Эксперт № 24 (2014)
Шрифт:
Андрей Пушкин, 31; образование экономическое, МГУ им. М. В. Ломоносова
Сфера деятельности:
гостиница для животных
Стартовые вложения:
2 млн руб.
Срок окупаемости:
не указан
section class="box-today"
Сюжеты
Новый бизнес:
Конструктор для путешественника
Время — деньги
/section section class="tags"
Теги
Новый бизнес
/section
У владельцев домашних животных есть одна общая проблема: с кем оставить питомца на
Основатель московской гостиницы «Сэр кот» Андрей Пушкин поставил перед собой главную задачу — дать хозяевам чувство покоя. Его обеспечивают персональные камеры наблюдения: хозяин кота при наличии интернета может в режиме реального времени, со смартфона, наблюдать за поведением своего любимца. И даже узнавать о нем что-то новое. Еще одно важное отличие от конкурентов — собственно размещение. Постояльцы содержатся в пятиуровневых номерах из закаленного стекла 1,3 х 2,3 метра, с вентилятором и видом на окна офисов. Все это — в бизнес-центре недалеко от центра города и за 450 рублей в сутки. Дешевле, чем оставить машину на охраняемой парковке. Открывшись в конце апреля 2014 года, «Сэр кот» почти вышел на операционный ноль.
Его история
«В бизнесе “гостиницы для кошек” я, мягко говоря, был не первый. Их в Москве и области около пятидесяти. Городские — в основном при ветеринарных клиниках, в качестве побочного бизнеса. Есть свободная площадь, угол, и они сажают туда животное. Те, которые действительно можно назвать гостиницами, в основном в 20–30 километрах от МКАД, на дачных участках», — анализирует рынок Андрей Пушкин.
Идея открыть такой бизнес появилась, как часто бывает в нишевых сегментах, когда сам столкнулся с проблемой. «У меня есть кошка, которую нужно было пристроить на новогодние праздники. Обычно просил сестру покормить, посидеть, но она тоже уехала. Я сунулся в несколько мест. Увидел, что много разных котеек сидят в каких-то убогих условиях, например в подвалах. Вот так и зародилась идея. Оставил работу в “Росатоме”. И решил сделать», — вспоминает новоявленный предприниматель.
figure class="banner-right"
figcaption class="cutline" Реклама /figcaption /figure
Из госкорпорации Андрей ушел с перспективной позиции старшего менеджера департамента управления инвестдеятельностью. И буквально сразу после повышения. На тему мотивации написано много статей. Обычно желание начать дело обостряется на фоне внешнего стресса от внезапного выхода из привычной зоны комфорта — вроде увольнения, например. На мой вопрос, как ему, без всякого внешнего стресса, удалось перейти Рубикон, Андрей, во-первых, резонно замечает: «Мне же никто не мешает вернуться. Я думаю, после этого проекта карьера только улучшится». Во-вторых — делится рецептом: «Еще три года назад я вообще ни о каких проектах не думал. Сидел в офисе, делал таблички в Power Point. Все одно и то же — дисконтирование денежного потока. А вокруг меня коллеги фонтанировали идеями, обсуждали: а почему бы нет, а почему бы нет? Но как только нужно было, например, регистрировать юрлицо или предпринимать какие-то действия, разговоры заканчивались. На меня повлияли, с одной стороны, окружающие. С другой — я начал читать книги, статьи об историях успеха».
В январе 2014 года уже экс-сотрудник «Росатома» в попытке оценить объем рынка начал с блокнотиком объезжать гостиницы ветклиник и замкадья, собирать статистику — сколько, где сидит «котеек», а также отмечать слабые места будущих конкурентов. В конце января, в низкий сезон, вне праздников и традиционных отпусков, кошачьи гостиницы были заполнены на треть, а то и меньше. Предпринимателя осенило, что можно попытаться стянуть «остатки» к себе. Также, поездив по Москве, он понял, что размещаться нужно недалеко от центра и рядом с метро. Конкурентными преимуществами и должны были стать местоположение и формат размещения, камеры видеонаблюдения, а еще — круглосуточная работа с трансфером животных и, конечно, цена, для начала ниже, чем у других. Оставалось все это реализовать к маю — к высокому сезону, чтобы к осени успеть зарекомендовать себя на рынке, а также скопить средства, которые позволили бы с падением спроса
остаться на плаву.График чуть было не погубила попытка совместить несовместимое. В какой-то момент пришла идея размещать еще и собак. «Но я быстро понял: собакам нужна земля, пространство, они должны быть подальше от людей — от них много шума и сильный запах. Кошкам гораздо важнее вертикальное пространство с возможностью прыгать. И эти животные не пахнут вообще. Разве что туалет и еда», — рассказывает Андрей. Как только все встало на свои места, было найдено помещение. Готовность — 22 апреля. Первый клиент в «Сэр кот» заселился 1 мая. И уже через несколько дней гостиница заполнилась.
