Основы интернет-маркетинга. Все, что нужно знать, чтобы открыть свой магазин в интернете

В своей книге «21 неопровержимый закон лидерства»^[134] Джон Максвелл называет импульс «лучшим другом лидера» и часто единственным признаком, отличающим победителя от проигравшего. Автор утверждает, что драйв – то есть те непостижимые душевные качества, которые заставляют некоторых из нас сметать все препятствия, в то время как другие застывают на месте, – это черта, позволяющая, допустив ошибки, двигаться дальше и иметь успех. Многие люди испытывают прилив энергии на ранних стадиях проекта, но им не хватает дисциплины и вовлеченности, необходимых, чтобы продолжать начатое, когда эффект новизны исчезнет. И это легко проследить на примере интернета.

Пользователи посвящают массу времени и энергии созданию сайтов, чтобы потом, когда они заживут своей жизнью, не уделять им никакого внимания. Например, некоторые владельцы сайтов никогда не пишут сообщений и не занимаются последовательной отправкой авторассылки своим существующим и потенциальным клиентам, даже если знают, что оставаться с ними на связи крайне важно. Они забывают отвечать на письма читателей, считают, что ежемесячный выпуск электронного журнала – слишком скучное занятие, или убеждают себя, что не стоит регулярно проявляться в онлайн-сообществах.

Но если применить знания, которые вы получили в этой книге, результат вас восхитит. Почему? Потому что вы устраните все препятствия на пути вашего бизнеса и создадите процветающую онлайн-компанию. Кроме того, вы сэкономите время, нервы и деньги, достигнете своих целей гораздо быстрее, чем большинство, выработаете новую энергию, которая будет питать себя сама, выстроите хорошие отношения и, что самое главное, откроетесь для новых возможностей.

Как я уже говорил, компании не становятся успешными в одночасье. Требуется постоянное внимание и время на развитие. Это рутинная работа, которой многие из нас избегают.

Итак, в чем заключаются сложности, стоящие у нас на пути? Если коротко, то есть множество факторов, способных саботировать ваше умение поддерживать импульс. Например:

• Ваша чрезвычайная загруженность. Не исключено, что вы запутались и не знаете, с чего начать. Может, вы разрываетесь между двумя работами и семьей, чувствуете на себе бремя финансовой ответственности или стресс от того количества работы, которую необходимо выполнить, – да мало ли что!

• Рассеянность. Вы перегружены, взялись сразу за много проектов или мучаетесь, пытаясь разобраться в суматохе интернета.

• Ощущение скуки. Посмотрим правде в глаза: изо дня в день заниматься управлением успешной компанией не так уж интересно.

• Страх. Вам может быть страшно начинать, и страх растет, когда вы думаете о возможной неудаче.

На мой взгляд, налицо симптомы дефицита. Но даже если нам чего-то не хватает, мы, по-моему, сами препятствуем нашему импульсу, потому что к концу дня утрачиваем что-то (или все сразу) из перечисленного ниже.

1. Дисциплину. А между тем нужно держать слово, данное себе и другим, регулярно выполнять мини-задачи, необходимые для достижения глобальных целей, даже когда они скучны и будничны или вам не хочется ничего делать. Можно, например, выбрать день, когда вы будете писать и размещать на сайте новые статьи или искать способы выполнения своих ежедневных целей.

2. Концентрацию. Это означает, что необходимо уделять внимание наиболее важным задачам и придерживаться тщательно разработанного поэтапного плана, который должен привести вас к достижению целей. Усердно работать не над тем, что нужно, – это хуже, чем не выполнять необходимое, – результат будет одинаковым: ваш бизнес прогорит.

3. Вовлеченность. Держите слово. Ставьте перед собой долгосрочные цели, наберитесь терпения и будьте готовы принести в жертву сиюминутные капризы ради светлого будущего. Постоянно помните о цели и получайте удовольствие от самого движения вперед.

Если вам знакомо хоть одно из перечисленных мною препятствий, то вы, наверное, размышляете над тем, как же справиться с ними. Ниже приведены некоторые действия, которые вы можете предпринять, чтобы двигаться в заданном направлении.

Нарисуйте себе общую картину, разработайте план и придерживайтесь его

Если вы уже давно живете на свете и помните одного из первых в мире автопроизводителей Toyota в 1950–1960-х гг., то сразу поймете, что я имею в виду под общей картиной. Когда-то продукты с надписью «Сделано в Японии» воспринимались как преимущественно дешевые: они продавались по низкой цене и были очень плохого качества. Так как же компании Toyota, японскому производителю автомобилей, удалось всего за несколько десятилетий полностью изменить это негативное представление и добиться, чтобы ее продукты стали международным синонимом превосходного качества? Ответ очевиден: Toyota многое изменила в своих продуктах, но в основе этого лежали три ключевых элемента:

1. Четкое представление и мотивация.

2. Хорошо продуманные с точки зрения стратегии и тактики бизнес– и маркетинговый планы.

3. Настойчивость.

“Мы есть то, что делаем регулярно. Поэтому совершенство – это не действие, это привычка.

Аристотель, греческий философ

Девиз компании – «Движемся вперед». Для производителя автомобилей это было больше, чем просто запоминающийся слоган. Он верил в философию кайдзен^[135] и следовал ее основным положениям – занимался ежедневным поиском и совершенствованием технологий, какими бы незначительными они ни казались. Это и сделало Toyota такой, какой мы ее знаем сегодня.

Итак, если вы решите использовать те же принципы и развивать свой онлайн-бизнес, делая небольшие шаги (даже если это будет 1 % ежедневно), то за год добьетесь 365 %-ного улучшения!

Поговорим об импульсе. Как он выглядит? Например, можно выполнять следующие нехитрые действия:

• В конце каждого дня в течение 15 минут убирайтесь на столе и составляйте план на следующий день.

• Старайтесь отвечать на все основные деловые письма в течение 24 часов, не затягивайте.

• Разработайте мини-курс, добавляя по одному новому совету каждую неделю.

• Приучите себя звонить или писать одному клиенту в день и выражать свою искреннюю благодарность за то, что он выбрал вашу компанию. Часть 2. Системы и ответственность

Давно работая с интернет-предпринимателями, я заметил, что многие из них стремятся изобретать велосипед всякий раз, когда начинают новый проект. Они очень хотят быть оригинальными и пытаются создать вещи с нуля. Мало того что это пустая трата времени. Они рискуют произвести то, что вообще не будет работать!