Маркетинг, PR, реклама

Когда мы слышим слово «предприниматель», перед нашим мысленным взором встает образ студента колледжа, собирающего у себя в гараже новое устройство. Но я вкладываю в это понятие несколько иной смысл. Стартапы – это сфера человеческой деятельности, цель которой создание новых продуктов и услуг в условиях почти полной неопределенности, а предприниматель – человек, который направляет этот процесс. Собирает ли он новое устройство в своем гараже, работает в венчурном стартапе или пытается внедрять инновации…

Клиенты и не подумают играть с вами, если вы будете точно знать, как с ними общаться, – уверенно, логично и настойчиво. Вы научитесь предугадывать их ответы, держать под контролем результаты переговоров и уровень своего дохода. Вы заслужите уважение своих коллег и партнеров, компания будет высоко ценить вашу работу, а за ее пределами за вами закрепится репутация профессионала в своем деле. Вы изучите эту книгу и станете совершенно другим человеком – тем, кто несет ответственность за себя, свою семью…

планирование встреч, звонков, презентаций и т. п.; правильная квалификация клиентов, в том числе потенциальных, – иными словам, следует определить, на кого из клиентов не нужно тратить свое время, а кому, наоборот, стоит уделить особое внимание; делегирование любых действий, не относящихся к продажам. Соблюдение этих трех правил уже позволит вам, как профессиональному продавцу, серьезно увеличить свои продажи. Есть множество примеров, когда менеджеры по продажам удваивали объем реализации…

Глава 6. Кредит доверия – превращаем покупателей в клиентов Как управлять RPR? Итоги главы 6 Глава 7. Постоянные клиенты Оцениваем клиента Сколько «жить» клиенту? Оцениваем срок возврата расходов на него Приверженцы и адвокаты бренда Евангелисты Итоги главы 7 Глава 8. Пополните свой арсенал – методы и инструменты аналитики Трассировка рекламы Использование CRM Сколько нужно данных? Веб-аналитика Бухгалтер на службе маркетолога Послесловие Справочник Рекомендуемая…

Спасибо моей семье за поддержку. Спасибо вам всем! Глава 1 И осенью хочется жить Этому продавцу: пьет в экстазе С рынков росу. «Экономическое хокку под японцев». Т. А. Я вас не знаю. Я не знаю вашу фирму. Я не знаю, чем занимается ваша фирма. Я не знаю клиентов вашей фирмы. Я не знаю вашу продукцию. Я не знаю, какая репутация у вашей фирмы. Итак, что вы хотели бы мне продать? Харви Маккей Ремесло продавца Представьте себе – все и всё продают! И не важно,…

Большинство существующих интернет-мессенджеров работают по рекламной модели монетизации, что позволяет пользоваться самой программой абсолютно бесплатно, но при этом приходится терпеть шквал всевозможных рекламных объявлений. Основатели What App Ян Кум и Брайан Эктон хотели предложить более дружественный продукт, не навязывающий никакой рекламы. Вместо того чтобы продавать рекламодателям доступ к базе пользователей, они решили попробовать модель работы по подписке. Доллар в год за подписку – вроде…

Большинство интернет-предпринимателей и маркетологов каждый день сталкиваются с теми же задачами продвижения в интернете, что и я. И чтобы решать их уже сегодня, нужно много учиться (причем вне зависимости от того, кто будет заниматься продвижением проекта в интернете – Вы сами или привлеченные специалисты), пропускать через себя тонны информации, фильтровать, оставлять крупицы, тестировать и получать опыт. Как и раньше, сегодня существует одна значительная проблема в области интернет-маркетинга…

Вообще крупные российские предприниматели всегда действовали в области связей с общественностью сообразно личному темпераменту: если кому-то нравится выступать перед публикой, то он и выступает. Другому нравится образ таинственного царедворца, и вот встречи с ним не может добиться ни один интервьюер. Мысль же о том, что, вступая во владение крупным производственным предприятием, новый хозяин – независимо от темперамента – обрекает себя на публичность, у него просто не возникает никогда. Надо ли удивляться…

Специалисты по PR (пиарологи в дефинициях петербургской школы PR М. Шишкиной, декана факультета журналистики СПбГУ, и А. Кривоносова, заведующего кафедрой общественных связей и рекламы) считают, что смысловые поля репутационного менеджмента, социальной ответственности корпораций сами по себе и есть описание смыслов корпоративного имиджа. Считается, что достаточно упомянуть различия имиджа и репутации, привести типологию имиджей и свести обсуждение к имиджу первого лица и специалиста по PR. А еще…

Странная война, в общем. О ней и поговорим.   Глава 1 Флаг – в руки, барабан – на шею Итак, свершилось! …После продолжительных собеседований и долгих мытарств вас все-таки взяли на должность менеджера по рекламе предприятия, фирмы, банка, супер-пупер корпорации (нужное подчеркнуть). …После обеденного перерыва шеф вызвал вас к себе и проник–новенно заявил: – А с завтрашнего дня, милочка, займетесь рекламой. Нужно сделать то-то, заказать это, и чтобы к концу месяца уровень про–даж непременно…

