотрит, что там ему написали в комментариях – и вступит в никому не нужную дискуссию с незнакомым человеком. Управлять комментариями сложно, но если получится – у вас будет живое и крепкое сообщество.
В каком стиле писать для соцсетей?
Нет никакого «стиля соцсетей». Неверно считать, что если ты зашел в VK, то нужно говорить «йоу». Это может даже навредить, если стиль не соответствует задаче. Опять
Задача – не отвлекать от сути. Если у вас нет цели особенным образом развлекать читателя, выдавать себя за «своего» или строить стену, самое простое – сделать текст нейтральным: без особых маркеров стиля, без игровых заходов, без заискиваний, художеств и эмоций. Просто сообщаете информацию, не отвлекая читателя от сути.
Например, это нужно, чтобы рассказать о вашей новой услуге, если вы уверены в ее качестве и пользе. Вам не нужно отвлекать от сути особенным вычурным стилем. Или вы даете инструкцию, как действовать в какой-то ситуации. Люди хотят получить инструкцию, а не насладиться вашим уникальным слогом. Сравните:
Технолюбы, технофилы, гаджетоманы, налетай! Волшебный китайский дракон сегодня пролетел над Красной площадью и осыпал нас подарочками на любой вкус, цвет и кошелек! Теперь все передовые игрушки у нас на складе, ждут только вас!
Сегодня встретили новую поставку из Китая. Теперь у нас есть все флагманские смартфоны 2025 года: (перечислили). Самый интересный – такой-то, дали краткое описание. Если собирались обновить аппарат, сейчас лучшее время.
Не бойтесь писать нейтрально, без оценок и эмоций. Если вам есть что сказать, нейтрального стиля достаточно.
Раскрыть личность. Часто авторы считают, что их личность раскрывается в особенном стиле текста. Но у каждого человека уже есть стиль: это то, как он мыслит, на что обращает внимание, в каком порядке излагает. Если вы долго общаетесь с человеком, вы даже можете заметить перемену стиля, например, если он говорит не своими словами. Стиль у человека есть в принципе всегда, это естественное состояние речи.
А вот специально конструировать стиль сложно и непонятно зачем. Вот был у человека один стиль, он сделал другой, и что?
Личность проявляется не в стиле, не в метафорах, не в порядке слов, не в особом высокопарном тоне. Личность проявляется в вашем взгляде на жизнь: что вы считаете правильным и неправильным, чем вы интересуетесь, как вы аргументируете и на что опираетесь, какая от вас исходит эмоция и как вы себя держите, разрешаете ли вы себе произносить выводы или даете это сделать читателю, эмоционально раскачиваете людей или вы подчеркнуто нейтральны, вы пишете «сверху» или на равных, как быстро реагируете – и реагируете ли вообще. Всё это – продолжение того, какой вы в принципе человек.
А вот что действительно может случиться, если писать в нехарактерном для себя стиле – это страшная усталость. Человеку тяжело притворяться, особенно долго. На пару постов вас хватит, но блогеру нужны сотни постов.
Короче: раскрывайте себя, а не какой-то выдуманный образ. Ваш лучший стиль у вас уже есть.
Чтобы сойти за «своего». Если вам за 30, а вашей аудитории 15, вам нужен 20-летка, который будет говорить с ними на одном языке. Или вы решите, что вообще не нужно пытаться сойти за своего.
Точно не стоит пытаться изобразить стиль подростков, не являясь им. Подростковый жаргон специально существует для того, чтобы отличать ровесников от «предков». Дети мгновенно ощущают фальшь. Вы только привыкли к словам «кринж» и «флексить», а они уже так не говорят, у них уже «кринге». Но даже если вы скажете «кринге», это будет не к месту, потому что вы, например, банк: от вас никто не ожидает молодежного сленга.
