Новая цель. Как объединить бережливое производство, шесть сигм и теорию ограничений

— Поэтому давайте в третьем раунде займемся улучшением систе­мы, — предложил Том. — Мы будем делать все по-прежнему и оставим ограничение на своем месте, но введем парочку изменений. Для начала заберем у Эми кубик. Каждый раз, когда Мерфи бросит свой кубик, мы будем забирать у Эми монеты, равные количеству выпавших у него оч­ков, и запускать их в систему.

Далее мы снабдим Мерфи значительным буфером из монет. В резуль­тате даже когда у него будет выпадать большое количество очков, он останется с хорошим запасом для производства (то есть для передачи на следующем этапе). Поэтому, Эми, прошу тебя передать Мерфи двадцать монет, а всем остальным — по четыре.

Начался третий раунд—маленький кубик, брошенный рукой Мерфи, показал игрокам верхнюю грань, на которой виднелась жалкая одино­кая точка. Эми вытащила из банки одну монетку и положила ее перед Уэйном с выражением лица, напоминавшим о незабвенном Эбенезере

Скрудже [36] . Уэйн, в свою очередь, бросил два кубика и получил четыре очка, поэтому передал Саре весь свой первоначальный запас монет. На столе перед ним осталась единственная монетка, которую он только что получил от Эми и которой мог бы воспользоваться лишь при следующем броске.

36

Персонаж повести Чарльза Диккенса «Рождественская песнь», воплощение скупости и жадности. Прим. ред.

Второй ход принес Мерфи целых шесть очков, и Эми достала из банки шесть монет. Уэйн выбросил шесть очков, но у него была всего лишь одна монета — и он передал ее Саре.

Игра продолжилась круг за кругом. К концу периода, состоявшего из двадцати кругов, результаты оказались вполне ясными: запасы значи­тельно сократились благодаря более активной работе ограничения, од­нако выпуск так и остался высоким. Монеты одна за другой пересекали финишную черту.

В конце игры Элейн насчитала целых семьдесят четыре монеты. Но за­пасы в незавершенном производстве оказались примерно такими же, что и на старте: если в начале игры было двадцать восемь монет, то в кон­це — всего тридцать одна.

— Посмотрите, что произошло, — подвел итоги раунда Том. — Мы превысили наши ожидания на целых девять монет. Что это значит? Более десяти процентов.

— Около четырнадцати процентов, — уточнила Элейн.

— К тому же вы удержали запасы на вполне управляемом уровне, — сказал Том. — На конец периода они оказались такими же, как и в на­чале. Кроме того, ваши запасы сейчас значительно ниже, чем в двух пре­дыдущих раундах. Все двигалось быстро как до ограничения, так и после него вплоть до финишной линии. И если вы, Уэйн, серьезно подумаете об этом, то поймете, что принципы бережливого производства находят лучшее применение при наличии ограничения, чем при условии сбалан­сированной линии.

Уэйн кивнул, но промолчал. Озарение пока не посетило его, но первые лучи уже забрезжили на горизонте.

— В подобной ситуации, — продолжил Том, — вы получаете стабиль­ную и надежную систему. Скорость производства будет достаточно вы­сокой даже в случаях, когда какой-либо элемент оборудования остано­вится, то есть его выпуск станет равным нулю. Как только эта проблема

будет устранена, вы быстро наверстаете упущенное — и месяц не ока­жется неудачным.

— Но только если из строя не выйдет мой элемент оборудования, — сказал Мерфи.

— Правильно. При таком раскладе оборудование Мерфи должно быть исправным всегда. Если оно остановится хотя бы на один круг, вы поте­ряете все, что могли бы пропустить через систему в этом круге. Поэтому прежде всего необходимо максимально защитить ваше ограничение. Тем не менее даже у Мерфи есть возможность остановиться на пару дней, на­пример, для профилактики, и это не испортит результаты месяца. Более того, вы можете повысить объем выпуска, сохраняя при этом стабиль­ность системы. Я покажу вам, как это делать, но затем вынужден буду откланяться. Мне срочно нужно съездить во Флорида-Кис.

Эми удивленно посмотрела на него. Его слова оказались для нее сюр­призом.

— Итак, после того как у нас появилась стабильная и надежная систе­му — невозмутимо продолжил Том. — Что нам нужно делать дальше?

Все молчали.

— Рынок растет, — предположила Эми. — Минимальный уровень спроса теперь превышает семьдесят пять монет, а не шестьдесят пять, как прежде. Рынок может ждать новых предложений с нашей стороны или большей гибкости в имеющихся предложениях.

— Они больше не хотят просто монетки, — сказал Гарт. — Теперь они хотят и пяти-, и десятицентовики.

— Что-то типа того, — сказала Эми.

— Давайте подумаем, — ответил Том. — У нас есть хорошая система, но мы хотим получить от нее больше. Как мы можем это сделать?

— Улучшить ее, — автоматически откликнулся Уэйн.

— Да, но как? И где? — снова спросил Том. — Стоит ли нам улучшить участок Сары? Дать ей три монеты вместо двух? Мы это сделаем, но что получим взамен? Ничего. Она и так уже делает все что может максималь­но быстро и так хорошо, насколько это можно.

— Именно так я всегда и думала о своей работе, — негромко произ­несла Сара.

Либо нам стоит дать всем по три монеты — и оставить Мерфи лишь

одну?

— Нет, это не имеет смысла, — возразила Элейн. — Кроме того, вы, по сути, предлагаете использовать избыточные мощности.

— Вы должны улучшить ограничение, — сказал Уэйн. — Именно это подсказывает нам логика.

— Правильно! — воскликнул Том. —Для улучшения системы вы долж­ны улучшить — или, как еще говорят, поднять — работу вашего ограни­чения. Сделайте «тюнинг» Мерфи, и он даст вам больше, чем вы от него хотите.

— Каким образом? — поинтересовался Гарт. — Мы даем ему два куби­ка, как и всем остальным?

— Нет, вы вряд ли захотите это делать, так как в этом случае вернетесь к прежним проблемам сбалансированной линии.

— Давайте дадим Мерфи два кубика, а всем остальным — по три, — предложила Сара.

— Можно было бы, — сказал Том, — но Элейн и Эми в таком случае сошли бы с ума.

— Это было бы слишком затратно, — подтвердила Эми, — и нам по­требовалась бы полная уверенность в том, что рынок в отдаленной пер­спективе одобрит эти инвестиции.

— Нам нужно увеличить пропускную способность Мерфи, — предпо­ложил Уэйн.

—Точно! — воскликнул Том. — Вы концентрируете все технологии бе­режливого производства и шести сигм на ограничении. Не обязательно на самом ограничении, а на том, что улучшает его деятельность.

—Хорошо, я понимаю. — В голосе Уэйна появились нотки энтузиазма.

— Вместо того чтобы пытаться устранить потери повсюду, вы нацели­ваетесь на потери, которые оказывают самое сильное негативное воздей­ствие на работу ограничения. Вместо того чтобы улучшать все, вы начне­те улучшать то, что способно повысить выпуск на участке-ограничении.