5.00
рейтинг книги
• во-вторых, они заслужили подлинную лояльность своих потребителей – не только их полную удовлетворенность, но также страстную преданность и любовь; • в-третьих, их сотрудники беззаветно преданы организации и всей душой болеют за дело. Люди, работающие в великих компаниях, не просто удовлетворены своей работой. Для них она служит источником вдохновения, и они отдаются ей со всей страстью и энергией; • наконец, в-четвертых, великие организации не просто занимаются бизнесом в нашем обычном понимании,…
5.00
рейтинг книги
Глава 1. Принцип налогового администрирования …– Значит, у вас так… Милиция преступление раскрыть не может. Убийца на свободе. Семья убитого в тюрьме. Участковый – соучастник… В чем же детектив? – Вот в этом. – И все это ничем не кончается? – Назначают нового министра МВД. – Вот. И он находит преступников? – Нет. – А кто наказан? – Прохожие… М.М. Жванецкий [2] 2
Жванецкий М.М . Избранное. М.: Эксмо, 2009. С. 736.
1.1. Солидарная ответственность как принцип…
5.00
рейтинг книги
Кризис – остаться в живых! Настольная книга для руководителей, предпринимателей и владельцев бизнеса
Используйте книгу! Не бойтесь сделать ее по-настоящему своей! Делайте в ней пометки, рисуйте на полях, подчеркивайте слова и отмечайте полезные идеи. Сделайте процесс обучения максимально удобным именно для вас. Это ваша книга. Никогда не говорите себе «Это я уже знаю!». Раньше я и сам так думал и в результате только становился более горделивым и глупым. Мудрый человек, открывая книгу или учась чему-то, всегда говорит себе: «Я ничего не знаю». Тогда его разум открывается новым идеям и знаниям.…
5.00
рейтинг книги
Для этого мы должны предложить линейным руководителям грамотно исполненные и простые в применении инструменты, объяснить, как они работают, и научить пользоваться ими с наибольшей эффективностью. Пожалуй, эта составляющая управления результативностью, как никакая другая, демонстрирует, что полноценное осуществление кадровой политики требует тесного сотрудничества специалистов по управлению персоналом и линейных руководителей. Мы знаем, что все зависит от людей, но не можем ежедневно каждую минуту…
5.00
рейтинг книги
2. Мост между «здравствуйте» и «давайте начнем» создан при помощи переговоров. Как ведущие тренингов по продажам, менеджеры по продажам и продавцы, мы имеем возможность наблюдать и анализировать тысячи примеров телефонных и личных переговоров о продажах. И слишком часто нам приходится видеть, как продавцы произносят «здравствуйте», но так и не переходят к «давайте начнем», поскольку допускают ошибки в построении диалога. Кроме того, мы регулярно наблюдаем случаи, когда продавцам не удается повернуть…
5.00
рейтинг книги
А если границы нет, то нет и ИХ, а есть только – МЫ и МЫ – люди! И не нужно никого изучать, кроме самих себя! И нет смысла никого обманывать. Если на минуту убрать границу, то вы ощутите, что чувствуют эти люди, поймете, как они думают и поступают, потому что они устроены точно так же, как и вы сами. Поэтому вся информация этой книги для нас с вами – ведь все мы одновременно и клиенты, и продавцы! Глава 1. С телефонного разговора начинается многое
Давайте посмотрим, какую роль играет…
5.00
рейтинг книги
Прочитайте эту книгу, договоритесь о встрече с начальником и предложите ему новую модель работы. Часть времени вы трудитесь дома, но при этом объем работ не будет сокращаться. Сошлитесь на опыт нашего издательства и компании Be t Buy, об успешном эксперименте которой говорится в книге. Мудрый начальник согласится. Удачи всем! Михаил Иванов генеральный директор и сооснователь компании «Манн, Иванов и Фербер» www.mann-ivanov-ferber.ru
Всем работающим людям, которые знают,…
5.00
рейтинг книги
Получилось все это так. В начале нулевых в России образовался количественно небольшой, но энергичный социальный слой. Это были люди, уверенные в том, что после лихих девяностых настанет время игры по правилам и надо очень стараться, чтобы дать россиянам лучший в мире продукт. В основном это были журналисты либо экономисты, получившие образование в Англии и Штатах, а потому временно отвыкшие от российских реалий. Они наивно верили, что качество продукта в России связано с его продажами. Это не так.…
5.00
рейтинг книги
Надеюсь, что эта книга станет полезной для многих начинающих и практикующих трейдеров. Тут главное, чтобы вы понимали, что операции на FOREX, как, собственно, и на других финансовых рынках – это работа для целеустремленных и трудолюбивых людей с железной волей. Рынок – суровый наставник, который не прощает халатного отношения. Он наказывает потерей депозита людей, относящихся к нему легкомысленно и несерьезно, слишком самоуверенных и надеющихся заработать быстрые и легкие деньги, не приложив к этому…
5.00
рейтинг книги
Ответ прост. Не нужно тратить огромные деньги на рекламу, чтобы привлечь клиентов, и при этом разворачиваться спиной к своим сотрудникам. Следует помнить, что ваши сотрудники и есть ваши первые и главные клиенты. И если они работают с душой, то внешний клиент это всегда почувствует и оценит. Пример Zappo – это не просто пример успешной компании. Это свидетельство того, что в современном бизнесе многие прописные истины обретают новый смысл. Выгодно быть честным. Выгодно служить клиенту.
