Управление, подбор персонала

Принятие Федерального закона «О государственной гражданской службе Российской Федерации» от 27 июля 2004 г. явилось несомненным шагом в сторону формирования служебного права. В отличие от действовавшего ранее Федерального закона «Об основах государственной службы в Российской Федерации» в новом законе сделана попытка урегулировать не только специфические вопросы прохождения государственной службы, но и вообще всю трудовую деятельность государственного служащего. Новый закон о муниципальной службе,…

Куча – это множество не связанных (с позиции исследователя) между собой отношениями элементов, не обладающих связями или обладающих связями, не определяющими и не влияющими на функциональность каждого элемента и множества элементов (кучи) в целом. С позиции разработки управленческого решения как процесса данная категория может быть представлена в качестве примера неструктурированных множеств факторов, характеризующих как внешнюю, так и внутреннюю среду организации, и в этом отношении может рассматриваться…

Всем известно, насколько важны лидерские и репрезентативные функции руководителя, а вот значение повседневной управленческой работы, похоже, понимается нами значительно хуже. Разумеется, каждому руководителю приходится заниматься повседневным менеджментом, а каждому менеджеру необходимо обладать лидерскими способностями. В данной книге рассматриваются основные аспекты грамотного «вдохновляющего» менеджмента, а также его влияние на жизнь сотрудников и коммерческую успешность фирмы. Основные выводы,…

Продажа группе людей «Сигналы покупки» Использование телефона в продаже Законы делового общения по телефону Назначение встречи по телефону Основы обслуживания клиентов Основные рекомендации по эффективному обслуживанию клиентов Разрешение конфликтных ситуаций с клиентами Статистика о клиентах Послесловие Библиография Мишель Завадский Мастерство продажи Все права защищены. Никакая часть данной книги не может быть воспроизведена…

Со временем этот процесс ослабляет общую дисциплину, уничтожает групповое ощущение в организации, развивает систему двойного правления. У многих возникает желание или примириться, или же покинуть компанию. Видят, что не только не могут выполнять дело, но что, часто страдает также их достоинство. Распределение общих ресурсов происходит исходя не из интересов всей организации, другие направления всё слабеют, не обслуживающие это конкретное направление стратегические проекты или процессы приостанавливаются,…

Рассмотрим для наглядности еще пример, связанной с проблемой, которая время от времени возникает в работе многих фирм, компаний и организаций. Чаще всего это связано с хищениями, мошенничеством, утечкой информации и даже вредительством. В качестве очевидного примера возьмем ситуацию, типичную для многих торговых компаний. ... Водитель и экспедитор отправляются в другой город за товаром с большой суммой денег. Спустя некоторое время они возвращаются без товара и без денег, утверждая, что на них…

1. Определение ценности; 2. Определение потока создания ценности; 3. Организация движения потока; 4. Вытягивание продукции и или услуги; 5. Непрерывное совершенствование (кайдзен). Эти пять шагов, как выяснилось, происходят из системы TPS, разработанной компанией Toyota в Японии после Второй мировой войны {2} . Система Toyota завоевала широкую популярность в мире и в последнее время интенсивно обсуждается в нашей стране, в Европе и Америке {3} . К этой дискуссии тесно примыкают и сторонники…

Мы и сейчас сталкиваемся с этими задачами. До сих пор ответа на вопрос «Является ли лидерство даром природы?» нет, по крайней мере, окончательного. Однако мы можем спросить руководителей, уже эффективно справляющихся со своими обязанностями: «Было ли вам легко руководить с самого начала? Все ли у вас получалось?». И большинство из них ответят: «Нет. Я делал массу ошибок, часто не знал, как поступать – просто шел вперед». Говоря о развитии лидеров, прежде всего стоит учесть, что многие из нас получали…

Научиться превращать сложное в простое может каждый. Проработав несколько лет, я получил предложение создать учебный курс для командования войск специального назначения США, расположенного на военной базе Форт-Брэгг. Оказалось, что некоторые представители высшего военного руководства не умеют правильно доносить информацию. Они признавались: их инструктаж перед выполнением критически важных заданий оказывался тягучим, перегруженным деталями, и его невозможно было понять. Работа по преобразованию…

Для удобства читателей объемные схемы, иллюстрации, формы и бланки размещены в разделе «Приложения». Там же имеется обновленный словарь профессиональных терминов (приложение 1), так как б'oльшая часть рекрутерской лексики – заимствования из английского языка, а русские переводы и трактовки порой различаются. Среди приложений есть и уникальные материалы – несколько записей текстов интервью, проводившихся сотрудниками компании АНКОР в прямом эфире радиостанции «Эхо Москвы». Судя по многочисленным…

