Зарубежная деловая литература

Но я могу и не игнорировать замечание Свена, если мне свойственны определенные моральные принципы и я убежден, что все присутствующие должны иметь право высказаться. Правда, в этом случае могут начаться пустопорожние разговоры вокруг второстепенных аспектов темы, обсуждение в конечном счете выйдет за рамки повестки дня, и я же еще окажусь виноватым из-за того, что вовремя не оборвал Свена. Да, не все так просто с этим «игнорированием». От глагола «игнорировать» в нашем речевом обиходе образовалось…

«Перед нами очередная книга Джона Шоула – незаменимое пособие для тех, кто в основу своей конкурентной стратегии ставит безупречный клиентский сервис, делая его главным инструментом при любых обстоятельствах. Эту книгу интересно и легко читать, она имеет поистине неординарное содержание, и я лишний раз убеждаюсь, что наша компания на правильном пути». Эразмо Вонг, председатель и основатель группы компаний E. Wong «Сегодня клиентский сервис имеет первостепенное значение. Мы должны…

«“Накопительный эффект” поможет вам выиграть соревнование, преодолеть трудности и создать жизнь, которую вы заслуживаете!» – Т. Харв Экер, автор бестселлера New York Time «Думай как миллионер» (оригинал – Secret of the Millionaire Mind) «Эйнштейн сказал: “Сложные проценты – восьмое чудо света”. Чтобы приумножить ваши успехи, прочитайте, осознайте, осмыслите и используйте гениальную книгу моего друга Даррена Харди, она поможет вам осуществить все ваши мечты, надежды и желания». – Марк…

«В то время, когда крупные корпорации сталкиваются со стартапами, когда 100-летние бизнес-модели устаревают и когда ваш следующий конкурент может прийти из совершенно новой отрасли, Говард Ю предлагает корпорациям гид по обновлению, а их лидерам демонстрирует необходимость в проявлении внимательности, солидарности и сочувствия. Союз больших данных и человечества может коренным образом изменить бизнес. Горячо рекомендую эту книгу». – Пол Вайраух, президент Mar , Inc. «Эта книга покажет,…

1.2. Однако большинство мегапроектов плохо документированы и просчитаны. Это касается: • экономических показателей: сколько денег потребуется на осуществление проекта, сколько денег он будет приносить после запуска и почему. Недооценка расходов и переоценка доходов представляют собой серьезную опасность. Масштабы нынешних мегапроектов таковы, что неудача может негативно отразиться на целых странах – включая страны-гиганты вроде Китая. • влияния на природу: часто оно не оценивается вообще…

При подготовке книги нам удалось познакомиться с уникальной точкой зрения тех, кто имел привилегированный доступ к руководителям Nokia с начала 1990-х и кому не пришлось «утверждать» окончательный вариант рукописи у тех, кто ранее или сейчас работает в компании. Помимо этих интервью Ив Доз с 1996 года участвовал в нескольких проектах для руководителей Nokia (больше деталей об исследовании и список людей, у которых мы брали интервью, можно найти в приложении 6). Возможность взаимодействовать с ним…

Будьте готовы получить удовольствие и научиться хорошо писать! Нэнси Дуарте, основатель компании Duarte De ign, автор бестселлеров Slideology [1] и Re onate [2] Введение В прошлый вторник я в первый раз за всю жизнь отжалась от пола. Большинство из вас, наверное, сочтет это достижение незначительным. Некоторым оно покажется просто жалким. Но для меня это великое событие: оно венчает пять месяцев усердной и даже мучительной работы. До сих пор я считала себя физически неспособной…

В поисках IT-фактора Когда мы поставили себе задачу обосновать поведение преуспевающих команд, мы заметили, что можем слышать, как «звучит» команда, даже если не понимаем, о чем говорят ее члены. Это заставило нас предположить, что куда большее значение для высокой производительности имеет не предмет обсуждения, а манера взаимодействия членов группы. Тем не менее очень немногие исследователи в области тимбилдинга обращали внимание на этот аспект коммуникации. Подозревая, что он может оказаться…

Верх доверия – не наказывать за нарушение распоряжений, если это поможет реализовать стратегический замысел. Психологически это совсем не просто для руководителя. Это идет вразрез со стереотипом лидера, каким нам его представляют история и искусство. Кстати, именно общий кризис доверия сыграл решающую роль в том, что многие попытки внедрить гибкие методы управления в российских организациях и органах власти провалились, выродились в имитацию, создали новые слои бюрократии, спровоцировали еще большую…

1.  Неустанное сокращение затрат . Крупные предприятия и правительственные учреждения не смогли бы вести масштабные операции без компьютеризации. Но компьютеризация компьютеризацией, а организации должны становиться все более эффективными даже не ради конкуренции, а просто для выживания на современном глобальном рынке. Концентрация на снижении затрат на каждом уровне предприятия зачастую сильно осложняет повседневную работу. 2.  Переход на платформенную модель . Интегрированные интеллектуальные…

