Деловая литература

Я надеюсь, моя незатейливая история найдет у вас отклик. Компания, которой руководит Блейк, – вымышленная, но ситуации, с которыми он сталкивается, исключительно актуальны. Я намеренно опустил подробности о самой организации, сделав ее безымянной и безликой. Надеюсь, благодаря этому приему вам будет легче соотнести ее со своей компанией. Может быть, вы продолжаете играть в шашки, хотя игра уже сменилась на шахматы? Если это ваш случай, то сегодня тот день, когда вы начнете учиться играть в новую…

Клиенты поддерживают более стабильные отношения с компаниями, обладающими хорошей репутацией, а значит, эти фирмы эффективнее занимают перспективные рынки. Разумеется, люди во все времена старались найти способы улучшить мнение общества о своей персоне. Технология управления репутацией начала разрабатываться задолго до появления интернета, но приобрела особенную важность и эффективность именно с развитием Всемирной сети. Она представляет собой метод мониторинга репутации частного лица или компании,…

Я понял, что у Мортена достаточно упорства и изобретательности, необходимых любому выдающемуся исследователю. Его вклад в работу в команде со мной и Джерри Поррасом, которая впоследствии превратилась в книгу «Построенные навечно», неоценим. Мортен получил степень доктора наук в Стэнфордском университете и принялся исследовать феномен коллаборации. Он начал преподавать в Гарвардской школе бизнеса и прошел обучение MBA для менеджеров высшего звена, параллельно занимаясь исследованиями. Сейчас он занимает…

Переводчик И. Матвеева Редактор Н. Нарциссова Руководитель проекта Я. Грецова Корректор Е. Чудинова Компьютерная верстка К. Свищёв, М. Поташкин Дизайн обложки De ignDepot Иллюстратор О. Назаров Все права защищены. Произведение предназначено исключительно для частного использования. Никакая часть электронного экземпляра данной книги не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме и какими бы то ни было средствами, включая размещение в сети Интернет и в корпоративных…

В России «принято» сначала делать, а когда не получилось, читать инструкцию. Эта книга поможет начинающим «электронным коммерсантам» получить бесценную информацию для старта. Продолжающим – увидеть новые возможности, о которых они раньше не подозревали. Эксперты рынка смогут почерпнуть свежие идеи, которых здесь немало. Я постарался минимизировать количество терминов, чтобы книга стала одинаково понятна как для новичков, так и для специалистов. Главная проблема, с которой я столкнулся – оперативно…

Новый подход к разработке программного обеспечения является более универсальным, целостным и лучше отражает действительность, с которой ежедневно сталкиваются команды разработчиков ПО. Давно ушли в прошлое те времена, когда для описания разработки и поддержки программ применялись производственные метафоры. Когда-то считалось, что программы, как и любые другие товары, проектировались, планировались и, наконец, запускались в производство. Теперь же слово «наконец» к описанию процесса разработки ПО…

2. Готовность к упорному труду. Это банальность, нет смысла объяснять, что везет тому, кто везет. С другой стороны, торговля – это та сфера человеческой деятельности, где всегда есть деньги и где эти деньги можно положить к себе в карман кратчайшим путем. 3. Потребность в достижении успеха. Вот здесь сложнее. Хороший продавец – это тот, кто ориентирован на результат, у которого есть цель. Желательно, чтобы она была измерима в денежных знаках; желательно, чтобы она была большой и долгосрочной. …

Что же делать? Мы не можем отказаться от использования мобильных технологий. Они будут развиваться, а киберпреступники – находить новые способы воровать, вымогать, шантажировать, портить репутацию людей и коммерческих брендов. Единственная правильная реакция на эти вызовы: активно развивать технологии охраны и защиты персональной и коммерческой информации, повышать безопасность мобильных устройств и приложений, оперативно реагировать на угрозы для репутации брендов. Если вы предприниматель, помните,…

* * * Введение Вы знаете, что 80 % людей, живущих на нашей планете, несчастны?.. Пять дней в неделю с 9 утра до 18 вечера каждый из них находится на работе. Причин этой неудовлетворенности может быть множество, но есть одна ключевая: эти люди выбрали дело, которое им неинтересно. Каждый из нас надеется найти работу мечты, такую, чтобы каждый день приносил удовлетворение от сделанного, чтобы было интересно и в то же время можно было получать высокий доход, строить успешную карьеру и реализовывать…

Как только она произнесла «три варианта», меня охватила паника. Мне казалось, что мозг сейчас взорвется. Не успел я опомниться, как она стала рассказывать мне о первом. Примерно на середине объяснения я понял, что больше не могу слушать. Я жестом остановил ее: «Подождите. Просто скажите, если бы Зик был вашей собакой, что бы вы сделали?» Она снова принялась перечислять мне варианты. Я снова ее перебил. Она снова за свое – еще альтернативы. Наконец я поднес палец к губам: «Шшш». Потом сказал,…