Эта новая система самоуправления для организаций, которая замещает традиционную иерархию управления, называется холакратией. Организации, внедрившие холакратию, имеют чуткую, быстро реагирующую структуру. Вместо менеджеров и боссов, обладающих властью говорить людям, что делать, в холакратии власть – у набора правил, которые распределяют ответственность таким образом, что люди могут быть лидерами в рамках своих ролей. Более чем 500 организций в мире внедрили холакратию. Самыми яркими примерами…

И отдельно – всех моих слушателей. Ведь каждый тренинг – процесс взаимного обучения. Глава 1 Немного теории Компетентностный подход Традиционная методика отбора кадров была выстроена сродни поверхностному повторному экзамену, который подтверждал или не подтверждал специальность соискателя, уже удостоверенную документом. Эта модель основывалась на системе стандартных квалификаций. Во второй половине ХХ века в развитых странах резко начала меняться ситуация во всех областях…

• прогнозирование и корректировка поведения человека в организации; • формирование навыков управления поведением подчиненных и своим собственным; • создание организации, работающей на принципах сотрудничества и сочетания общеорганизационных, групповых и индивидуальных интересов; • формирование организационной культуры компании [2] . Организационное поведение представляет собой набор инструментов, позволяющих: • сотрудникам – понимать, анализировать и описывать поведение людей в организации;…

В последствии, на других местах работы, Ирину Юрьевну за её трудолюбие часто старались повысить до руководящих должностей, но зачастую она отказывалась, оставаясь простым бухгалтером, так как, по её же словам, за властью не гналась, Из-за того, что никогда не состояла в комсомоле, даже и не пробовала поступать в институт во времена СССР, так как считала, что будет слишком много препятствий. Но в 1993 г. всё же окончила заочный институт торговли. Впрочем, к тому времени многое изменилось в стране,…

Современный этап в теоретическом менеджменте начинается со второй половины ХХ в. Это время послевоенных перемен, связанных с бурным расцветом сферы услуг. На динамичном экономическом рынке появляется огромное количество малых и средних организаций, имеющих небольшие целевые аудитории с ситуативным потребительским спросом и поведением. Ни теории менеджмента, ни организационные теории, сформированные к тому времени, не имели универсальных рецептов для управления крупным, средним и малым бизнесом. Методологический…

Благодарности Эта книга – пример работы в команде, партнерских отношений и обучения на собственном опыте группы людей, каждый из которых внес свою лепту в ее создание. На создание книги ушло более пяти лет. Прежде чем она увидела свет, ее содержание неоднократно перерабатывалось и корректировалось. Огромное спасибо тем, кто внес свой вклад в эту работу. Ниже перечислены имена ее участников: Том Касасса, CQE SSBB PM, головной офис по управлению качеством, Naval Surface Warfare Center, Панама-Сити,…

Это уже в другой жизни универсальный потребитель, который добровольно окрестил себя «офисным планктоном», просиживал штаны в рабочих креслах, ел «кинокорм», а в редкие минуты отдыха выбирал и сравнивал, не задумываясь, что делать дальше. Это в другой жизни самые отвязные уезжали на Гоа, самые лояльные не выходили из медитаций, приговаривая «это не я, не я, не я»… Так, вышел из моды эффективный руководитель 2000-х . Человек, который прочел кучу книжек, отличился на работе «в полях», посетил тренинг…

Предложенные методики испытаны на практике и показали свою эффективность. Некоторые результаты практической деятельности получили дальнейшее развитие в теории выставочного бизнеса. В книге подробно изложена теория, иллюстрированная многочисленными примерами, что позволит вам легко использовать их в практической деятельности. Книга ориентирована на руководителей службы маркетинга, менеджеров, предпринимателей, а также студентов и преподавателей вузов экономических факультетов, факультетов культуры…

Мэрилин Аткинсон оказала огромное влияние на профессиональный рост и развитие нескольких поколений российских психологов и психотерапевтов. Она была одним из первых западных ученых, приезжавших в далекую Россию (тогда еще – часть Советского Союза), чтобы поделиться знаниями и технологиями в области личностного развития. Преодолевая бытовые и таможенные трудности, Мэрилин регулярно ездила к нам, и благодаря этому коучинговые методики, с которыми вы познакомитесь в этой книге, были адаптированы к нашим…

Важнейший посыл Энкельманна гласит: «Ты, как человек, важен. Ты, как личность, намного ценнее и важнее, чем ты думаешь. Ты обладаешь всеми задатками, чтобы совершить в своей жизни нечто необыкновенное. Твой потенциал практически безграничен. Ты только должен научиться, как стать лучше, и тебе откроется будущее». Эта увлекательная книга о развитии харизматических способностей научит вас находить в себе те силы, которые сделают притягательной вашу личность. Чем больше вы любите и уважаете себя, тем…