О бизнесе популярно

На практике идея «двойного стандарта» не была реализована, но «крепость» доллара удалось все же несколько понизить. Приток в казну желтого металла с вновь открытых месторождений золота в Калифорнии и на Аляске позволил нарастить обеспеченную им денежную массу. Экономическое содержание сказки вскоре забылось, и в первой голливудской экранизации Дороти (у нас – Элли) носит уже рубиновые башмачки, ибо фильм был цветной, и режиссер решил, что рубиновые будут эффектнее. И лишь доллар по-прежнему зеленый,…

В своей книге я попытался раскрыть внутренние процессы, происходившие при реализации довольно крупного регионального строительного проекта («Восемь ярдов»). Любопытно еще и то, что рассказ ведется о компании, в которой я не работаю. На страницах книги она так и называется – Компания. Компания – второй игрок по объему вводимого жилья в нашем регионе. За те годы, когда Компания реализовывала проект застройки Заозерного микрорайона, она внедрила новую культуру строительства и практически перекроила…

За год, прошедший с закрытия последней Франкфуртской книжной ярмарки, рыночные тенденции, которые я попытался описать и проанализировать в своей книге, продолжали прогрессировать. Какую страну ни возьми, ряды независимых издательств, и без того немногочисленных, редеют и редеют. В Великобритании было всего четыре более-менее солидных независимых — а осталось три: фирма «Форс Эсгейт» («Fourth E tate»), на которую я возлагал большие надежды, стала собственностью «ХарперКоллинз», подразделения империи…

Три жизненных правила Возможно, вы открыли эту книгу, соблазнившись желанием узнать, в чем секрет моего успеха. Ну что ж, мой секрет в том, что я придерживаюсь в жизни трех совсем простеньких правил. Любите свою семью. Трудитесь до седьмого пота. Живите своей страстью — я имею в виду страстную увлеченность любимым делом, ведь, как у каждого человека, у вас есть что-то, что увлекает вас больше всего в жизни, чем вы готовы заниматься дни напролет и что служит для вас источником постоянной неисчерпаемой…

                                 Александр Ушаков Вводная глава ЗАЧЕМ НУЖНЫ ПРИЕМЫ ЗАКЛЮЧЕНИЯ СДЕЛКИ? В школьном возрасте детская дразнилка «А ты купи слона!» раззадоривала и озадачивала нас своей невозможностью найти правильное решение. Любая придуманная фраза подходила для ответного хода игрока: «Все так говорят, а ты купи слона!» Переговоры по поводу купли-продажи слона могли продолжаться длительное время, и единственным результатом данной «сделки» было получение взаимного удовольствия…

В англоязычной деловой культуре понятие «pre entation» более широкое, чем русское «презентация». Оно подразумевает практически любое публичное выступление, кроме peech – очень короткой речи, не имеющей целью что-либо продать или к чему-либо склонить. Мы тоже различаем понятия «навыки публичных выступлений» и «презентейшн скиллз». Мне часто приходится слышать, что сотрудникам фирмы нужны навыки не публичных выступлений, а проведения презентации. В этой книге я буду использовать терминологию, предполагающую,…

Независимо от того, проходят ли переговоры внутри организации, между ее сотрудниками и внешними клиентами, между организациями или их отдельными представителями, их участники должны всегда исповедовать профессиональный и деловой подход. Обязательным условием является принятие рациональных решений, наиболее уместных в каждой конкретной ситуации с учетом всех задействованных ресурсов и поставленных целей. Итак, чем бы вы ни занимались на своем месте, крайне важно, чтобы вы стали опытным переговорщиком.…

Россер Ривз Часть 1 В конечном счете, рекламные объявления — вещь чисто функциональная, и судить о них надо как о рекламе, а не как о произведениях искусства. Судьями должны быть коммерческие соображения, а не личные мнения какой-либо группы выдающихся джентльменов. Из обращения герцога Эдинбургского к жюри, присуждавшему "Ежегодный приз Лейтона" за рекламу. 1 Вы, вероятно, слышали, что во времена античности после речи Цицерона люди восклицали: "Как хорошо он говорит!".…

Предложенный нашей фирмой вариант практически решал проблему учета проданных чашек кофе, не требовал вложений в оборудование и позволял поднять качество продаваемого заварного кофе на невиданную тогда высоту – эспрессо. Метод был очень прост! Бармену выдавался кофе не общим весом, когда трудно точно проверить, сколько порций из него будет продано, а разовыми порциями молотого кофе (наподобие одноразового чайного пакета), сварить которые можно было только на специальной кофеварке. Купить такие пакеты…

Увеличили цены, поток клиентов не уменьшился, некоторые даже не заметили разницы. Очень хочется воплотить в жизнь все фишки, о которых узнала в ходе тренинга. Сомнение по поводу участия в тренинге было. Не раз участвовала в других, похожих по теме семинарах. И, как правило, посетила, прослушала и отложила записи на полку в надежде, что когда-нибудь обязательно все это сделаю. Но сами знаете, если не сделаешь что-то сразу, то потом сделать это гораздо сложнее. Участие в тренинге «Резкое увеличение…

