Эти важные мелочи. 163 способа добиться совершенства

центов], рентабельности продаж [на 16,8 процентов] и рен-

табельности инвестированного капитала [на 10 процентов]».

(Источник: журнал Fortune, 2007 г.)

102. Мужчины, смиритесь

с фактами: женщины

сделаны из другого

теста

Мне очень нравится писательница Анита Шрив . (Большин-

ство женщин удивляет этот факт — моя супруга относит ее книги

к категории «чик-лит» 1 . Я только что прочел ее великолепный

роман «Вес воды» (The Weight of Water). На свете мало писате-

лей — а писателей-мужчин тем более, как мне кажется, — кото-

рые способны описать перипетии жизненных отношений так

ясно, трогательно и глубоко. Простой факт: женщины в боль-

1 Chick lit (англ.) — буквально: «цыпочкина литература», т. е. женский город-

ской роман. — Прим. ред.Роль полов 367

шинстве своем инстинктивно способны понять сложные челове-

ческие отношения даже в их зачаточном состоянии. Мужчины

здесь, как правило, беспомощны. (Появляется все больше науч-

ных данных, включая результаты недавних нейробиологических

исследований, подтверждающих эту дихотомию).

Переводя это в реалии сегодняшнего, основанного на эмо-

циях, крайне важного мира дизайна и опираясь на 15-летний

опыт изучения вопроса, писательской деятельности и размыш-

лений, я пришел к таким общим заключениям.

Мужчины не умеют эффективно создавать продукты-

услуги-впечатления для женщин.

Мужчины не умеют эффективно продавать и сбывать

женщинам.

Мужчины, которые не согласны с этим, питаются иллю-

зиями.

Мужчины (КАК ПРАВИЛО) применяют к жизни абсолютно

Прямолинейный подход. Минимум отклонений. Минимум по-

воротов. Минимум размышлений. (Добыть факты. Действовать.

Двигаться дальше. И будь что будет.)

Женщины (КАК ПРАВИЛО) видят в перипетиях межчеловече-

ских отношений отклонения, компромиссы и повороты… Жен-

щины ценят эти отклонения и возвраты к прошлому и живут

ими. Подобные повороты судьбы — это суть человеческой жизни

на Земле, то самое, чего так страшатся или к чему как минимум

относятся с пренебрежением мужчины, те самые моменты, кото-

рые делают их «мягкими». Читая Аниту Шрив , я как нельзя отчет-

ливо осознавал, что мой профессиональный подход практически

ко всем вопросам (будь то слова, которые я использую, случаи, которые я рассказываю, мой ритм, моя манера изложения) — все

это НА 100 ПРОЦЕНТОВ ПРОПИТАНО МУЖСКИМ ДУХОМ.

Я сам не в состоянии этого поменять, как бы ни старался.

Но я могу сделать хотя бы… что-то. Впрочем, как и вы.368 Эти ВАЖНЫЕ мелочи

ОБЕЩАНИЯ, КОТОРЫЕ НУЖНО СДЕРЖАТЬ

Итак, внимание, мальчики и мужи! Если вы каким-то образом во-

влечены в процесс создания и сбыта продуктов, у которых есть шанс

когда-либо быть купленными представительницами женского пола…

тогда… пожалуйста… дайте это торжественное обещание.

Торжественно обещаю… принимать участие в любого рода обсужде-

ниях по созданию продуктов-услуг-впечатлений для клиентов, в числе

которых женщины, только если среди участников дискуссии, обладающих

правом принятия решений, не менее трети — женщины.

Торжественно обещаю… неустанно работать над тем, чтобы женское

мнение в общем и целом было услышано и чтобы оно доминировало

при определении любых планов действий по разработке и продвижению

наших продуктов и услуг.

Торжественно обещаю… никогда не подписываться под решением

о запуске любой инициативы, направленной преимущественно на клиен-

тов женского пола, без близкого к единогласному одобрения коллегами-

женщинами.

Кроме того, я торжественно обещаю… стать «пионером» безусловно-

го воплощения в практику идей, ориентированных на женщин, а также

неустанно работать над тем, чтобы обеспечить такое представительство

женщин на всех без исключения руководящих постах, которое как мини-

мум будет соответствовать структуре реальных и потенциальных рынков.

Есть ли среди мужчин желающие влиться в группу товарищей по клятве?

(Я не прошу вас слепо следовать предложенным советам, и нет абсо-

лютно никаких причин надеяться, что вы станете это делать. Я отдаю себе

отчет, что стал радикалом в этом вопросе, — и причина кроется отнюдь

не в социальной справедливости, а в экономических мотивах, а именно: в грандиозной возможности, не говоря уже о том, что мало кто «схваты-

вает» «стратегическую суть» такой точки зрения и это оставляет многие

вопросы открытыми. Однако с точки зрения логики трудно оспорить эти

своего рода «обещания» в представленном здесь или иначе выраженном

виде. Безусловно, решать вам, но почему бы не обсудить это с коллегами?) Роль полов 369

103. А вы одеты для успеха?

Или: что я узнал

об упорстве из истории

женского движения

за избирательное право

В конечном итоге именно благодаря матери Генри Берна все

и закрутилось. Будучи суфражисткой, в письме своему 24-лет-

нему сыну — самому молодому законодателю штата Теннесси —она написала: «Будь хорошим мальчиком и помоги миссис

Катт…» И его голос оказался решающим: 49 против 47, что по-

ложило конец открытой борьбе, длившейся 72 года, один месяц

и семь дней. Благодаря настоянию миссис Берн, которая побу-

дила Генри сделать смелый шаг и проголосовать «за» 18 августа

1920 г., по меньшей мере 26 млн американских женщин одним

махом получили право голоса.

Признаюсь, что первый раз я переоделся в женщину 31 марта