Эти важные мелочи. 163 способа добиться совершенства

«цветистое разнообразие».

Прогресс, согласно Шумпетеру, Хайеку, Джейкобс и др., проистекает

непосредственно из энергетического беспорядка. Нестабильность сама

по себе здесь ключевое понятие. Я не только всецело согласен с ними, но и считаю, что «цветистое разнообразие» как «корпоративная куль-

тура» или даже «культура отдела» — это ключ к органическому росту, успеху, а также привлечению и удержанию энергичного, неуемного та-

ланта, склонного к неистовым взлетам и созданию ценностей за короткий

промежуток времени.

156. Как насчет замены

вашего списка

«хорошо бы» на список

«сделать это сейчас»?

«Жду не дождусь весны».

«Жду не дождусь открытия футбольного сезона!»

«Жду не дождусь, когда закончу подготовку этой чертовой

презентации».

«Жду не дождусь, когда г-н Такой-то примет решение и мы

возьмемся за дело».

Факт остается фактом — мы часто говорим такие вещи.

Фу!550 Эти ВАЖНЫЕ мелочи

Плохо!

Ужасно!

Отвратительно!

Ваш корреспондент (я) достиг отметки Счастливых 16 лет…

ой, дожил до БОЛЬШИХ 66. И поскольку я не предполагаю про-

жить 132 года, то могу с уверенностью сказать, что играю (живу) во второй половине. И по этой причине я отказываюсь позволять

себе попадаться в ловушку под названием «скорее бы среда на-

ступила» — хотя часто все-таки в нее попадаю.

Я по крайней мере наказываю себя словесной пощечиной,

когда в голову приходит мысль «жду не дождусь …».

Это уместно в случаях, когда дело касается окончания опера-

ции, выпускных экзаменов, возвращения его / ее дочери из Ирака.

Однако я не практикую дзен-буддизм, цель (как эта цель) всегда

(как всегда) заключается в том, чтобы жить по полной в дан-

ный момент, потому что, согласно самоочевидной, но зача-

стую игнорируемой-в-реальной-жизни истине, момент, этот

момент, — он, черт побери, единственный и другого такого уже

не будет.

И это абсолютно одинаково верно как в 26 или 36, 46 или 56, так и в 66.

Я до сих пор не научился полностью с этим справляться —и часто хочу, чтобы «эта поездка поскорее закончилась» и я бы

вернулся домой. Конечно, мне хочется быть дома, но моя жизнь

в ближайшие несколько дней проходит здесь, не там — и я никак

не хочу профукать ни единого момента из нее.

И вам не следует.

Итак: как вы собираетесь обойтись без всех этих «хорошо бы»

и превратить следующее, да, заседание, которое будет через

15 минут, в нечто особенное, принять в нем полноценное уча-

стие? (Прошу вас, прошу вас, задайтесь этим вопросом.

Прямо сейчас.)След 551

(Я в какой-то степени получил образование бихевиориста —и считаю, что поведение крыс Б. Скиннера в лабиринтах может

научить нас многому. Поэтому я непоколебимо верю в поведен-

ческие ритуалы. Я верю, что нужно постоянно, в сотый и тысяч-

ный раз, задавать себе вопрос: «Эй, старина, как ты собираешься

сделать… ближайшие 15 минут… значимыми?»)Специальный раздел

Суть

стратегии

бизнесаСлед 553

Обычно мы рассматриваем стратегию бизнеса как своего

рода амбициозное заявление о позиционировании на рынке: «Наша цель — стать крупнейшей консультационной ком-

панией по вопросам управления, оказывающей услуги тех-

нологическим фирмам среднего размера на юго-западе».

Или что-нибудь в том же духе. Вне всякого сомнения, это

часть стратегии. Но я считаю, что «стратегическая сила»

№ 1 любой фирмы-организации — это… «внутреннее превос-

ходство». Иначе говоря, превосходство в таких вещах, как при-

влечение и развитие талантливых людей, мастерство испол-

нения, блестящие отношения (буквально со всеми, с кем всту-

паем в контакт) и всеобщее желание «неустанно стремиться

к… совершенству… во всем, что мы делаем». В связи с этим

я почтительно предлагаю вашему вниманию следующие «ба-

нальные советы», — 51 «напоминание об очевидном» (в про-

тивоположность «мастерству» маркетинга, «изощренным

“стратегическим” маневрам» или финансовому мошенниче-

ству) — которые помогут создать устойчивую по определе-

нию «выигрышную» «стратегию». Некоторые уже были пред-

метами обсуждения отдельных глав. Цель — собрать их здесь

все, от А до Я, воедино и по возможности сформулировать

в лаконичной форме.

При сем прилагаю:

1. «Благодарю вас». Как минимум несколько раз в день. Счи-

тайте!

Редчайший (и самый мощный) из даров:

«Благодарю вас!»

Выражение признания за вклад или поддержку имеет

неоценимое значение для укрепления взаимоотношений —

и для обеспечения новых вкладов и вербальной поддержки

в будущем. Между прочим, вы можете потренироваться 554 Эти ВАЖНЫЕ мелочи

говорить «спасибо» — этому искусству вполне можно на-

учиться. И оно измеримо.

Конечный итог: это должно стать привычкой-

ритуалом — только тогда оно будет успешно работать.

Конечный итог: считайте!

2. «Благодарю вас», «Благодарю вас» и снова «Благодарю вас».

«Благодарю всех вас!»

Информация к размышлению: благодарите каждого

причастного к данной деятельности, пусть даже его

вклад был совсем небольшим — особенно тех, кто нахо-

дится «в глубине иерархии». Не существует «мелких» ак-

тов поддержки. «Реальная работа» организаций происхо-

дит несколькими уровнями ниже «верхушки». Признание

и приобщение «группы поддержки» команды, пусть даже

помощь была опосредованной, даст мультипликативный