Эти советы настолько просты, что вообще непонятно, как они могут давать ТАКОЙ эффект. Кажется невероятным, что многие люди не применяют их для усиления рекламных текстов, ограничиваясь серой и скучной лажей! …Представьте себе рекламные объявления, которые в буквальном смысле продают сами по себе — в то время как вы спокойно отдыхаете… Это не пустая фантазия! Это то, что действительно работает в руках тысяч и миллионов РЕАЛЬНЫХ людей, с каждым из которых вы могли бы поздороваться за руку……

3. ХУДОЖЕСТВЕННОЕ ВОПЛОЩЕНИЕ РЕКЛАМЫ Средневековая реклама использовала не только устные тексты, но и мастерство граверов, художников, скульпторов. Художественная символика нашла свое выражение в геральдике. Эта знаковая система складывается в XI–XII вв. и выражается в изображении гербов на стенах городских строений и вывесках. В Средневековье используется маркировка продукции каменщиков, оружейников, гончаров, кожевников, изготовителей бумаги. Мастерские художников обзаводились собственными…

Как часто встречаются возражения в нашей жизни? Постоянно. Нас обижает, что близкие люди не любят то, что любим мы (еду, способ отдыхать, телепередачи и фильмы и так далее). Мы расстраиваемся, когда наши коллеги не принимают всерьез наши идеи или просто не понимают перспективы реализации предложенного нами проекта. Нам не нравится, когда наши подросшие дети начинают спорить с нами и «качать свои права». Нам не нравится, когда кому-то приходится повторять в сотый раз одно и то же. Мы злимся, когда…

Главной целью пользователей Интернета является получение доступа к соответствующим серверам для удовлетворения своих потребностей в услугах. Электронная почта (E-mail) служит для обмена различными посланиями между отдельными пользователями Интернета. Эти послания могут содержать текст, звук, видеоизображение. Они могут также содержать целые файлы с документами, компьютерными программами и другой информацией. Электронная почта похожа на обычную почту с абонентскими ящиками. В Интернете своеобразный…

Электронная торговля предполагает интерактивное соединение продавца и покупателя на основе компьютерных систем. Размещение информации о продаже товаров может осуществляться на собственном Web-сервере либо на специализированном сервере или на сервере провайдера. При такой форме торговли покупатель может выбрать товар, используя сети Интернета, по телефону, факсу, почте. Оплата товара возможна путем перевода денег на счет собственника товара наложенным платежом, с использованием кредитных карточек…

Для маркетологов наиболее важным в товаре является его потребительная стоимость. В этом случае товар рассматривается как средство, с помощью которого можно удовлетворить определенную потребность – материальную, культурную или биологическую. В маркетинге товар рассматривается как набор свойств, которые обеспечивают потребителю получение определенных выгод за его деньги. Каждый товар представляет собой определенную совокупность свойств, один и тот же товар может удовлетворять разные потребности, разные…

В качестве философии бизнеса маркетинг требует, чтобы предприятие рассматривало потребление как процесс, при котором потребители имеют право покупать только нужный для них товар. Для этого предприятие должно сначала изучить характер потребностей покупателей, затем удовлетворить их возможно более полно при помощи необходимых покупателю товаров (услуг), получив при этом определенную прибыль, необходимую для его существования и лучшего удовлетворения запросов потребителей в будущем. Исторически процесс…

Когда вы начнете учитывать личную конверсию (процент заключаемых сделок) при начислении заработной платы, вы сразу столкнетесь с тем, что продавцы будут умышленно завышать этот коэффициент за счет уменьшения статистики по количеству обратившихся в компанию. Ваша задача еще до начала работы с продажами и рекламой построить систему, которая будет очень четко учитывать все входящие обращения и проходящих клиентов. В приведенном выше примере с розничной точкой fa t food мы установили систему учета…

Мобильный нетворкинг – это искусство налаживания контактов в современном быстро меняющемся мире. Основные правила нетворкинга остаются неизменными: давать прежде, чем просить, интересоваться людьми и развивать отношения. Моя книга – о том, как это делать. Предисловие Связи решают все. Умение открыто общаться с разными людьми помогает вам выстраивать сеть полезных знакомств. В моем списке друзей на Facebook свыше четырех тысяч человек – и это не просто «друзья друзей» –…

Между тем в реальных столкновениях, которые по большей части проходят за кулисами освещаемых в деловой прессе процессов, вопросы маркетинга едва ли занимают первостепенное место. Инвесторы, выделяющие деньги под бизнес-план, связанный с выходом компании на новый рынок, безусловно, прислушиваются к мнению маркетологов, но также и проводят много дополнительных консультаций. Речь идет, конечно же, об успешных инвесторах. В конкурентных войнах на первый план выходят тайные союзы и договоренности, юриспруденция,…