Новая цель. Как объединить бережливое производство, шесть сигм и теорию ограничений

— То есть ты намерен просто отказаться от трети рынка, лежащего прямо перед тобой? — изумилась Эми. — Отлично, Уэйн. Тогда ты сам попробуй сказать об этом Найджелу Фурсту. Уверена, что он отнесется к твоим словам с пониманием.

— Нет, минутку! — возразил Уэйн. — Правила этой игры не всегда со­ответствуют реальному положению вещей. Мы всегда испытываем не­ловкость от более низкого значения. Либо у нас нет достаточных запасов,

либо мы лишены возможности произвести все необходимое. Сама по себе идея бережливого...

— Мы не играем в бережливое производство, Уэйн, — напомнил ему Том, — мы имитируем сбалансированную линию.

— Но вы используете кубик! Целых шесть вариантов значений! Это и есть те самые отклонения! — возмутился Уэйн.

Мерфи громко фыркнул, пряча улыбку, а затем сказал:

— Эй, думаю, что настало время сказать вам, что в былые времена меня вполне устраивал подобный уровень неустойчивости. Я видел все. Отказ от поставки материалов вследствие банкротства поставщиков. Внезап­ную серьезную болезнь опытных сотрудников, загонявшую их в больни­цу. Молнии, попадавшие прямо в трансформаторные будки и выжигав­шие их содержимое. Перегрев оборудования и пожары. А помимо этого возникали и обычные случайности!

— Уэйн, позвольте сказать вам кое-что, — подхватил Том. — Мы могли бы вообще отказаться от кубика. Если в игре задействовано достаточное количество людей — к примеру, тридцать или сорок, — передающих друг другу монеты, вам не избежать отклонений. Причина банальна — люди иногда ошибались бы естественным образом, передавая друг другу две или три монеты вместо четырех. А затем кто-то из них пытался бы навер­стать упущенное в следующем круге и так далее. В любом случае, уверяю вас, дело закончится волнами, а не стабильным потоком.

Подумайте о том, что реально делает каждый участник производствен­ной цепи. Один человек кладет все монеты орлами вверх. Другой, напро­тив, предпочитает, чтобы они лежали кверху решками. Третий выкла­дывает их квадратом, четвертый — столбиком. Это неважно. Подумайте вместо этого о колебаниях, которые могут возникнуть, когда вы ставите решение сложных задач в зависимость от поведения многих участников процесса. Даже без кубика у вас будут взлеты и падения.

— Так для этого мы и внедрили время такта! — горячился Уэйн. — Мы рассчитываем такт и балансируем линию таким образом, чтобы у каждого человека было достаточно времени для завершения своей части работы.

— Но при этом вы, Уэйн, заставляете каждый станок работать на девя­носто три или девяносто четыре процента своей мощности, — подклю­чился к спору Мерфи. — Что произойдет, если кто-то из участников не успеет сделать свою работу в соответствии со временем такта? Что если кто-то уронит эстафетную палочку? Если произойдет что-то, чего мы не могли предусмотреть до последнего момента?

— Тогда мы опаздываем! — признал Уэйн. — И если такое опоздание происходит постоянно, то корректируем наши графики.

— Но и здесь проблема заключается в том, — не унимался Мерфи, — что вы никогда не знаете, кто из сотрудников в тот или иной день встанет с левой ноги. И если вы будете постоянно делать корректировки в зави­симости от временных узких мест, то никто из сотрудников не сможет понять, что же все-таки является нормой.

Уэйн попытался возразить, но быстро признал справедливость этих слов, так как вспомнил о недавнем замешательстве в Оуктоне, когда Курт был вынужден переводить рабочих с одного участка на другой именно по этой причине.

— Я не очень хорошо разбираюсь в производстве, — подключилась к разговору Сара, — но если сбалансированная линия является столь проблематичной, что может стать альтернативой? Несбалансированная линия?

— Да несбалансированная линия, — ответил Том. — И вы делаете ли­нию несбалансированной за счет использования ограничения.

— Теперь я понимаю, к чему вы клоните — к теории ограничений, — понимающе кивнул Уэйн.—Я читал о ней, но... не знаю. Для меня все это звучит неубедительно.

— Хорошо, я вас понял, — сказал Том. — Но все же давайте попро­буем.

Так они и поступили. Правила остались теми же, что и в предыдущем раунде. У каждого из игроков, за исключением Эми, было в распоря­жении по четыре монеты. Но на сей раз у всех участников, кроме Мер­фи, было по два кубика. В этой игре Мерфи выступал в роли «ограни­чения».

После двадцати бросков, соответствующих календарному месяцу, они смогли довести до финала впечатляющее количество монет, равное вось­мидесяти шести. Это было значительно выше цели, составлявшей, как и в прошлый раз, шестьдесят пять монет.

— Избыток готовой продукции! — воскликнул Уэйн в конце раунда.

— Хорошо, Мистер Умник, — усмехнулась Эми. — В таком случае про­комментируй полученный результат! Мы предполагаем наличие значи­тельного спроса и достаточную прибыльность всей производимой нами продукции. В данном случае важно то, что мы не только достигли цели, но и смогли превысить ее. Притом, что в нашей системе было ограни­чение.

— Да, но кроме этого мы удвоили мощности на каждом этапе! — воз­разил Уэйн. — Нет, серьезно, посмотрите, за счет каких усилий вам эго удалось! Вы удвоили мощности четырех из пяти игроков. В реальном мире это обошлось бы нам слишком дорого!

— С другой стороны, посмотрите на объемы выпуска, — предложил Мерфи. — Они увеличились почти в два раза. Мы продаем все, что из­готавливаем. Потребители довольны, так как раз за разом получают все, что заказывают. Я считаю, что повышение выпуска — а в данном случае скорость зарабатывания денег — более чем компенсирует рост запасов на складе и прочих издержек!

— Неужели? — с сомнением спросил Уэйн. — Я в этом не уверен. По­смотрите, сколько монет осталось на столе, особенно перед вами, Мерфи. Сколько их? Тридцать или сорок?

— Но системные буфера находятся в одном и том же месте, — напом­нила Эми, — поэтому в зоне ограничения всегда есть чем заняться. На всех остальных этапах объем запасов куда ниже.

— В чем-то Уэйн прав, — отметил Том. — Запасы действительно край­не высоки — шестьдесят одна монета.

— Ну вот! Видите? Подобная система является слишком дорогостоя­щей! — воскликнул Уэйн.

— Я должна в данном случае согласиться с Уэйном, — вмешалась Элейн. — Как бухгалтер я бы сильно призадумалась над нашими издерж­ками и инвестициями.