В России склонны воспринимать знание, приходящее извне, более ценным, чем то, которое рождается внутри нашей страны. «Наша интеллигенция взахлеб берет у Запада все, что она может взять, не понимая, что на Западе это все эволюционирует, развивается, а у нас – совершенно другие условия». Евгений Максимович Примаков В процессе молниеносных перемен, которые захлестнули нас с 1980-х годов, мы как-то стремительно начали терять даже отчества, поскольку их не бывает за границей. Люди перестали запоминать…

У меня не хватает слов, чтобы выразить Дэвиду благодарность за помощь и поддержку, за то, что он верил в меня, любил меня и делился со мной знаниями. Благодаря Дэвиду мир стал ярче и богаче во всех смыслах, а без него потускнел и обеднел. Царствие ему Небесное. Да, это так, горазд был я Брать слишком много на себя, Но и тогда Я не хандрил И нес свой крест по мере сил, Не пасовал, удар держал И был собою. Фрэнк Синатра, «Мой путь». (Да, я в курсе, что песню написал Пол Анка, но…

По версии Википедии, фитнес – это оздоровительная методика, позволяющая изменить формы тела, его массу и надолго закрепить достигнутый результат. Она включает в себя физические тренировки в сочетании с правильно подобранной диетой. И упражнения, и диета в фитнесе подбираются индивидуально – в зависимости от противопоказаний, возраста, состояния здоровья, строения и особенностей фигуры. В нашем обиходе фитнес применим почему-то только к групповым программам. А словосочетание «персональная фитнес-тренировка» –…

В последнее время появилось очень много терминов, обозначающих подобный подход к работе с покупателем: • Разрешающий маркетинг • Контент-маркетинг • Вовлекающий маркетинг • Inbound-маркетинг • Маркетинг рекомендаций • Обучающий маркетинг Я не ставлю целью описать особенности каждого из подвидов маркетинга. Да простят меня продвинутые маркетологи, но я объединю все эти методики в одну группу: Доверительный маркетинг. Основное отличие всех перечисленных подходов от традиционной рекламы…

Предисловие Аркадия Лопухова Бизнесом занимаюсь четверть века – сначала оптовыми продажами электроники из США, строительного инструмента из Европы и Японии, потом производством текстиля в Индии и Пакистане. В 2003 году основал клуб предпринимателей «Деловар», отделения которого работают в разных городах и странах. Алексей Иванов, действующий предприниматель и один из самых эффективных рекламистов страны, конечно, уже был гостем и спикером в нашем клубе. Возможности Алексея деловары знают, поэтому…

3. Тонкий механизм саморегуляции системы материального вознаграждения в зависимости от количественных и качественных показателей работы исполнителей. Одновременно с этим практически полное исключение субъективного подхода в оценке руководителем показателей работы персонала и, как следствие, снижение негативной зависимости исполнителей от личностных качеств их непосредственного руководителя. 4. Перевод взаимоотношений между руководителем (работодателем) и персоналом в режим сотрудничества благодаря…

Вести историю отношений с каждым клиентом, а также автоматизировать ваш бизнес и делать его независимым от сотрудников, их профессионального опыта и длительности работы с конкретным клиентом способна CRM-система. Внедрение этой платформы позволит персонифицировать работу с клиентом, развивать свою клиентскую базу, повысить вашу конкурентоспособность, а значит, и маржу. 1.1. Предпосылки распространения CRM-системы Почему индивидуальный подход к обслуживанию клиента так важен и имеет решающее…

Когда мои доходы были уже достаточно высоки, ко мне в руки попала книга Роберта Кийосаки – библия для тех, кто идет по пути больших финансов. И в голову пришла мысль: «Я достиг уровня, на котором могу делать все то, о чем пишет этот гениальный автор». Так как я был VIP-клиентом практически во всех банках, мне легко давали кредиты. И очередной кредит я инвестировал в строительный бизнес. Вышел на пассивный доход, который превышал общую сумму расходов. Дальше работать я уже не захотел, уволился из…

Интересно, что в Англии в 2013 году запретили финансовым советникам быть зависимыми. Ты либо идешь работать в банк или какую-то финансовую компанию, либо ты оказываешь только консалтинговые услуги. Нельзя ни с кем заключать договоры. Наверняка, многие из вас уже сталкивались с этим: давай познакомлю с консультантом. Приходишь на семинар по инвестициям, и тебя откровенно обманывают. Говорят, что все плохо и в России невозможно строить бизнес («у вас его отберут, либо он закроется», «ИП платят огромные…

Если ты привык жить и думать, что ты должен жить и работать, работать по найму, то будет проблематично сразу перейти на другой уровень мышления. На уровень, где ты создаешь рабочие места и думаешь о том, как работой загрузить других людей. Где ты знаешь, как организовать бизнес-процессы. Или как выстроить свою империю недвижимости. Это разный уровень мышления, уровень задач, и к ним нужно быть готовым. Самый интересный подвох, на мой взгляд, что мы думаем, что наш главный враг – это внешний мир,…