Черный PR? Белый GR! Цветной IR:) Менеджмент информационной культуры

• в методах оценки эффективности и стимулирования деятельности в области связей с общественностью;

• в отечественном и зарубежном опыте в сфере PR;

• в основах риторики и технике публичных выступлений;

• в этике делового общения;

• в основах политологии, социологии, психологии, маркетинга и менеджмента.

Требования к квалификации заместителя директора по связям с общественностью следующие. Он должен иметь высшее профессиональное образование по специальности № 350400 «Связи с общественностью», а также стаж работы на руководящих должностях не менее пяти лет, или высшее профессиональное образование и дополнительную подготовку в области связей с общественностью и стаж работы на руководящих должностях также не менее пяти лет.

Должностные обязанности начальника отдела по связям с общественностью выглядят следующим образом:

1) организация разработки концепции внешней и внутренней политики организации в области связей с общественностью;

2) руководство работой по созданию и реализации перспективных и текущих программ;

3) координация деятельности по сбору и анализу экономической, общественно-политической и социологической информации, касающейся деятельности организации;

4) организация регулярной подготовки аналитических материалов для корректировки текущих планов деятельности организации в области связей с общественностью.

Начальник отдела по связям с общественностью обеспечивает постоянную и эффективную двустороннюю связь руководства организации с другими организациями, различными группами общественности, средствами массовой информации. Он также руководит подготовкой и проведением мероприятий, направленных на реализацию внешней и внутренней политики организации, обеспечивает распространение информационно-рекламных материалов о деятельности организации, руководит проведением исследований общественного мнения по основным факторам, влияющим на репутацию организации, с целью корректировки существующих программ и концепции политики организации в сфере связей с общественностью.

На начальника отдела по связям с общественностью возлагаются обязанности по утверждению концепции корпоративного издания, официального web-ресурса организации и других информационных материалов, выпускаемых организацией. Вместе с финансистами он разрабатывает смету расходов на осуществление политики организации в области связей с общественностью и организует проведение необходимого финансового учета; руководит работой сотрудников отдела и PR-менеджеров. Руководит работой штатных социологов и координирует деятельность независимых внешних специализированных организаций, предоставляющих соответствующие услуги. Участвует совместно с другими структурными подразделениями: в разработке и планировании стратегии рекламной политики организации и проведении отдельных мероприятий, направленных на ее реализацию, а также:

• в решении задач маркетинга и обеспечении информационно-рекламной поддержки при разработке и реализации концепции продвижения на рынок товаров и услуг;

• в работе по защите информации и создании оптимальных информационных связей между подразделениями организации;

• в формировании благоприятного социально-психологического климата внутри организации.

Начальник отдела по связям с общественностью должен знать не меньше своего непосредственного начальника – заместителя директора по связям с общественностью, а именно:

• законы и иные нормативные правовые акты, относящиеся к вопросам регулирования сферы связей с общественностью;

• законодательство о средствах массовой информации и рекламе;

• международные и российские кодексы профессиональных и этических принципов в области связей с общественностью;

• международные стандарты качества в области связей с общественностью;

• стратегию развития и бизнес-план организации;

• научно-методические материалы по связям с общественностью;

• перспективы и направления развития технологий в области связей с общественностью;

• методы анализа, планирования и прогнозирования развития информационных процессов и сферы массовых коммуникаций;

• основы политологии, социологии, психологии, маркетинга и менеджмента;

• технологию проведения и методы оценки качественных и количественных социологических исследований;

• методы расчета финансово-экономических параметров информационно-рекламной деятельности организации;

• конъюнктуру информационного рынка;

• основы технологии производства полиграфической продукции;

• основы делопроизводства;

• методы и средства формирования и использования собственной базы данных организации;

• основы законодательства о труде;

• правила по охране труда.

Требования к квалификации начальника отдела по связям с общественностью не менее жесткие. При наличии высшего профессионального образования по специальности № 350400 «Связи с общественностью» он должен иметь стаж работы по специальности три года. Или иметь высшее профессиональное образование и дополнительную подготовку в области связей с общественностью. В этом случае также важен стаж работы по специальности, который, согласно постановлению, не может быть менее трех лет.

Должностные обязанности менеджера по связям с общественностью выглядят так:

1) осуществляет руководство одним из направлений деятельности организации в области связей с общественностью;

2) разрабатывает перспективные и текущие программы и планы, отдельные мероприятия или их комплекс в рамках данного направления, их информационное сопровождение, схему финансового и организационного обеспечения;

3) участвует в формировании информационно-рекламной стратегии отдельного направления деятельности организации в области связей с общественностью в соответствии с общими приоритетами политики организации и перспективами ее развития;

4) осуществляет выбор форм и методов взаимодействия с общественностью, организациями, средствами массовой информации;

5) определяет характер, содержание и носители информационных сообщений, исходящих от организации;

6) обеспечивает двустороннюю связь с потребителями, партнерами и другими группами общественности;

7) организует и поддерживает постоянные контакты со средствами массовой информации, информационными, рекламными, консалтинговыми агентствами, агентствами по связям с общественностью, издательствами, другими предприятиями и организациями, государственными и общественными структурами;

8) организует сбор информации, в том числе с применением социологических исследований; непрерывный мониторинг информационных источников.

Важным аспектом деятельности менеджера по связям с общественностью является аналитическая работа. Он обязан анализировать состояние и уметь составлять краткосрочные, среднесрочные и долгосрочные прогнозы изменения информационного рынка и сферы общественных коммуникаций, своевременно предлагать реальные меры по корректировке политики организации в области связей с общественностью.