Многие владельцы магазинов перед открытием не задумываются о том, сколько времени торговая точка будет «раскручиваться». Между тем крайне необходимо четко понимать, сколько времени вы можете работать без прибыли, а то и в убыток. Это нормальное для нового бизнеса состояние. Если с первых дней знать о том, как развивается предприятие с нуля, вы сможете все верно спланировать. В среднем для того, чтобы принимать решения об эффективности работы магазина, вам потребуется отработать не менее 1 года.…

В постели меня неизменно сопровождала жена, в том смысле, что каждый день мы просто спали рядом (многие девушки после свадьбы или рождения ребенка считают, что это наиболее оптимальная форма сосуществования с супругом). Мы жили в старом доме, а еще… у меня не было, как говорят многие родители или родственники, “нормально работы”, имея в виду должность какого-нибудь менеджера в большом магазине, инженера на приличном предприятия или начальника склада, а то и главного или ведущего специалиста; в общем,…

Андрей Парабеллум, Николай Мрочковский, Сергей Бернадский 42 секрета эффективной рекламы. Управление потребителем Все используемые в книге рисунки, фотографии и прочие материалы рекламного характера взяты из открытых источников опубликования и средств массовой информации, в которых указанные материалы были размещены для всеобщего сведения. Указанные рекламные материалы приводятся авторами книги лишь с целью иллюстрирования тех или иных аспектов рекламной деятельности, и их размещение в книге…

Иными словами, чем лучше клиент, тем дороже обходится его привлечение. Конверсию посетителей и покупателей принято выражать в процентах. Так, если вашу рекламу увидели 100 человек, из них пятеро человек приобрели ваш продукт, то конверсия составит 5 %. Однако никто почему-то не учитывает качество клиентов! И все тут же забывают про остальных 95 потенциальных покупателей и не пытаются стимулировать их на дальнейшие покупки. По идее, вам должно быть все равно, во сколько обходится тот или иной…

В конце концов (а это и вправду сильно напоминало конец) я обратился за помощью к коучу. Я ввел его в детали моей ситуации и проговорил все свои проблемы как профессионального, так и личного свойства. Мы обсудили мои цели и то, чего я хочу от жизни как таковой, и, нагрузившись моим добром, он отбыл. Когда мы снова встретились, на стене висела таблица, представлявшая собой мою оргструктуру – по сути, краткий обзор состояния компании. Обсуждение началось с простого вопроса: – Вы знаете, что нужно…

Почему клиенты уживаются с банальностями? «Вспомнить все» наиболее точно отражает основную идею этой книги и моей повседневной работы. Хотя вживление желаемых переживаний и не является основной метафорой этой книги, создание реального потребительского опыта играет решающую роль, которую бизнес должен взять на себя в условиях новой эры потребления. «Вспомнить все» – это пробуждающий звонок, заставляющий потребителей ожидать большего от компаний, к услугам которых они прибегают, и от товаров,…

Предисловие автора Работа в качестве офицера ЦРУ под прикрытием в определенной степени лишает человека шансов получить удовлетворение от обычной работы на гражданке. Поэтому, когда я, проработав в этом ведомстве почти десять лет, начала подумывать об уходе в отставку, мне трудно было представить себе, как я смогу привыкнуть к строгой деловой одежде, к необходимости вовремя приходить на работу и постоянному использованию собственной фамилии. Если бы у меня был выбор, я скорее предпочла бы отправиться…

Когда факел вынесли из самолета, его приветствовала толпа чиновников, обслуживающий персонал, ВИП-персоны. Специальный автобус со всеми предосторожностями в сопровождении мотоциклетного эскорта и шлейфа из журналистов доставил факел в центр города, где уже несколько часов ждали своего звездного момента первые участники эстафеты олимпийского огня. Каждый факелоносец заранее подал заявку, чтобы получить свои пять минут славы. Все следовали тщательно продуманному расписанию, которое до Каира соблюдалось…

Самый важный вопрос при обдумывании своего положения и занятий – не тот: «Сколько я получаю», а: «Что я из себя представляю». Жалко человека, унаследовавшего миллион долларов, и не ставшего миллионером. Да, эта жалость уместна, если вы сами имеете приличный доход и не повторили его ошибок. Мы вполне можем иметь больше, чем имеем, хотя бы потому, что мы вполне можем в своем развитии стать на ступеньку выше, чем есть сейчас. ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ. РАБОТА Жизнь откликается на заслуги,…

ИТ-сервис (ИТ-услуга)  – описанная совокупность средств относящихся к ИТ, обслуживаемая поставщиком услуг ИТ, которая удовлетворяет одну или несколько потребностей пользователя, способствует достижению его бизнес-целей, а также воспринимается пользователем как согласованное единое целое Заявка (Service Call)  – общее наименование различных обращений Заказчика в службу поддержки Исполнителя по предоставляемым ИТ-сервисам. Система регистрации заявок – аппаратно-программный комплекс, позволяющий…