Даешь инжиниринг! Методология организации проектного бизнеса
Шрифт:
Построение матриц соответствия – создание матричной модели увязки классификаторов харак-теристик.
Рис. 15.0.1. Последовательность проектирования простой модели корпоративной архитектуры
15.1. От описания компонент к интегрированным моделям организации деятельности – корпоративным архитектурам
Для улучшения организации деятельности компания может реализовать проект изменений, касающийся того или иного фрагмента корпоративной архитектуры. Успешность проекта зависит от того, насколько менеджеры компании могут, проводя частные изменения, адекватно представить целое. Не видя это целое, трудно не только найти оптимальное решение, отвечающее стратегическим интересам компании, но и грамотно сформировать требования к необходимым изменениям. Происходит это потому, что все части корпоративной архитектуры тесно связаны между собой.
Значительные риски при проведении улучшений заключаются в «локальной оптимизации», или «субоптимизации». Функционирование любого составляющего систему бизнес-процесса должно оцениваться с позиций его вклада в достижение целей всей системы, а не по его индивидуальной эффективности.Рис. 15.1.1.
Системную целостность, создающую предпосылки оптимального решения по организации деятельности компании, как раз и обеспечивает корпоративная архитектура (корпоративная бизнес-модель).
Важность интеграции различных составляющих корпоративной архитектуры проявляется, прежде всего, в максимизации стоимости и, следовательно, в инвестиционной привлекательности компании. Бизнес-процессы входят в корпоративную архитектуру как важнейший (но не единственный) компонент.
К факторам, в наибольшей степени повышающим стоимость компании, специалисты относят (рис. 15.1.2):
– четко формализованную стратегию;
– прозрачность и стабильность бизнеса;
– современное корпоративное управление;
– систему взаимосвязанных регламентационных документов;
– постановку системы менеджмента качества.
Развитие моделей корпоративной архитектуры обычно производится методом «от простого к сложному». Один из простейших вариантов модели корпоративной архитектуры компании показан на рис. 15.1.2. Интегрированная модель содержит: модель процессов верхнего уровня, классификаторы проектов компании, функциональную детализацию процессов и проектов, модель организационной схемы, матрицы соответствия между процессами, проектами, функциями и звеньями.Рис. 15.1.2. Факторы, повышающие стоимость бизнеса
15.2. Проектирование стартовой модели корпоративной архитектуры
15.2.1. Структурирование рынка и планирование услуг компании15.2.2. Построение модели бизнес-процессов верхнего уровня
15.2.3. Функциональная детализация процессов верхнего уровня
15.2.4. Построение организационной схемы
15.2.5. Разработка матриц соответствий «процессы – звенья», «проекты – звенья», «функции – оргзвенья», электронной функционально-организационной модели и положений о подразделениях
15.2.6. Направления дальнейшего расширения начальной модели корпоративной архитектуры
15.2.7. Анализ и оптимизация взаимодействия бизнес-процессов и образующих их функций
15.2.8. Анализ и оптимизация взаимодействия бизнес-процессов и образующих их функций
15.2.9. Общая схема начального структурирования корпоративной архитектуры компании по шагам
15.2.10. Реализация общей схемы начального структурирования корпоративной архитектуры компании по шагам
15.3. Методика проектирования стартовой модели корпоративной архитектуры компании [4]
Описание ситуации. Выберите тип строительной компании, которую планируете описывать. Опишите профиль выбранной компании: направления деятельности; краткую историю; основные продукты и услуги; основные бизнес-процессы; проекты, реализуемые компанией; организационную структуру, систему управления. Используйте составленный профиль для выполнения заданий в рамках кейса.
Общее задание. Спроектируйте корпоративную архитектуру выбранной строительной или инжиниринговой компании, следуя рекомендациям.
Рекомендации по выполнению задания. Процесс проектирования корпоративной архитектуры реализуется поэтапно.
Задание 1. Построение модели процессов верхнего уровня.
Задание 2. Построение организационной схемы.
Задание 3. Определение владельцев бизнес-процессов.
Задание 4. Построение модели функций.
Задание 5. Построение организационно-функциональной модели.
Каждому этапу соответствует отдельное задание. Задания выполняются последовательно, материал выполненного задания служит основой для выполнения следующего. Задание представляет собой алгоритм действий, которые следует выполнить, и методические материалы, которые помогут это сделать.
15.3.1. Задание 1. Построение модели процессов верхнего уровня
1.1. Выберите способ группировки бизнес-процессов из вариантов:
а) процессы управления, основные процессы, процессы поддержки;
б) основные процессы, процессы поддержки;
в) другое (описать).
1.2. Составьте примерный перечень бизнес-процессов проектируемой компании.
1.3. Составьте графическую схему представления процессов рассматриваемой строительной компании (рис. 15.3.1.2)
Контент темы «Модель процессов верхнего уровня». Для производства и предоставления продуктов и услуг компания поддерживает исполнение необходимых процессов. На верхнем уровне описание процессов дается моделью бизнес-процессов верхнего уровня (рис. 15.3.1.1).
Модель процессов верхнего уровня. Дает систематизированное представление процессов верхнего уровня в виде перечня и схемы.
При построении модели принимаются исходные политики систематизации процессов. Например, политика типизации процессов на основные и поддерживающие или политика типизации процессов на основные, поддерживающие и управленческие.ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ
По ходу моделирования приходится неоднократно принимать решения о способах и политиках моделирования.