Так и есть. На Лорел Карв авария, на Саммит – заглохший полуприцеп. А еще есть и обычные пробки Кремниевой долины: программисты и менеджеры выстраиваются длинными рядами на шоссе, словно муравьи, возвращающиеся в муравейник. «Ладно, – говорю я. – Но у меня кое-что новое. Кастомизированные бейсбольные биты. Персонализированные и уникальные. Пользователи вводят информацию онлайн, потом мы берем управляемый компьютером фрезерный станок и подгоняем биту под точные параметры: длина, толщина рукояти,…

Открытие Обдумывая ответ Левитта, я заметил, что значительное число Mittel tand – это стремительно растущие лидеры мирового рынка, чей вклад в экспорт Германии стабильно повышается. Возможно, эти лидеры рынка и стали причиной удивительного экспортного успеха Германии? Сколько этих лидеров рынка насчитывается в Германии? Насколько значима их роль в экспортном успехе страны? И какова их стратегия? Опираясь на эти вопросы, я предложил Даниелу Клапперу написать диссертацию по этой теме в 1989 году…

Действительно ли машины способны надежно выполнять задачи, которые мы им поручаем? Способны ли они правильно понимать наши приказы? Ответ на оба вопроса отрицательный. И он порождает третий вопрос: почему так вышло? Глубокое обучение и его недостатки Сегодняшний ИИ стоит на двух китах: глубоком обучении и больших данных . Однако на заре создания искусственного разума, в 1960-х, ни о первом, ни о втором речи не шло. Компьютеры были маломощные, интернета с его океаном информации не существовало.…

Смысл заключается не в отдельном герое, а в быстрой, умной и слаженной реакции многих людей. Дэйв преподавал в Мичиганском университете более 30 лет, консультировал больше половины компаний из списка Fortune 200 и получил множество наград за разного рода профессиональные достижения. Вместе мы опубликовали свыше сорока книг об организации, талантах, человеческих ресурсах и лидерстве. Мы способствовали формированию и толкованию таких понятий, как организационные способности, организация без границ,…

Именно эта привычка является первым шагом в разработанной мной системе «Создание “второго мозга”», основанной на последних достижениях в области управления личными знаниями (УЛЗ, англ . PKM – per onal knowledge management) [1] . Персональные компьютеры перевели наше отношение к технологиям на новый уровень, управление личными финансами повлияло на то, как мы распоряжаемся своими деньгами, а личная продуктивность – на то, как мы относимся к работе. УЛЗ помогает нам в раскрытии полного потенциала…

Uber уже пытался решить проблему по-хорошему. Сутками ранее Каланик направил Дэвида Плуффа, опытного политтехнолога, уладить спорные вопросы с транспортными властями города. В мире политики Дэвид Плуфф славился красноречием и умением убеждать. Многие полагали, что именно его мастерство помогло Бараку Обаме победить на президентских выборах 2008 года. Плуфф знал, какой именно тон выбрать в разговоре с местными деятелями. Первым делом он позвонил своему приятелю, мэру Портленда Чарли Хейлзу, и предупредил…

«Любая успешная коммуникация есть гипноз». Милтон Эриксон, доктор медицины «Первоначально слова были магией. И по сей день они сохраняют немалую часть своей древней магической силы». Зигмунд Фрейд, 1915 г. «Гипнозу в состоянии бодрствования, однако, не присуща ни одна из этих четырех особенностей: сон не упоминается в предварительном пояснении субъекту гипноза; сон не предлагается ему ни прямо, ни косвенно; субъект не испытывает ни сонливости, ни дремоты, если доверять интроспективному…

Но! В мире нет совершенных людей, и это, черт возьми, прекрасно! Мы все ошибаемся, некоторые из нас буквально напичканы дурными привычками, иногда мы любим конченых подонков… Но это вовсе не значит, что с нами что-то не в порядке. Мы – люди, нам свойственно делать ошибки, падать и подниматься. И это здорово! Нет ничего глупее, чем в течение долгих лет подавлять свое истинное «я» и надеяться, что у тебя отрастут крылышки и тебе наконец-то предоставят личный золотой постамент. Никому в…

4. Мы идем по дороге, своевременно замечаем яму и обходим ее стороной. 5. Мы выбираем другую дорогу. 6. По какой-то причине мы вновь попадаем на старую дорогу и проваливаемся в ту же яму. На этот раз с нас уже довольно, и мы пишем предупреждающую надпись на будущее. «Законы победителей» позволят своевременно обнаружить многие ямы, тем самым сократив путь к жизненному успеху. И все же вам придется обозреть изнутри не одну яму. Опыт приносит пользу, как правило, тому, кто приобрел его самостоятельно.…

Джонатан Клементс является членом правления и директором по финансовому образованию в компании Creative Planning. За свою работу в этом качестве он получает денежную компенсацию. Тони Роббинс в прошлом был членом правления и главным инвестиционным психологом Creative Planning, LLC, а также инвестиционным консультантом, официально зарегистрированным в Комиссии по ценным бумагам и биржам с правом оказания услуг во всех пятидесяти штатах. Он не получает денег от продажи этой книги и от любого прироста…