…
5.00
рейтинг книги
Перед авторами-составителями стояла задача – отразить в определенной мере новую проблематику документоведения и архивоведения, а также уровень развития делопроизводства и архивного дела в современный период. Все это определило отбор терминов, который ориентирован на современную делопроизводственную и архивную терминологию. В пособии представлены 860 терминов и определений, которые называют объекты и процессы делопроизводственной и архивной деятельности, понятия документоведения, архивоведения и…
5.00
рейтинг книги
Налоговая система в Российской Федерации практически создана в 1991 году, когда был принят пакет законопроектов о налоговой системе. Среди них законы «Об основах налоговой системы в Российской Федерации», «О налоге на прибыль предприятий и организаций» и др. Эти законы установили перечень идущих в бюджетную систему налогов, сборов, пошлин и других платежей, определили права и обязанности плательщиков, а также права и обязанности самих налоговых органов. Формирование в России предпринимательских…
5.00
рейтинг книги
Определенным инфраструктурным критериям соответствуют все существующие естественные монополии России, и, по-видимому, нет смысла формировать новые структуры, поскольку в настоящий момент все инфраструктурные составляющие российской экономики в той или иной степени входят в систему российских естественных монополий. Влияние естественных монополий на экономику государства трудно переоценить. Развитие данных отраслей производства лежит в сфере стратегических интересов государства, государствообразующих…
5.00
рейтинг книги
Дюжина ученых была удостоена Нобелевской премии по экономике за открытия, которые оказывают непосредственное влияние на инвестиции. Однако, немногие люди способны назвать кого-либо из нобелевских лауреатов или видных академиков-исследователей, суммировать сущность их вклада в науку и описать, как и почему эти открытия затрагивают или не затрагивают их инвестиционные решения. Кроме того, результаты подобных исследований трудны для понимания не из-за своего смысла; они трудны для понимания из-за способа,…
5.00
рейтинг книги
1.1. Роль научно-технического прогресса (НТП) в развитии производства Главной отличительной особенностью развития современного производства во всех отраслях является его всесторонняя ориентация на результаты НТП. Основной причиной, заставляющей промышленные предприятия в условиях рыночной экономики вкладывать в освоение достижений НТП миллионы долларов, является острая конкуренция, с которой приходится сталкиваться практически любому предприятию, разрабатывающему новую технологию, выпускающему…
5.00
рейтинг книги
Персонал имеет взаимосвязанную структуру: организационную, функциональную, ролевую, социальную, штатную. Организационная структура – это состав и соподчиненность взаимосвязанных служб, звеньев в управлении, которые включают аппарат управления и производственные подразделения. Функциональная структура отражает разделение управленческих функций между руководством и отдельными подразделениями. Фунция управления представляет собой часть процесса управления, выделенному по определенному признаку (качество,…
5.00
рейтинг книги
7. Создать инструмент, позволяющий построение дилерских сетей. Большая часть из вышеперечисленного не используется в большинстве сайтах из-за непрофессионального и неграмотного подхода к построению структуры сайта и к расположению на нем информации. А потому для того, чтобы сайт начал выполнять возложенные на него задачи, специалисты рекомендуют сделать его структуру более удобной для пользователя. Начинать следует с навигации по сайту. Ведь с точки зрения маркетинга созданный сайт представляет…
5.00
рейтинг книги
Экономисты сегодня поставлены перед необходимостью выбирать между двумя полярно противоположными представлениями о природе этого финансового института. Одно из них состоит в том, что Стабфонд – это лишь механизм денежно-кредитной политики (регулирования денежной массы) в условиях «голландской болезни», поразившей российскую экономику. То есть своего рода лекарство. Такой точки зрения придерживается, например, Андрей Илларионов, бывший советник Президента России. Другая позиция состоит в том, что…
5.00
рейтинг книги
Сознательное соблюдение правил бизнес-этикета является одним из важнейших условий карьерного роста. Манера поведения в сочетании со стилем одежды на девяносто процентов определяют отношение к деловому человеку. Вы не просто одеваете костюм, ваша одежда является вашей визитной карточкой. Если у вас взъерошенные волосы, грязная обувь, неприятный запах тела, если вы допускаете колкие остроты или жаргонный язык, неуместные прикосновения, если в целом ваш облик выглядит неопрятно, считайте, что вы безнадежно…