Рис. 15.3.1.1. Позиционирование моделей бизнес-процессов верхнего уровня в цепочке взаимодействия компаний
Способы оценки модели процессов верхнего уровня:
– Сопоставление с известными отраслевыми решениями.
– Экспертное обоснование выбранной модели.
Применение модели процессов верхнего уровня. Определение процессов влияет на структурирование основных компонент организации деятельности компании.
Информационные материалы по теме:
1. Даешь инжиниринг! Навигатор для профессионала. – М.: ЭКСМО, 2007. «3.7. Положение о бизнес-модели инжиниринговой компании».
2. Проектируем корпоративную архитектуру. Навигатор для профессионала. – М.: ЭКСМО, 2007. «8. Моделирование бизнес-процессов».
Дополнительный комментарий:
Основные процессы создают добавленную стоимость. Число «цепочек» основных процессов соответствует числу выделенных на верхнем уровне числу направлений деятельности.
Построение модели процессов верхнего уровня предусматривает выделение трех групп процессов (см. рис. 15.3.1.2).Рис. 15.3.1.2. Представление модели бизнес-процессов верхнего уровня в форме трех групп процессов. Вариант (а).
Построение модели процессов верхнего уровня предусматривает выделение двух групп процессов (рис. 15.3.1.3).
Рис. 15.3.1.3. Представление модели бизнес– процессов верхнего уровня в форме двух групп процессов
15.3.2. Задание 2. Построение организационной схемы
2.1. Составьте классификатор организационных звеньев и организационную схему «типовой» строительной компании (при желании можно выполнить упражнение с использованием программы «БИГ-МАСТЕР МИНИ» (доступна на сайте проекта www.big-group.ru)).
2.2. Составьте отчет об организационной схеме компании.
Контент темы «Организационная схема компании». Для производства и предоставления продуктов и услуг компания поддерживает исполнение необходимых процессов. На верхнем уровне описание процессов дается моделью процессов верхнего уровня (см. Задание 1).
В рамках принятой политики моделирования процессы верхнего уровня детализируются посредством модели функций (см. Задание 4).
Функции закрепляются за исполнителями – организационными звеньями. Организационная схема показывает организационные подразделения компании.
Типовая спецификация организационных подразделений: название, группировка и типология, место в классификаторе.
Организационная схема (органиграмма) упорядоченно показывает организационные звенья компании. При построении организационной схемы учитываются результаты ситуационной диагностики и стратегия компании. Организационная схема гармонизируется с моделью бизнес-процессов компании (рис. 15.3.2.1).Рис. 15.3.2.1. Позиционирование моделей организационной структуры в цепочке взаимодействия компаний
Способы оценки организационной схемы.
Сопоставление с известными отраслевыми решениями.
Экспертное обоснование выбранной модели.
Анализ положений о подразделениях и должностных инструкций.
Увязка с бизнес-процессами.
Учет результатов ситуационной диагностики.
Анализ на соответствие стратегии.
Применение моделей организационной схемы. Задание организационной схемы влияет на структурирование основных компонент организации деятельности компании.
Информационные материалы по теме.
1. Даешь инжиниринг! Навигатор для профессионала. – М.: ЭКСМО, 2007. «12. Организация инжиниринговых компаний».
15.3.3. Задание 3. Определение владельцев бизнес-процессов
3.1. Составьте матрицу соответствий «Головные исполнители – процессы верхнего уровня». Строки матрицы образуют основные процессы (см. результаты Задания 1), столбцы матрицы образуют головные исполнители – руководители или подразделения (см. результаты выполнения Задания 2).
3.2. Заполните матрицу соответствий значками соответствий.
3.3. Заполните таблицу соответствий «Процессы верхнего уровня – головные исполнители».
Контент темы «Определение “владельцев” процессов». Для организации исполнения процессов формируется закрепление процессов за головными исполнителями (рис. 15.3.3.1). Понимается, что для каждого процесса может быть назначен только один исполнитель. В качестве головных исполнителей могут подразумеваться: а) руководители; б) специалисты; в) подразделения; г) руководители и специалисты.
Модель закрепления ответственности за процессы верхнего уровня. Дает систематизированное представление закрепления ответственности посредством матрицы соответствий «головные исполнители – процессы верхнего уровня» (см. рис. 15.3.3.1).
Оценка модели ответственности проводится на основе сопоставления с известными отраслевыми решениями или на основе экспертного обоснования.
Применение модели ответственности. Определение головных исполнителей процессов служит основой для построения организационной структуры компании, состав и зоны ответственности первых руководителей.Рис. 15.3.3.1. Позиционирование моделей ответственности в цепочке взаимодействия компаний
15.3.4. Задание 4. Построение модели функций
4.1. Для каждого бизнес-процесса модели верхнего уровня строительной компании определите 5—8 детализирующих его функций.
4.2. Составьте классификатор процессов (можно с использованием программы «БИГ-МАСТЕР МИНИ» – доступна на сайте проекта www.big-group.ru).
4.3. Составьте отчет о функциональной модели компании.
Контент темы «Модель функций». Для производства и предоставления продуктов и услуг компания поддерживает исполнение необходимых процессов. На верхнем уровне описание процессов дается моделью процессов верхнего уровня (см. Задание 1).
В рамках принятой политики моделирования процессы верхнего уровня детализируются посредством модели функций.
Функция – обособленный устойчивый вид деятельности. Типовая спецификация функций: название, группировка и типология, место в классификаторе.