Как открыть магазин одежды с нуля за 1 месяц. Полное и простое руководство

На ней может быть отражен логотип или фирменные цвета магазина.

Для более экономичного решения можно установить условную форму из собственных вещей сотрудников, так же выбрав фирменные цвета.

Например: Голубая рубашка и черная юбка/брюки.

Использование логотипа, бейджа с именем и должностью сотрудника — будет хорошим проявлением делового этикета и положительно скажется на имидже магазина.

— Здоровый вид и хорошее самочувствие.

(Не стоит заставлять сотрудника переносить болезнь на ногах, это может навредить другим сотрудникам и покупателям).

2. Дисциплина и правила поведения в торговом зале.

В трудовом договоре или должностной инструкции как правило присутствует данная информация. Но будет не лишним проговорить основные пункты вслух, так вы покажете сотрудникам, что для вас действительно важно.

Сюда включаются следующие пункты:

— Время начала и окончания рабочего дня

— Время для перерывов для обеда и отдыха

— График смены (если есть)

— Время за которое сотрудник должен предупредит заранее при невозможности выйти на работу в свою смену

И несколько правил для торгового зала:

— Отсутствие жвачки на рабочем месте

— Невозможность находиться в сидячем положении при наличии посетителей

— Отсутствие телефонных разговоров на рабочем месте

Настоятельно рекомендуется использовать данные правила поведения. Если у вас есть дополнительные, так же озвучьте их своим сотрудникам.

Тренинг 4. Общая информация для работы с одеждой

Теперь поговорим об основных навыках и знаниях, которыми должны обладать сотрудники магазина (в основном администраторы и продавцы — консультанты, но и для других сотрудников эта информация может оказаться полезной.

Давайте ответим на один вопрос: что является критерием для совершения покупки?

Подумали? Теперь проверьте себя: ответ элементарный — насколько покупателю понравится, как он выглядит в какой-то определенной вещи!

Не будем сейчас обсуждать цену и другие показатели. О них немного позже.

Соответственно, чтобы покупатель понравился самому себе, сотрудникам необходимо научиться подбирать и предлагать соответствующий товар, а для этого нужны базовые знания стиля, цветотипов, типов фигур, тканей и принтов.

Данную информацию включают в себя бренд буки (от англ. Brand book — дословно — книга бренда) самых крупных и известных мировых брендов, в которых досконально описывается концепция бренда, начиная от фирменного стиля до обучения персонала.

Вам, как читателям данной книги эта информация так же становится доступной.

Цветотипы

Независимо от направления вашего магазина, вы будете взаимодействовать с женщинами, мужчинами или детьми.

Цветотип — это характеристика, которая есть у каждого человека.

Она включает в себя цвет волос, глаз, оттенок кожи.

Почему это важно?

Дело в том, что для каждого цветотипа существует набор цветов, которые наиболее выгодно будут подчеркивать внешность покупателя. А это значит, что у нас появится шанс успешно завершить продажу.

Перечислим основные цветотипы:

Лето, Весна, Осень и Зима.

Существует огромное количество тестов и приложений для определения цветотипа. Наша задача научиться самостоятельно и главное быстро определить цветотип, для того, чтобы научить этому своих сотрудников.

Это просто сделать в три шага:

1. Посмотрите на человека, обратите внимание на цвет его кожи, глаз и волос. Достаточно беглого взгляда, не нужно пристально рассматривать покупателя, это не вежливо. Определите какие тона присутствуют в его внешности: теплые или холодные. Мы уже учились работать с цветами в главе Мерчандайзинг. Самое время применить их на практике.

Теплыми оттенками считаются — пшеничный, золотистый, рыжий, каштановый, темно — каштановый. Глаза карие, кожа с желтоватым и золотистым подтоном.

Холодными — все пепельные, серые оттенки, а также черный цвет. Глаза голубые, серые, зеленые, синие, тёмно-коричневые. Светлая кожа с розовым подтоном.

Сокращаем варианты. Теплые оттенки это цветотип весна или осень, холодные — цветотип лето или зима.

Проверьте себя, быстро представив человека с золотыми или серебряными украшениями. Это простой и эффективный способ. Если человеку больше подойдут золотые украшения — это теплые цветотипы, если больше подойдут серебряные украшения — это холодные цветотипы.

2. Теперь выбираем из двух оставшихся вариантов.

Отличия между цветотипами Осень и Весна и цветотипами Зима и Лето одинаковые.

Все дело в контрастности и яркости.

Так цветотип Осень будет обладать более яркими, контрастными цветами чем Весна, в котором преобладают мягкие и светлые оттенки.

А цветотип Зима будет намного ярче и контрастнее чем Лето, в котором так же преобладают светлые, мягкие пастельные цвета.

Теперь тренируемся.

Блондинка с голубыми глазами и пепельными волосами? — Конечно Лето.

Яркая брюнетка со светлой кожей и темными (почти черными волосами) — это Зима.

Блондинка (золотистая) или рыженькая со светлой кожей и глазами — это весна.

А вот девушка с каштановыми волосами и карими глазами будет явной Осенью.

А почему мы все время про женщин?

Облегчу вам задачу. С мужчинами все тоже самое. У них тоже есть оттенки волос и глаз, которые так же бывают теплыми и холодными. Принцип сохраняется.

Теперь про цвета, которые подойдут каждому цветотипу. Здесь не нужно искать схемы и строить параллели.

Наиболее подходящие цвета для человека — те, которые находятся в рамках его цветотипа.

Итак, Лету или Зиме предлагаем одежду или аксессуары холодных оттенков (светлые и пастельные — Лету, яркий и контрастные — Зиме)

А Весне и Осени — одежду и аксессуары теплых оттенков (светлые и пастельные Весне, и яркие и насыщенные Осени).