Прошел месяц
72 квадратных метра площади устлано красным линолеумом, заставлено цветами и перегорожено рядом из восьми довольно просторных пятиуровневых стеклянных «шкафов» с животными, при мне устанавливаются еще шесть номеров побольше — вмещающих трех постояльцев от одного владельца. Сноба «британца», равнодушного лохматого рыжего тяжеловеса и радостную Соньку, породы дворняжка, при виде людей требующую открыть дверь, чтобы она немедленно могла осмотреть оставшуюся часть помещения, — стеклянные поверхности не смущают. Смущают они меня — как-то неестественно. А для Андрея выбор материала оказался находкой: «Посмотришь на сайтах: номер стандарт — ящик. Номер люкс — есть окошко во двор. Я решил: пусть котейка смотрит, куда хочет. Так было выбрано стекло. Люди напрасно волнуются, что оно может разбиться, использовалось закаленное стекло — из такого делают витрины. Потом уже я понял, что оно еще и легко моется и не впитывает запахи. Так мы можем оставлять животное даже на короткий период — сутки-двое. Обычно у гостиниц минималка трое суток», — объясняет предприниматель. Еще одно преимущество таких боксов — если придется сменить адрес, разобрать отделы можно будет за несколько часов.
Главное для содержания животных — вентиляция. В помещении абсолютно нет характерных запахов. Секрет — в незаметной вентиляционной системе с вытяжкой у кошачьего туалета, в стеклянном боксе для этого предусмотрены специальные отверстия.
Что еще может волновать хозяина, так это угроза передачи инфекции от других животных. Андрей говорит: невозможно. Коты могут видеть друг друга, но не контактировать. К тому же заезжают в гостиницу с паспортом — проверяется обязательный набор прививок.
И наконец, камеры. Есть одна общая. И по персональной на стене каждого бокса: недоступная для лап кота, но дающая простор для глаз наблюдающего. Пушкин перепробовал три камеры, пока нашел подходящую: «У одной угол обзора не тот, другая в темноте плохо видит, у третьей софт на телефоне эфир не открывает. Сейчас все идеально. На телефоне клиента программа настраивается за пару минут», — рассказывает Андрей. Те, кто волнуется за адаптацию своего кота к изменившимся условиям, могут сами заметить: питомцам нужны сутки-полтора. Котятам так и вовсе все равно, где играть. «Взрослым кошкам требуется время. И их лучше не трогать. Если он уже вылез из переноски, посидим с ним минут пять, поговорим», — комментирует Андрей. «У меня пока самый долгосид был одиннадцать дней. Есть бронь и на двадцать. Однажды приезжал человек, отдал кота на ночь, потому что в квартире с собакой не мог оставить. Был экстренный случай, когда владельца кота скорая забирала в больницу, в полночь пришлось ехать за животным», — вспоминает своих постояльцев Пушкин.
Уже за месяц работы Андрей понял: «Все эти фишки — стекло, расположение, круглосуточный режим, доставка/возврат — работают. Набираются люди, которым это нужно». О создании сети гостиниц предприниматель пока не задумывается, но идею сделать отель для собак в долгий ящик не откладывает. Хотя отмечает: это сложнее и дороже.
Маркетинг
Основной канал продвижения, приводящий 60% клиентов, — это контекстная реклама. Недостаток контекста в том, что метод нацелен на тех, кто знает, что искать. К тому же таким образом практически нельзя увести постоянных клиентов у конкурентов, потому что они не ищут гостиницу в интернете, а сразу звонят по знакомому номеру. Зато, оказалось, велика доля потенциальных клиентов, которые даже не слышали о существовании такой услуги — гостиница для кошек. Их Андрей пытается ловить в соцсетях. Котики — фото и истории про них — универсальные по сбору «лайков» и перепостов объекты. Правда, соцсети дают пока всего 5% реальных броней. Зато многие привели своих котов после публикации в городском онлайн-путеводителе.