Деловая литература

Общение с таким клиентом полезно, так как дает возможность усовершенствовать собственный продукт и организацию обслуживания покупателей. Не отмахивайтесь от его советов. Благодаря его критике вы сможете своевременно укрепить выявленные им слабые места. Клиент-шизоид. Встречается редко, так как стремится избегать общения, особенно с незнакомыми людьми. Только крайние ситуации вынуждают его самостоятельно что-либо приобретать. Старается возможно быстро уяснить, что ему предлагают, и как можно быстрее…

Особое место в работе кадровых служб занимают проблемы переподготовки кадров и подготовки высокопрофессиональных, компетентных в экономических, социальных и технологических вопросах, обладающих чувством ответственности за результаты деятельности предприятия руководителей – инициаторов технологических и организационных перемен. Эффективное решение этих проблем станет важнейшим фактором успеха предприятия, обеспечит интеграцию производственных и экономических процессов, необходимые ресурсы, взаимоотношения…

Секретарь-референт – это доверенное лицо руководителя, владеющее определенной информацией и освобождающее своего шефа от текущей работы, чтобы дать ему возможность сосредоточиться на решении основных вопросов деятельности предприятия. Благодаря работе секретаря-референта руководитель может максимально сконцентрироваться на выполнении своих профессиональных задач. Суть работы секретаря-референта заключается в ведении делопроизводства предприятия, деловой переписки, осуществлении приема посетителей.…

В ходе делового общения реализуется важнейший элемент имиджа менеджера – его самоподача как партнера . От умения подать себя во многом зависит конструктивность и успешность делового взаимодействия, ведь с высокопрофессиональным, солидным партнером хотят иметь дело. Деловое общение имеет ряд форм, и в каждой из них действуют свои законы. Выделяют четыре основные формы делового общения : беседа, публичные выступления, совещания и заседания, переговоры . Существуют также и такие специфические формы…

Введение Кто из нас время от времени не задается вопросом: почему постоянно (или почти постоянно) ощущается нехватка денег? Причем этот вопрос задают себе люди с доходом и 100, и 1000, и 10000 долларов, и даже больше. Прочитав эту книгу, вы поймете, что на самом деле вы значительно состоятельней в финансовом плане, чем это представляется в данный момент. Чтобы убедиться в этом, нужно лишь уделить немного времени планированию личных финансов и грамотному ведению домашней бухгалтерии, и предлагаемая…

Особое место в работе кадровых служб занимают проблемы переподготовки кадров и подготовки высокопрофессиональных, компетентных в экономических, социальных и технологических вопросах, обладающих чувством ответственности за результаты деятельности предприятия руководителей – инициаторов технологических и организационных перемен. Эффективное решение этих проблем станет важнейшим фактором успеха предприятия, обеспечит интеграцию производственных и экономических процессов, необходимые ресурсы, взаимоотношения…

5. Организация предоставления транспортных средств и обеспечение выполнения других условий, предусмотренных заключенными соглашениями, договорами и контрактами, оказание помощи в доставке товаров. АГЕНТ РЕКЛАМНЫЙ Функциональные обязанности рекламного агента заключаются в следующем: – Осуществление в качестве посредника работы по представлению и продвижению товаров, услуг, коммерческих идей, выполнению комплекса мер, направленных на содействие их реализации или достижение других маркетинговых…

В каждом из этих вариантов встречи рабочая атмосфера и характер делового общения в значительной мере определяются тем местом , которое вы как хозяин офиса предложите посетителю. Таким образом, деловая беседа в офисе за прямоугольным столом может происходить при следующих четырех положениях вашего собеседниака: 1) угловое расположение, 2) позиция делового взаимодействия, 3) конкурирующе-оборонительная позиция и 4) независимая позиция. Угловое расположение характерно для людей, занятых дружеской…

На всех этапах развития общества новые СМИ возникали на переломных этапах развития. В течение некоторого периода они функционировали без присмотра государства, так как выпадали из законодательной базы и способствовали уничтожению старых режимов. Естественно, впоследствии разрабатывалась законодательная база, и «новые» СМИ попадали под цензуру и становились рупором правящих слоев. Были и исключения. Например, телевидение в СССР сразу попало под строгую цензуру, но в эпоху «перестройки», когда цензура…

Особое место в работе кадровых служб занимают проблемы переподготовки кадров и подготовки высокопрофессиональных, компетентных в экономических, социальных и технологических вопросах, обладающих чувством ответственности за результаты деятельности предприятия руководителей – инициаторов технологических и организационных перемен. Эффективное решение этих проблем станет важнейшим фактором успеха предприятия, обеспечит интеграцию производственных и экономических процессов, необходимые ресурсы, взаимоотношения…

