Работа с клиентами

тем, кто занимается организацией досуга, в том числе профессионально; всем, кто задумывается над тем, чтобы организовать какое-то свое дело, потому что подходы, связанные с организацией проекта, принципиально общие. Вместо введения или зачем это все надо Что же, не для кого не секрет, что на…

Таким образом, путь к сердцу клиента – это сложный и многогранный процесс, требующий правильного понимания, применения новейших подходов и постоянной адаптации. Каждый шаг на этом пути приближает нас к укреплению лояльности и созданию прочных, доверительных отношений с клиентами, что в конечном итоге…

Наделяют такими характеристиками, как форма принадлежность канала, направление товародвижения, длительность функционирования, интенсивность распределения (а она бывает, если вам интересно, интенсивной, селективной, эксклюзивной)… Вы ещё здесь?:) В среднем и или большом бизнесе есть специалисты, которые…

Клиенты всегда правы – миф или основа бизнеса? В современном деловом мире максима «Клиенты всегда правы» часто рассматривается как аксиома, определяющая подход к работе с покупателями. Эта фраза звучит как универсальная истина, способная служить основой для построения устойчивого бизнеса. Но действительно…

Во-вторых, успешный риелтор обладает аналитическими способностями и умением быстро принимать решения. Недвижимость – это актив, стоимость и привлекательность которого подвержены колебаниям в зависимости от множества факторов. Риелтор должен обладать способностью анализировать рынок, учитывать макро-…

А если у вас появятся дети, то это еще как минимум плюс 30-40 тыс. на обеспечение. То есть вам будет нужно уже 110 тыс. в месяц! А ежели вы захотите купить машину, это еще один кредит – 10 тыс. в месяц. Не хотите брать в долг, ради бога – откладывайте, но сумма от этого не меняется. Итого 80 тыс.…

Чтобы правильно ответить на этот вопрос необходимо сначала ответить на вопрос, а что же это такое – продажа? 1.1 Что такое продажа? Давайте представим себе покупателя. Это не сложно, ведь мы сами постоянно выступаем в этой роли. Что делает покупатель перед тем, как совершить покупку, особенно…

На первом уровне понимания лояльность клиента можно рассматривать как повторный выбор в пользу компании, услуги или товара. Эти материальные аспекты часто измеряются в цифрах: количество повторных покупок, длительность клиентских отношений и даже объем средств, затраченных на бренды в течение определенного…

• вложить много сил в трансформацию собственной компании и обучение сотрудников. Но эти усилия многократно окупятся ростом самоуважения, масштабов бизнеса и приятным финансовым вознаграждением, которое вы получите по итогам работы. Сейчас вы не работаете с крупными компаниями, поскольку вас гложут…

Обзор важности клиентоориентированности в современном бизнесе Современный бизнес существует в динамичной и высококонкурентной среде, где клиенты становятся важнейшим элементом стратегического успеха любой организации. В условиях, когда потребительский выбор переполнен, а технологии позволяют многократно…

в. Сформулируйте ваши цели на основе ваших опасений, интересов и потребностей, сформулируйте перспективы г. Ранжируйте ваши цели по уровню значимости для вас д. Убедитесь, что ваши цели этичны, законны и реалистичны е. Сформулируйте препятствия к достижению каждой вашей цели…

Таким образом, психологическая консультация превращается в живую практику, основанную на взаимном доверии, понимании и стремлении к сотрудничеству. Это является основным строительным блоком, который помогает не только клиентам, но и самим психологам находить свой путь в сложном, многогранном мире человеческих…

Мы оцениваем что-то постоянно. Оценка достигает позитивного пика, если мы, потратив средства, испытываем удовольствие. В этом случае мы готовы снова и снова возвращаться к компаниям, продуктам, товарам, услугам, сервису, чтобы почувствовать, как же нам хорошо в этой жизни – в любимых кроссовках, вовремя…

Ещё одной важной темой станет персонализация. В современном бизнесе персонализация больше не является роскошью, а становится обязательным условием для выживания. Клиенты хотят ощущать себя уникальными, а не частью безликой аудитории. Мы рассмотрим, как технологии и данные могут помочь вам создать персонализированный…

Позитивные ожидания, которые обязательно исполнятся: вы будете много общаться с людьми; вы много узнаете о товарах и услугах; вы сможете дополнительно работать обозревателем в СМИ, рассказывая о преимуществах того или иного товара; вы сможете писать рекламные тексты и статьи; вы можете консультировать…

Профессиональные стили продавца Таким образом, с одной стороны, продавец должен, ускоряя взаимодействие, приближать клиента к своей ММП, а с другой, работать с его ММК – насколько это возможно, показывать, что вполне ее принимает, и что ММП вовсе не противоречит ММК, а лишь дополняет и расширяет…

Эта книга поможет придать действиям продажников максимальную эффективность. А начнем с анализа. Есть 3 сигнала проверить систему: 1. Саботаж менеджеров Проявляется в разных формах: от неисполнения рабочих задач до систематических нарушений дисциплины. Сотрудники ленятся, сливают заявки,…

Однако, правильный подход к клиентскому сервису способен превратить даже самых неудовлетворенных клиентов в лояльных приверженцев. В книге будет подробно рассмотрено, как правильно работать с обратной связью, как превратить негативный опыт клиента в положительный и как построить отношения, которые продлятся…

Ну и наконец, именно поэтому ваш потенциальный клиент может ничего не купить у вас. Покупатель не хочет ждать или искать свой продукт на полке, где его нет, потому что вы его туда не поставили. Потребитель сегодня – практически божество, капризное, избалованное предложением и карающее за плохое обслуживание…

К примеру, ваш месячный заработок составляет 50 000 рублей. Идя по улице, вы случайно потеряли 5 000 рублей, обнаружили это не сразу, и вернуть деньги уже не представляется для вас возможным. Ваша реакция в данном случае будет такой: вы отругаете себя, немного погрустите, но не более. Вы не впадете…