5.00
рейтинг книги
Данный проект реализовали при помощи технологии WOW-call – автоматизированного звонка из видео-ролика. Главная суть данного проекта заключалась в том, чтобы позволить всем посетительницам промо-сайта ощутить себя звездой. Для этого девушки оставляли на промо-сайте свои личные данные, включающие в себя имя, номер мобильного телефона, фотографию, цвет волос и нажимали на кнопку «ОК». Сразу же после этого запускался видеоролик, изображавший совещание редакции Starhit, на котором решался вопрос, кого…
ПОПУЛЯРНЫЕ КНИГИ
5.00
рейтинг книги
Серия:
#4 Артефактор
Не по причине уязвленной гордости, такой болезнью я давно переболел. Обижать графа не хотел и сдерживался, не заслуживал он резкой отповеди. Благо мою гримасу Воронцов не заметил, всматривался в происходящее в саду. — Благодарю за предупреждение, Христофор Георгиевич, — проявил я вежливость и, чтобы закончить с неудобной темой, спросил: — Так что за теория? — А вот это я не вправе разглашать, увы. Всё что мог, сказал. — Уж скорее запугали, — рассмеялся я. — Вы же сказали, что мне понравится.…
5.00
рейтинг книги
Серия:
#6 Эволюционер из трущоб
Санёчек потёр шею и добавил: — Обычно обходится без трупов. Но всякое случается. — Саня! Дуй на зачистку, пока сюда твари со всей округи не сбежались! — рявкнул Барс, явно недовольный случившимся. Кудрявый кивнул и торопливо побежал к клеткам. Для острастки ударил по прутьям ногой, пару раз злым тоном шикнул на пленников, будто и правда считал их обычными животными, а после велел подтащить клетки к разлому и открыть их. — Ты видал? — изумлённо спросил Прохоров. — Вервольф лапой располосовал…
7.46
рейтинг книги
Пролог Макар окинул скучным взглядом присутствующих в зале. Многих из них, с ног до головы упакованных в статусную обертку от Brioni и Ermenegildo Zegna, он знал лично, в первые полчаса уже успел со всеми поздороваться и переброситься парой обязательных вежливых фраз. С другими, если и не был знаком, то примерно представлял, кто есть кто и кто чем дышит, незнакомцев здесь по пальцам можно было пересчитать. Неудивительно, местная бизнес-тусовка в залетных нужды не испытывала, разве что в желающих…
5.40
рейтинг книги
Серия:
#2 Мир Карастели
Логично было бы стараться сохранить все свои запасы, в том числе и денежные, а на жизнь и ночлег как-то зарабатывать пением. Четверо возниц в караване явно скучали. Я решилась на эксперимент, забралась в первую телегу и расчехлила гитару. А дальше немного играла, немного пела. Мои возницы оживились, и даже животные стали двигаться веселее. — Эх, красиво поёшь, только все не на нашем. Я думал, что варвары на общем говорят, а оно вон что, — первым на контакт пошёл самый молодой из моих спутников,…
5.00
рейтинг книги
Серия:
#4 Эволюционер из трущоб
— Падла длинная, чё пялишься? Помогай, — пропыхтел Саныч. — Что ты там вякнул? — спросил я, опалив толстяка взглядом. — Н-н-ничего. Я так. Сдуру сболтнул. К Шпале… эээ в смысле к Никите я и пальцем не прикоснусь. Я же обещал. Ага, — нервно улыбнулся Саныч и стал носить раненых быстрее прежнего. Ого. Так у Шпалы и имя есть. Никита. Ну надо же. Может, однажды даже отчество его узнаю. Надеюсь, Никита научится себя защищать, а если нет, то найдётся новый Саныч, который обязательно смешает его с…
6.40
рейтинг книги
Серия:
#3 Второй шанс
Дорога была плохой, пустынной. Она извивалась зигзагами, то вправо, то влево. Попадались камни, валуны. Раз даже встретились лежащие на обочине обломки старого «Жигули», давно обгоревшего и уже успевшего покрыться ржавчиной. Наверняка остался тут с тех пор, когда гражданская война только-только набирала обороты и СССР еще не вошел на территорию демократической республики. Где-то вверху, между скал шумел ветер. Брошенного нами ЗиЛ-164 все еще не было, хотя мы должны были добраться до того места,…
5.00
рейтинг книги
Серия:
#21 Неудержимый
Инь Цзе на это ничего отвечать не стал и просто промолчал. — Вернёмся к нашему разговору, — немного постояв и не дождавшись реакции на свои слова, Хриплый дёрнул губернатора за волосы, — Скажи мне, где находится военная база, и я сохраню тебе жизнь. Не скажешь, я тебя нарежу на дольки, запеку в духовке и заставлю сожрать собственную плоть. Начнём с пальцев, как тебе идея? В этот раз ответа Хриплый дожидаться не стал. Он с силой ударил в коленную чашечку, и та выгнулась в другую сторону.