Отдельной строкой – когда аудитория намного богаче нас: например, если мы продаем элитную недвижимость, но сами не можем себе ее позволить. Иногда кто-то решает, что с элитными господами нужен какой-то особенный вип-лакшери-язык – причем у каждого свое представление,
что этим языком является. Кто-то рассыпается в словах вроде «изысканный», кто-то начинает бредить притчами, кто-то решает писать «Вы» и «Клиент» с заглавной буквы.В реальности «элитная аудитория» – это обычные люди, которые хотят тратить на нас поменьше времени. Поэтому для них текст должен быть короче, яснее, но вместе с тем – глубже по содержанию. Дело не в стиле, дело в смысле.
Пытаться сойти за своего необязательно: учитель в школе не заигрывает с учениками, директор не кокетничает с сотрудниками, центр подготовки к ЕГЭ не должен быть задушевным другом абитуриента, а психологу необходима дистанция в общении. Поэтому неверен тезис о том, что нужно говорить языком своей аудитории. О важном для читателей – да, нужно говорить. А в качестве языка достаточно использовать русский нормативный.
Максимальная дистанция от читателя. Иногда нужно показать, что с читателем говорят не живые люди, а компания как таковая. Она общается формально, следовательно, ответы тоже должны быть формальными. Тогда используется официальный стиль: отстраненный и строгий. Он говорит читателю: людей здесь нет, с вами общается робот, это формальная процедура, не оказывайте сопротивление.
Сравните три варианта стиля:
Вычурный. Дорогие друзья! В жизни каждого ресторана наступает момент, когда… шутка! Помните, что у нас традиционная ежемесячная уборка каждый первый понедельник месяца? Посмотрите в календари – этот день именно завтра! Как быстро время летит, ужас! В общем, завтра у нас генералочка, обслуживать не будем. Простите, пожалуйста, за неудобства. Отмоем, очистиим, всё сделаем и уже во вторник будем новехонькие-чистенькие ждать вас, дорогие!
Нейтральный. Друзья, завтра ресторан не работает, будем делать уборку. Если хотели зайти на обед – простите за неудобства. Мы слышали, что в «…» завтра будет гаспачо и курица холодного копчения – заходите к ним.
Свои. Народ, в понедельник у нас ежемесячная уборка, ресторан не будет работать для гостей. На обед можно сходить в «…», там обещали гаспачо с креветкой. Сами закажем оттуда. Во вторник всё как обычно, залетайте.
Дистанция. Уважаемые клиенты! В связи с необходимостью соблюдения санитарно-эпидемиологического режима 22.07.2024 г. на предприятии будет произведена регулярная ежемесячная под-держивающая уборка. В соответствии с требованиями СанПиН на время уборки предприятие не будет осуществлять обслуживание клиентов. Приносим извинения за временные неудобства. Дополнительно уведомляем вас, что с 23.07.2024 г. обслуживание клиентов будет проводиться в установленном порядке.
Хитрость: быстрое испытание стилей. До появления нейросетей менять стиль текста было сложно. Сейчас можно поручать это нейросетевым сервисам и получать результат за несколько секунд. Покупайте подписку на сервис и пользуйтесь.
Например, вы написали сухой информативный текст о своей услуге. Все факты на месте, но тексту как будто не хватает огня. Не переписывайте его самостоятельно. Откройте любую текстовую нейросеть и дайте ей задание: «Перепиши этот текст в более эмоциональном ключе». Дальше уточняйте, какую именно эмоцию хотите увидеть. Пробуйте разные эмоции и стили. На этот перебор уйдет 10 минут, зато вы поймете, что именно вам нужно, и не будете нагружать этими поисками несчастных копирайтеров. Главное – чтобы в исходном тексте были все нужные мысли.
Не забывайте перепроверять за нейросетью: иногда она переписывает так, что по дороге теряется смысл.
Пример из практики. Вот исходный текст о видеостудии:
Студия видеозаписи в Туле. К нам приходят, чтобы снять подкаст, интервью или видеокурс. Мы подберем свет и фон, снимем и смонтируем ваши видео. Есть телесуфлер для съемок по заготовленному тексту. Подходит для записи одного или двоих спикеров. Бронирование – по ссылке в профиле.
Допустим, мы – заказчик, которому этот текст написал копирайтер. Нам в этом тексте что-то не нравится. Кажется, что нужно сделать его каким-то более ярким.