Деловая литература

Предисловие Часто, когда произносится речь в рамках деловых переговоров, докладчиков просят подписать форму о неразглашении, что сразу свидетельствует о вероятности появления какого-либо конфликта интересов. Посему в духе полного разоблачения позвольте мне сразу сказать, что Ричард Строцци-Хеклер – мой горячо любимый друг и один из самых одаренных мыслителей, которых я знаю. Мыслители в любой области обладают редкой способностью видеть мир в новой перспективе. Часто они также отличаются умением…

Введение Оградите свой бизнес и инвестиции «Со мной этого случиться не может» – вот формулировка, которую все мы регулярно повторяем мысленно или вслух. Сталкиваясь с проблемами окружающих, каждый человек склонен приуменьшать вероятность того, что подобные проблемы – будь то дорожно-транспортное происшествие, увольнение или серьезная болезнь кого-то из близких, – могут появиться и у него. Зачастую нет даже примерного внутреннего расчета «вероятности того, что такая же участь постигнет и меня»…

Глава 1 Системный подход. Определение корневой причины проблем Если управление традиционным способом (по компонентам и с позиций «мира затрат») напоминает попытку управлять стаей диких котов, то компании, перешедшие на системный подход, достигают такого уровня внутренней дисциплины и внешней гибкости, что они начинают играть на рынке так, как если бы их конкурентами были слепые котята. У. Детмер Когда в компании появляются первые, но такие явные сигналы снижения эффективности бизнеса,…

От автора Уважаемые читатели! Книга «Влияние и власть» возникла благодаря моему шестнадцатилетнему опыту работы с людьми и опыту моих учеников. Только за последние 2 года через мои тренинги и тренинги, которые я вел в партнерстве, прошло уже более 10 000 человек. Ими заработано 110 миллионов рублей сверх основных доходов. Я рекомендую вам читать книгу с блокнотом и ручкой. Выписывайте для себя то, что поможет вам внедрить в себя новые навыки и приобрести новые привычки. Не бойтесь делать…

Руководители, пользующиеся только ею, выглядят примерно так же. Если они теряют формальную власть, их уже никто не слушает. Но без «револьвера» тоже нельзя! Если твое «доброе слово» обладает такой большой силой, что револьвер тебе не нужен, – супер! Но есть и люди, которым необходимо ощущать наличие «револьвера». Это придает управленцу уверенности. Сотрудники же понимают, что «револьвер» таки есть, поэтому отпадает необходимость постоянно его показывать. Разве только в критических случаях, когда…

Теперь, спустя 40 с лишним лет, я вспоминаю, как терзался сомнениями: стоит ли продолжать бороться? Но сегодня я убежден, что этот опыт существенно помог мне проверить себя и преодолеть трудности, с которыми я сталкивался в своей профессиональной жизни. В общем, эта стратегия оказалась успешной, и поэтому я до сих пор использую те же принципы. В настоящее время я руковожу потрясающей командой молодых профессионалов (большинство из них вдвое моложе меня). Мы постоянно размышляем над тем, как реагировать…

Оригинальная шведская версия этой книги была опубликована в сентябре 2000 года, и реакции на нее зачастую были противоположными, от несдержанного, чрезмерного восторга до ужаса и отвращения. Книга сразу же оказалась на первом месте списка шведских бестселлеров и продержалась там до конца года. Чем больше нас читали, тем более ожесточенными становились дебаты. Действительно, как мы можем быть настолько уверены в том-то и том-то? Что мы имели в виду, говоря, что капитализм и демократия неумолимо движутся…

Моралес весь день размышлял о том, хочет ли он широкой известности на Facebook. Он решился и 4 января зарегистрировал группу противодействия ФАРК. «Это было похоже на исцеление, – вспоминает он, – я просто должен был излить свой гнев». Он добавил краткое описание цели созданной группы – противодействие ФАРК. Моралес, сам себя признающий «компьютероманом», владеет графическими программами, поэтому легко разработал логотип в виде вертикальной копии флага Колумбии, поверх которого добавил четыре простые…

Книга будет в одинаковой степени полезна представителям трех видов профессий: IT-специалистам, сотрудникам служб безопасности предприятий и психологам, изучающих социальную инженерию. В первую очередь, книга будет интересна IT-специалистам, причем самого широкого круга профессий: программистам, системным и сетевым администраторам, специалистам по компьютерной безопасности и т. д. Хотя бы потому, что за кражу ценной информации из "недр компьютера" спрашивают именно с IT-специалистов. И именно им в…

Хорошим подспорьем в решении вопросов организации и построения работы детского клуба станет наш сайтгде вы найдете много полезной информации, которой мы делимся с вами бесплатно. Если у вас возникнут вопросы, сомнения или пожелания, то смело пишите на электронную почту ecoklub@mail.ru. Мы обязательно вам ответим! Также мы всегда с радостью принимаем гостей на территории клуба. Приезжайте, чтобы познакомиться поближе с нашим маленьким «буксиром» – детским клубом «Умничка»! С уважением…