…
5.00
рейтинг книги
Серия:
#6 Неудержимый
Обернувшись, я увидел Марию, которая стояла правее меня. Девушка держала вытянутые ладони по направлению к бойцам. Понятно, это она и её дар «гравитации» устроили показательную казнь ублюдкам. Умница, я бы не смог сделать это лучше. Бойцы уже не выглядели такими смелыми. Увидев, что произошло с их коллегами, они разом кинулись врассыпную, но не тут-то было. Мария молниеносно расставила руки в стороны, увеличив радиус действия дара. В её глазах пылали огни ненависти. Не хотел бы я оказаться на их…
5.00
рейтинг книги
Серия:
#1 Словом и делом
— Извини, друг, — я похлопал его по плечу, — но ты же знаешь меня. Работа прежде всего. — Ну хоть такси вызови, — настаивала Света. — Ты же выпил. — Пройдусь, проветрюсь. Мне нужно подумать, — покачал я головой. Попрощавшись со всеми, я вышел на улицу. Прохладный ночной воздух освежил голову. Я глубоко вдохнул, пытаясь собраться с мыслями. Завтра все изменится. Либо я стану героем, раскрывшим крупнейший политический скандал десятилетия, либо… Я не хотел думать о другом варианте.
Я шел…
7.43
рейтинг книги
Трое гвардейцев с равнодушными усталыми лицами прошли к столу, чтобы забрать тело несчастной Лесси. Если бы тот юноша сразу привёз её ко мне, если бы поспешил… Так много проклятого “если”. Маточные кровотечения приводят к смерти очень быстро. Ожидание прошло как в тумане. И вот в кабинет вернулись Норвин и Стайвус Ферри. По их лицам было видно, что они уже что-то решили. — Протяните мне вашу руку, — велел гвардеец, и я подчинилась. Он приложил к моей ладони ту самую золотую бляху, и на коже…
9.56
рейтинг книги
Серия:
#4 Часодеи
Всю дорогу Черная Королева молчала, уткнувшись в свой часолист — черную книгу с узорами тускло поблескивающих в темноте золотых лавровых листьев. В карете было полутемно, и вид плотной черной вуали, скрывающей лицо попутчицы, производил на Василису немного жутковатое впечатление. Девочка постаралась отвлечься, гадая, что за жизнь ждет ее в Чернолюте, но мысли то и дело возвращались к новогодней полночи, когда все ключники совершили путешествие в Расколотый Замок и Василисе вместе с друзьями удалось…
5.00
рейтинг книги
Серия:
#10 Отверженный
Едва он это сделал, зазвучали фанфары, все присутствующие в зале зааплодировали, а я осознал, что стал кавалером Ордена Золотого Руна. Мелочь, а приятно, как сказала бы бабушка. Хотя, конечно, никакая это была не мелочь. И было не просто приятно, а меня просто-таки переполняли положительные эмоции. Как только стихли фанфары и аплодисменты, церемониймейстер зачитал ещё один приказ. В этот раз Павел Олегович приблизился ко мне и перевёл: — Его Величество король Испании Альфонсо Четырнадцатый высочайшей…
6.89
рейтинг книги
Нериль с трудом улыбнулась. Неужели он настолько бездушен, что предлагает такое? Не понимает, что она чувствует? Остаться в Дардаасе, это постоянно видеть, как ее муж счастлив с другой. Ходить с ней по одним коридорам, слышать жалостливые вздохи слуг за спиной и наблюдать, как эта юная невинная девочка льнет к мужчине, рядом с которым она, Нериль, провела последние пятнадцать лет! Можно ли придумать более жестокую пытку? – Я позабочусь, чтобы ты ни в чем не нуждалась, – он прервал затянувшееся…
4.50
рейтинг книги
Серия:
Громовая поступь
Глава 1 Всё началось двенадцать лет назад. Да, именно тогда меня подкинули в этот чёртов приют. Я мало помню своё детство, но кое-что намертво отпечаталось в моей памяти. Гром и молнии ознаменовали моё появление на пороге этого ада. Помню, как гром оглушал меня, а молнии слепили глаза. Вот только я не плакал, наоборот, мне было очень спокойно и приятно, будто так и должно быть. Увы, это единственное, что осталось в моей памяти из того дня. Ни лица того, кто подкинул меня, ни другой полезной…