Эти важные мелочи. 163 способа добиться совершенства

Объясните, пожалуйста, достаточно подробно, какую долж-

ность каждый из них занимал в начале года, какую занимает

сегодня и к чему придет через 12, 24 и 60 месяцев. Прошу довольно

подробно объяснить свою стратегию профессионального роста

сотрудников в каждом случае. Прошу рассказать о самом боль-

шом за последний год разочаровании, связанном с профессио-

нальным ростом сотрудников, — оглядываясь назад, смогли бы

вы сделать или сделали бы вы что-либо иначе? Прошу расска-

зать мне о вашем самом грандиозном триумфе, связанном с про-

фессиональным ростом сотрудников, — и о катастрофической 346 Эти ВАЖНЫЕ мелочи

неудаче за последние десять лет. Какие “три важные вещи”, имеющие отношение к профессиональному росту подчинен-

ных, вы вынесли для себя за это время?»

Как мне представляется, роль босса в основном заключается

не в том, чтобы, например, разработать стратегию, а в том, чтобы

подготовить отличных стратегов. И т. д. А это понятие, в свою

очередь, является побочным продуктом моего твердого убеж-

дения в том, что для организации… Делом № 1… должно быть

развитие собственных сотрудников в стремлении соответство-

вать оценке, которую дал собственной компании основатель

RE / MAX Дэйв Линигер :

«Мы — пожизненно успешная компания».

Наконец, с моей точки зрения, это некоторым образом отно-

сится практически к каждому повышению по службе. И даже

имеет отношение к оценке работы неруководителя во время, ска-

жем, трехмесячного проекта. Эта довольно молодая личность

в некоторых случаях будет, без сомнения, отвечать за выполне-

ние «всего лишь» этапа — а в таком случае, чтобы работа была

сделана хорошо, ей придется привлечь членов команды, причем

таким образом, что после выполнения работы они уйдут с но-

выми экспериментальными навыками, которые внесут опреде-

ленный, пусть и небольшой, вклад в их рост за этот трехмесяч-

ный (значимый!) период; следовательно, она тоже погрузится

с головой в «повышение квалификации сотрудников».

Повторю еще раз: решение о продвижении должно в ре-

шающей степени определяться успехами (изложенными

в подробностях) кандидата в профессиональном росте

подчиненных. (Слова кандидатов следует тщательно прове-

рить, поговорив с сотрудниками, которые, по утверждению кан-

дидатов, благодаря им профессионально выросли, а также с дру-

гими подчиненными.)Талант 347

Повторяем песню с начала:

Прямо сейчас!

Как в…

Сейчас!

Отложите все дела!

Пожалуйста, составьте список.

Прямо сейчас!

Из пяти человек!

Которым вы помогли профессионально вырасти!

Непосредственно!

И Основательно!

За последние 24 месяца!

Вы.

Удовлетворены.

Этим списком?

Довольны собой?

Как «Обеспечивающим Рост Сотрудников»?

Если «Да», то…

Здорово!

Поздравляю!

Если «Нет», то…

Что.

В точности.

Вы планируете предпринять в этом отношении?

Начиная с понедельника?

Нет.

Начиная с сегодняшнего полудня.1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14.

15. 16. 17. 18. 19. 20. 21. 22. 23. 24. 25.

26. 27. 28. 29. 30. 31. 32. 33. 34. 35.

36. 37. 38. 39. 40. 41. 42. 43. 44. 45.

46. 47. 48. 49. 50. 51. 52. 53. 54. 55. 56.

57. 58. 59. 60. 61. 62. 63. 64. 65. 66. 67.

68. 69. 70. 71. 72. 73. 74. 75. 76. 77. 78.

79. 80. 81. 82. 83. 84. 85. 86. 87. 88.

89. 90. 91. 92. 93. 94. 95. 96. 97. 98. 99.

100. 101. 102. 103. 104. 105. 106. 107.

108. 109. 110. 111. 112. 113. 114. 115.

116. 117. 118. 119. 120. 121. 122. 123.

124. 125. 126. 127. 128. 129. 130. 131.

132. 133. 134. 135. 136. 137. 138. 139.

140. 141. 142. 143. 144. 145. 146. 147.

148. 149. 150. 151. 152. 153. 154. 155.

156. 157. 158. 159. 160. 161. 162. 163.Сотрудники

96. Все [все!] дело в…

качестве рабочей силы

Как я ненавижу эту фразу: «Единственное, что вам нужно

знать». Поэтому хочу поговорить с вами о… единственном, что вам нужно знать.

Формулировка, которая последует ниже, взята из моего вы-

ступления в Шанхае весной 2009 г., сделанного в рамках про-

граммы с участием известных консультантов, экономистов

и т. д. Я начал со слов: «В ближайшие несколько часов вы услы-

шите много рекомендаций относительно того, как выстоять

в нынешние шаткие времена — и как готовиться к будущему

Китая. Много будет говориться о роли государства в манипу-

лировании экономическими рычагами, о том, какого рода по-

мощь нужна большим фирмам и малым и средним предпри-

ятиям и т. д. Я, несомненно, найду много, если не большин-

ство, предложений по деньгам — в фигуральном и буквальном

смысле».

Я отвечал за каждое слово.

А потом добавил, что моя роль заключается в том, чтобы упро-

стить задачу — смело и, возможно, безрассудно заявить о том, что вне зависимости от применения экономических рычагов, фактически есть только… Одна Вещь, которая Реально

Важна… в долгосрочной перспективе для здоровья предприя-

тия — а стало быть, и экономики в целом.

А именно:350 Эти ВАЖНЫЕ мелочи

Качество и профессионализм рабочей силы. (А заодно

и постоянная — «24 / 7» — приверженность руководства

предприятия принципам повышения квалификации всех

без исключения работников.)

Я прибавил: «Есть только одна “формула успеха”».

Сотрудники, которые все до одного, все 100 процентов, все

без исключения, начиная от секретаря приемной до исполни-