Эти важные мелочи. 163 способа добиться совершенства
Шрифт:
из подполья», чтобы 1) официально признать (через Прилюдное
Благословение вице-президента Гора) их доселе отчуждаемые
подходы, 2) запечатлеть их результаты в Памятниках Докумен-
тального Кино, 3) объединить их неформально как образцовые
Кадры для Внедрения Просвещенного Опыта Завтрашнего Дня, 4) пристыдить множество других и тем самым заставить их по-
следовать примеру своих мятежных (а ныне уважаемых) коллег.
(Естественно, к этому рассказу можно присовокупить многое —см. саму книгу Боба или ее
книги «Представьте себе!» 2 .)
Примерно ту же игру с непревзойденным мастерством затеяла
Джил Керр Конвей, став первой женщиной — президентом кол-
леджа Смита. Она оказалась не только окруженной скептически
1 Белая книга (англ. White paper) — официальное сообщение в письменном
виде; обычно этот термин применяется в США и Великобритании. Такие доку-
менты могут быть использованы для принятия решений. — Прим. ред.
2 Питерс Т. Представьте себе! — СПб.: BestBusinessBooks, 2006.Перемены 281
настроенными штатными профессорами (в основном мужчи-
нами!), но и лишенной бюджетных средств для осуществления
тех программ, которые были ей необходимы для того, чтобы
в корне изменить стиль руководства, присущий нерадивым ста-
рикашкам, которые занимали этот пост до нее.
На сцене появляется дзен-буддизм.
Порыскав по всему кампусу (как Стоун по чиновничьему ап-
парату), Джил обнаружила жизнестойкое Подполье Нововведе-
ний, членами которого в основном были нетерпеливые молодые
сотрудники, занимавшие невысокие должности. Она поговорила
с ними (слух о том, что 27-летний старший преподаватель обе-
дал с Большим Боссом, мгновенно облетел колледж), подбодрила, велев продолжать в том же духе, — и дала благословение начать
процесс публичного провозглашения своих взглядов.
Что касается нехватки денег, то здесь проявился ее талант Се-
стры Всех Обходных Путей. Послав к черту стандартные бюджет-
ные источники, она начала встречаться с членами «Подпольного
Движения» за Перемены в Колледже Смита — бывшими выпуск-
ницами колледжа, которые были вне себя от радости от долго-
жданного назначения первой женщины на пост руководителя
колледжа. Она встречалась снова и снова, и так без конца —и убеждала снова и снова, и так без конца. И после тысячи обе-
дов, чаев и ужинов она наконец получила «внешнее» «внебалан-
совое» финансирование, позволившее осуществить несколько
программ, которые со временем стали отличительными призна-
ками ее безумно успешного пребывания в должности.
Приветствую тебя, Мастерица Окольных Путей, урожденная
австралийка из Нортгемптона, что в штате Массачусетс!
Информация к размышлению: беспомощность — это (в основ-
ном) состояние ума! Чуть-чуть дзен-буддизма и Руководство 282 Эти ВАЖНЫЕ мелочи
по корпоративному подполью в помощь — и… можно найти Зо-
лото
и Свернуть Горы!Информация к размышлению: станьте Мастером Окольных
Путей.
Информация к размышлению: «гарантированно» лучший спо-
соб общения с засевшим в окопах сопротивлением?
Абсолютное и непреклонное (хотя и строго корректное)
избегание всякого общения.
Альтернативно:
1) прочесать подполье и найти «смутьянов», которые уже се-
годня создают завтра и живут завтрашним днем;
2) назначить их Государственными Образцами Бизнеса За-
втрашнего Дня;
3) предложить другим побеседовать с ними и ознакомиться
с реальными моделями новых способов ведения бизнеса;
4) горячо одобрять Новых Подражателей Пионерам Пер-
вого Круга — и как можно скорее приступить к формированию
Баталь онов Ренегатов.
ТАЙНЫЙ АГЕНТ (ПЕРЕМЕН)
В недрах вашей организации есть группы людей, которые уже ра-
ботают по-другому и лучше других. Чтобы обеспечить стойкие пере-
мены, найдите эти источники положительного отклонения и подлейте
масла в огонь.
Ричард Паскаль и Джерри Стернин. «Тайные агенты перемен вашей
компании», журнал Harvard Business Review
(Покойный Джерри Стернин имел редкую, блестящую репутацию
человека, который вводил программы и нес прогресс в самые
заброшенные уголки земного шара.) Перемены 283
80. Путь демо
Если вы повторяете что-то довольно много раз, то вдруг по-
нимаете, насколько глубоко укоренилось в вас это убеждение!
У меня состоялась дискуссия со специалистами по программ-
ному обеспечению о некоторых новых технологиях, которые
их основные корпоративные пользователи слишком медленно
внедряли. Я и сам не раз честил их узнаваемым (для меня) об-
разом:
«Бога ради, перестаньте пытаться продавать Unilever или Fiat или P&G! Огромные компании неизменно бывают
“отстающими последователями”. (Иначе говоря, практиче-
ски бесполезными, нерасторопными придурками.) Гораздо, го-
раздо более разумно порыскать по миру в поисках двух, трех
или четырех средних по размеру, заслуживающих внимания
новаторских организаций, которые “присоединятся” к вам, чтобы вместе Творить Чудеса. Пусть работа совместно
с этими горячими головами станет для вас… Демо. Когда
наберете достаточное количество “Суперкрутых” Демо сред-
них размеров… тогда, и только тогда идите к одному из За-
правил и скажите ему: “Не пропусти вечеринку, Тупой Бол-
ван Дэйви”».
Я в это верю!
Перемены в «крупных» фирмах в основном наступают после
представления в выгодном свете демоверсий, созданных в «кру-
тых» фирмах скромных размеров! Амбициозный генеральный
директор небольшого ирландского филиала крупной компании