Работа с клиентами

Компаниям, которые хотят оставаться конкурентоспособными, важно понимать, что клиентская база – это не просто одноразовый актив, но и долгосрочная ценность. Успешные бизнесы создают системы, которые позволяют не только привлекать новых клиентов, но и удерживать их на протяжении всего жизненного цикла…

Ответ Во-первых, проясним, какова цель телефонных переговоров. Изначально это выявление принципиального интереса у потенциального клиента к данной услуге. Нужно ли ему это вообще? На каком этапе у него находится работа с персоналом: расширение штата или сокращение? Если от клиента получено предварительное…

Объяснение важности доверия в современном бизнесе. Краткий обзор того, что читатель узнает из книги, и как это может помочь в построении долгосрочных отношений с клиентами. Современный бизнес, как ни странно, оказывается очень уязвимым в условиях высоких технологий и постоянных изменений. Времена,…

Значение понимания потребностей покупателей В мире, где ритм жизни становится всё быстрее, а рынок переполнен предложениями, понимание потребностей покупателей утрачивает значение простого маркетингового исследования. Эта концепция проникла в самую суть бизнеса, превращаясь в стратегическую необходимость.…

Стеснение и заблуждение о легкости работы приводит к снижению мотивации развивать специальные навыки. Как следствие, мы часто сталкиваемся с некомпетентностью со стороны обслуживающего персонала и продавцов. Так и формируется отношение: сотрудники сфер продаж и услуг воспринимаются как неудачники, хамы,…

Глава 2: Почему удаленные способы заработка? 2.1 Преимущества удаленной работы Удаленные способы заработка, то есть работа и заработок через интернет, стали популярными по многим причинам. В этой главе мы рассмотрим ключевые преимущества удаленной работы, которые делают ее привлекательной для…

Наконец, учитывайте свои расходы. Сколько вы тратите на оборудование, программное обеспечение, аренду помещения, страхование и другие расходы? Учтите все эти расходы при установлении цены на свои услуги.

Якорь – НЛП определяет как «стимул-реакцию», впервые была обнаружена советским ученым Иваном Павловым. Эксперименты Павлова. В 20-х годах XX века Иван Петрович Павлов и его научная команда проводили свои эксперименты на биостанции, расположенной в поселке Колтуши под Ленинградом. Одно из самых важных…

В один из дней мне случайно попался заказ на изготовление визиток для строительной компании. Заказ был в размере 1000 визиток с двух сторонней печатью. На первой информация о деятельности компании, на второй её реквизиты. Ни разу не делав до этого визитки, я взял этот заказ. Навыки по изготовлению…

названием «продажи» и поиска ответа на вопрос «Как же сделать то, что действительно даст максимальный рост продаж и будет давать постоянно?» При этом большинству и в голову не придет, что проблемы в продажах, которые они видят сейчас – назревали давно. Они не в один день появились. И можно было их…

В маркетинговой компании Cu tom Re earch Inc. люди работают весело и без лишних формальностей. Раз в год в компании проходит день домашних животных – сотрудники приводят своих питомцев на работу. В течение дня они участвуют в параде домашних любимцев, а в конце каждого питомца ждет награда. Зимой компания…