Знание – это состояние, в котором ты владеешь информацией, и не более того. Например, завязывание галстука. Тебе можно дать подробную схему, изучив которую, ты получишь знание, но не более. Когда ты попробуешь и у тебя станет получаться, пускай и кривовато, придет понимание того, как это делается: оно всегда приходит с первым опытом. В результате нескольких повторений ты уже сможешь это делать красиво, но все еще по схеме – это умение. И наконец, твои руки и голова запомнят последовательность, и…

Друзья, остановитесь, я вас очень прошу. Вы уже достаточно знаете о секретах написания текстов. Вопрос в том, как вы их применяете. И еще важнее, что вы пишете. Каждый раз, собираясь написать очередной текст, я представляю себя за одним столом с потенциальным читателем и прорабатываю сценарий. Сценарий беседы. В тексте мы не пишем человеку, а разговариваем с ним. О нем. И чтобы он нас слушал (то есть читал), одними секретами да приемами не обойдешься. Нужно думать еще и о себе, проявить свою…

Вам нравятся такие советы? Мне – нет. Человек не хочет представлять себя вещью. Никому не под силу часами воображать себя бутылкой пепси-колы. Так можно подурачиться несколько минут, но запас терпения быстро иссякнет. Вы не сможете годами думать о себе как о товаре, проекте или компании. Некоторые брендологи говорят, что мир можно представить как супермаркет, на полках которого размещено множество специалистов, но только часть из них становятся популярными. Другие еще больше усложняют задачу, советуя…

Для того чтобы все это произошло, необходимо всего три ингредиента. Первый – это лидер, который четко сформулировал для себя приоритет клиента и того, что возглавляемая им организация хочет делать отличный сервис. Недостаточно только декларировать это – все руководители хорошо научены говорить правильные слова. Но слова без действий, слова без веры – это просто слова. Второй – знание о том, как построить систему качественного сервиса. Данная книга именно об этом. Безусловно, все, о чем в ней…

Успех… Казалось бы, понятное и простое слово. Но сколь емким оказывается оно, если попытаться определить рамки успеха! В конце концов, любой положительный результат можно считать успехом. Однако иногда полученные результаты столь грандиозны, так воздействуют на производственную, социальную и политическую среду, что речь идет уже о великих открытиях, о революционных преобразованиях, о технологическом прорыве. История многих подобных достижений позволяет обнаружить удивительный факт: порой генерирование…

Субъективные. Недостаточно развитая инфраструктура в стране. Недостаточный опыт бизнес-планирования во многих компаниях в целом. Логистика не может работать сама по себе. Она является производственной частью компании. И основные показатели логистики задаются бизнес-планом компании, т. е. ее собственниками, а не директором по логистике. Что же в данной книге вы найдете для себя такое, что поможет в решении ваших проблем? Итак, вам предложили должность директора по логистике в крупной компании-дистрибьюторе.…

В книге «МВА за 10 дней» дана квинтэссенция программы первой десятки бизнес-школ. Эти школы блюдут свою таинственность и притягательность и потому стараются подать свои программы как уникальные и предельно сложные. Компании платят тысячи долларов за то, чтобы в течение нескольких дней их руководители утоляли жажду знаний из священных источников мудрости. Я же целых два года не только пил из этого источника, но купался в нем и стирал в его водах свою одежду. Какие именно американские бизнес-школы…

• решении иных вопросов, связанных с функционированием систем и управлением ими. Существует различие между вышеуказанной учебной дисциплиной и наукой. Наука – глубокое теоретическое знание о процессах, явлениях, их взаимосвязи и развитии. Учебная дисциплина – первичные знания, которые преподаются студентам для ознакомления с основами науки. Лекция 2. Понятие, свойства и виды систем Система – организационное сложное целое, состоящее из множества элементов, расположенных в определенном…

Цель 3: __________________ Сумма для осуществления: __________________ Цель 4: __________________ Сумма для осуществления: __________________ Цель 5: __________________ Сумма для осуществления: __________________ Для достижения большинства из них тебе не хватает денег. Было бы их в 10 раз больше, чем ты получил за прошлый год, ты бы достиг нескольких целей. Утром деньги – вечером стулья. А можно утром стулья, а вечером деньги? Можно… Но деньги вперед. Илья…

Уважаемый читатель! Книга, которую вы сейчас держите в руках, создана для тех, кто: • работает в условиях конкуренции; • стремится вывести свой бизнес на качественно новый уровень; • делает работу своих Сотрудников интересной и осмысленной; • хочет вызывать у Клиентов чувство восхищения. Сколько ситуаций вы можете вспомнить, когда, совершив покупку, были восхищены тем, как вас обслужили? Если такое случалось хотя бы пару раз в году – вы просто счастливчик! Значительно чаще взамен потраченных…