Особое место в работе кадровых служб занимают проблемы переподготовки кадров и подготовки высокопрофессиональных, компетентных в экономических, социальных и технологических вопросах, обладающих чувством ответственности за результаты деятельности предприятия руководителей – инициаторов технологических и организационных перемен. Эффективное решение этих проблем станет важнейшим фактором успеха предприятия, обеспечит интеграцию производственных и экономических процессов, необходимые ресурсы, взаимоотношения…

Введение Когда мы начали заниматься бизнесом, вопросы, связанные с персоналом, напоминали ночной кошмар. Так сложилось по нескольким причинам: у нас не было эффективной системы найма сотрудников: мы не знали, как проводить собеседование, какие вопросы задавать соискателям и по каким принципам отбирать людей; мы не имели готовой системы адаптации новых сотрудников, поэтому их обучение нельзя было переложить на чужие плечи; мы не знали, как управлять людьми, чтобы они давали хорошие результаты…

Philip Kotler, Milton Kotler Winning Global Market : How Bu ine e Inve t and Pro per in the World’ High-Growth Citie Copyright © 2014 by Philip Kotler and Milton Kotler. All right re erved. Publi hed under licen e with the original publi her John Wiley&Son , Inc. * * * Отзывы о книге «Как завоевать города и страны» «Мы заметили, что мировая экономика становится все менее разрозненной за счет глобализации, которая при этом совсем не ведет к единообразию. Именно эту…

Я бы заставляла читать эту книгу всех, кто отправляет презентацию нового продукта инвестору или топ-менеджеру. Авторы объясняют, как донести ценность до клиентов (или вовремя понять, что ее нет). Системный подход всегда побеждает интуицию. Кейсы Taobao, Uber, Swatch, Ne pre o. Сотни схем и картинок. Я отмечаю полезные идеи в книге цветными стикерами – здесь таких «находок» около сотни. Елена Масолова, основатель Edu on.tv, Groupon.ru Вам очень пригодится «Разработка ценностных предложений»,…

Каждый день я учу руководителей организаций и менеджеров разных уровней самым передовым практикам, описанным в этой книге: • созданию привычки вести регулярные, структурированные разговоры в формате один на один с каждым человеком, которым они управляют; • высказыванию своих ожиданий четким и однозначным образом; • письменной фиксации результатов работы; • решению маленьких проблем до того, как они превратятся в большие; • увольнению упрямых низкопродуктивных сотрудников; • вознаграждению…

Не бойтесь делать то, что не умеете. Помните, ковчег построил любитель, – профессионалы построили Титаник. – Дэйв Бери, американский публицист Цели модуля В ходе изучения модуля Вы: – поймете, что значит заниматься бизнесом; – научитесь проводить экспресс оценку привлекательности бизнес идеи с точки зрения рынка и финансов; –познакомитесь с типичными ошибками, которые совершает начинающий предприниматель. После изучения модуля Вы научитесь: – выбирать способ открытия…

Максим Ильин и Георгий Мелик-Еганов, партнеры компании SmartValue ( www. martvalue .ru ) Предисловие Сегодня на Amazon.com представлено более 90 тысяч книг о лидерстве. Поиск в интернете дает примерно столько же программ обучения этой теме. Такое многообразие вдохновляет и ошеломляет. Вдохновляет – потому что в наше время эффективное лидерство играет более важную роль, чем когда бы то ни было. Ошеломляет – потому что каждый, кто занимается развитием лидерских качеств на практике,…

Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 16.11.2006 № 52 – постановление Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 16.11.2006 № 52 «О применении судами законодательства, регулирующего материальную ответственность работников за ущерб, причиненный работодателю» БВС РФ. 2007. № 1; РГ. 2010. № 222 2. Официальные издания БВС (СССР, РСФСР, РФ) – Бюллетень Верховного Суда (СССР, РСФСР, РФ) БНА – Бюллетень нормативных актов министерств и ведомств РФ; Бюллетень нормативных актов федеральных…

Проводя нас, как фокусник, мимо белых кроликов и черных шляп, Лиccа демонстрирует, каким образом начать трудный разговор, используя специально разработанные вопросы, чтобы заставить членов команды конструктивно говорить о проблеме. Это одна из моих любимых частей книги. Автор делится практическими советами о сотрудничестве. Это одно из ее главных достижений, потому что многочисленные работы на эту тему лишь констатируют, что сотрудничество необходимо, но молчат о том, как его реализовать. Не менее…

3.  Время руководителя, которое отдается системе : надо встречаться с коллегами-руководителями (например, чтобы помочь им с заказчиками и клиентами). Нельзя пренебрегать другими, ведь и самому позднее может понадобиться их помощь. 4.  Время руководителя, которое он тратит на свои дела : это и есть тот временной ресурс, который идет на карьерный рост менеджера (на планы, обдумывание стратегии, решение конкретных задач, встречи и т. п.). Ведь, как известно, цель любого руководителя: подняться на…