Как открыть магазин одежды с нуля за 1 месяц. Полное и простое руководство
Шрифт:
Для эффекта стройности предлагаем покупателям: кофты с V — образным вырезом (удлиняем шею), вещи с принтом в виде вертикальной полоски или диагонали, завешенную талию, юбки и платья А — силуэта, юбки на запах, визуально смещаем линию талии под грудь или опускаем ближе к бедрам. В зависимости от возраста и сезона, вы можете посоветовать модели с открытыми плечами.
Мужские фигуры
Мужские фигуры тоже бывают разных типов. Встречаются прямоугольники, круги, треугольники и перевернутые треугольники.
За идеал, к которому нужно стремиться при создании
При разборе женских типов фигур, мы разбирали методы корректировок, они будут работать и для мужчин.
Пример: для увеличения зоны используем более светлые оттенки, крупный принт, дополнительные детали, аппликации или нашивки, многослойность; для визуального уменьшения — темные оттенки, лаконичный крой без деталей. Для подчёркивания зоны талии — ремни, для подчеркивания выгодных зон — облегающую одежду.
Важный параметр для мужчины — это его рост, в подборе мужского гардероба необходимо это учитывать и стремиться к гармонии. Вертикальные узоры визуально вытянут фигуру, а горизонтальные сделают ее шире. Использование монохромных образов поможет увеличить рост, как и отсутствие поперечных разрезов в виде ремней и принтов. Обувь на более высокой подошве и стандартная длина брюк (не укороченная) помогут добиться хороших результатов.
Мы разобрали минимальный набор знаний для сотрудников модной индустрии, если у вас и вашей команды будет потребность углубиться в какую-то из областей, будь это ткани и их свойства, цветотипы или типы фигур и рекомендации для них, пожалуйста не останавливайтесь на изучении, помните, что те знания, которые вы вкладываете в себя и сотрудников всегда останутся при вас, и вы сможете ими воспользоваться в любой подходящий момент.
Тренинг 5. Техника и алгоритм продаж
Продолжаем дальше работать с персоналом, и в этом тренинге рассмотрим наиболее важную составляющую данного бизнеса. А именно продажи.
Будьте готовы, что не все сотрудники будут иметь опыт работы и знания техник продаж. Возможно, вам необходимо вывести эту тему на всеобщее изучение для персонала торгового зала. Почитав данную часть, вы сможете провести для своей команды соответствующий тренинг.
Продажи — это единственный способ получения прибыли в данном виде бизнеса. Давайте подробнее разберем несколько этапов продаж, которые вы с успехом можете использовать в своем бизнесе.
Итак, главное отличие онлайн продаж от розничных состоит в том, что при розничных продажах происходит прямой контакт с покупателем. Роль «контактера» с покупателем у нас выполняет продавец — консультант, или вы сами, если предпочитаете не только владеть своим бизнесом, но и находится внутри всех процессов.
Давайте поочередно рассмотрим все этапы взаимодействия с покупателем:
1. Шаг 1 — Установить контакт
2. Шаг 2 — Заинтересовать покупателя
3. Шаг 3 — Установить доверие
4. Шаг 4 — Сподвигнуть на покупку (завершить продажу).
На практике эта простая схема может вызывать трудности.
1. Начнем с первого шага: установления контакта.
Для установления контакта нам потребуется совершить три действия:
— С улыбкой, дружелюбно поприветствовать покупателя в магазине
— Дать несколько минут покупателю, для самостоятельного изучения ассортимента
— Установить зрительный контакт
— В случае зрительного отклика, приблизиться к покупателю для установления диалога.
2. Вторым шагом для создания заинтересованности покупателя, нужно выявить потребности покупателя. Выявление потребностей, чтобы в дальнейшем выстроить успешную презентацию товара, важный шаг в налаживании диалога. Чем точнее продавец сможет выявить потребности покупателя, тем больше вероятности совершить продажу.
Чтобы выявить потребности покупателя используем следующие этапы:
— Выясняем потребность, простым языком что конкретно ищет клиент.
Что вас интересует? Что вы подыскиваете?
— Для построения презентации товара, необходимо выяснить критерии, по которым клиент принимает решение о покупке.
Какой именно товар (юбку, брюки, пальто и т. п.) вы подыскиваете?
По каким критериям подбираете?
Что для вас важно при выборе данного товара?
Какие пожелания/предпочтения?
Именно в этих ответах покупатель может сформулировать наиболее точное описание искомой вещи и даже назвать желаемый бюджет (но необходимо помнить, что обычно покупатели занижают свою бюджет на 30 %)
— Определяем принципиальность: несколько критериев, которые помогают расширить границы продаж и лишний раз не напрягать клиента.
Вы принципиально ищете только такой товар? Вы на 100 % определились?
— Вы можете задать дополнительные вопросы, которые касаются носки вещей в каком-то определенном случае или ситуации (например, праздник, или место работы) обычно он вытекает из предыдущего ответа клиента.
Вы хотите приобрести платье для празднования нового года?
Вам нужна стильная одежда для офиса?
— Теперь необходимо задать вопрос (или повторить его, если покупатель не ответил на него ранее) об особых предпочтениях. Данный подход помогает показать клиенту свою заботу, а возможно и сделать быструю сделку на уникальных свойствах товара.
У вас есть какие-то особые предпочтения? У вас есть какие-то отдельные пожелания?
— Бывают ситуации, когда клиента необходимо подтолкнуть к принятию решения о покупке.
Вы только присматриваете? Или готовы принять решение если условия подойдут?
— Стереотипы. Необходимо учитывать, что покупатели сейчас более осведомлены, читают информацию в Интернете, спрашивают у знакомых, общаются с продавцами конкурентов и т. п. Желательно знать «тайные мысли» покупателей, это позволит заранее обработать возможные возражения.
Что-то уже слышали ранее про нашу компанию и наш товар? Что-то уже рассматривали аналогичное?