Маркетинг, PR, реклама

Карл Сьюэлл, Пол Браун Клиенты на всю жизнь Carl Sewell Paul B. Brown Cu tomer For Life Правовую поддержку издательства обеспечивает юридическая фирма «Вегас-Лекс». * * * Эту книгу хорошо дополняют: Маркетинг на 100 % Игорь Манн Доставляя счастье Тони Шей Тайм-драйв Глеб Архангельский Я так и знал! Элияху Голдратт Правила прибыльных стартапов Верн Харниш От издателей Эта книга впервые вышла в 1990 году в США и выдержала…

Огромное спасибо всем экспертам, с энтузиазмом принявшим предложение поучаствовать в проекте: Олегу Тинькову и его PR-менеджеру Олегу Анисимову; Маэль Гавэ и ее PR-менеджеру Марии Назамутдиновой; Давиду Мампория; Ольге Николаевой; Эдуарду Мухамадееву; Николаю Сидоркину; Артему Шургальскому; Александру Фокину, моему преподавателю истории зарубежной журналистики. Хочу подчеркнуть особое влияние директора школы коммуникации Института политических наук Сьянс По Париж Жана-Мишеля Карло на мое понимание…

Правовую поддержку издательства обеспечивает юридическая фирма «Вегас-Лекс» * * * Что мы знаем о фидбэке? Фидбэк в привычном нам значении – обратная связь с клиентом. Неужели все так прозаично? Если мы обратимся к этимологии этого слова, то его глубокий смысл будет очевиден. Дословный его перевод – «обратное питание». Также первая часть слова образована от английского fee, что означает «гонорар, вознаграждение, плата». Фидбэк – это больше чем бесплатный консалтинг вашей фирмы.…

Говоря современным языком, стартаперу Колумбу удалось продать свой инновационный проект совету директоров компании «Кастилия и Арагон». Переговоры, как мы помним из истории, были длительными и жесткими. Колумб находил и терял союзников, покровителей и единомышленников, однако в конце концов ему удалось настоять на своих условиях: я вам – новые территории, вы мне – деньги и звания адмирала и вице-короля вновь открытых земель. Таким образом, историческое путешествие в первую очередь было бизнес-проектом,…

Общение с таким клиентом полезно, так как дает возможность усовершенствовать собственный продукт и организацию обслуживания покупателей. Не отмахивайтесь от его советов. Благодаря его критике вы сможете своевременно укрепить выявленные им слабые места. Клиент-шизоид. Встречается редко, так как стремится избегать общения, особенно с незнакомыми людьми. Только крайние ситуации вынуждают его самостоятельно что-либо приобретать. Старается возможно быстро уяснить, что ему предлагают, и как можно быстрее…

В ходе делового общения реализуется важнейший элемент имиджа менеджера – его самоподача как партнера . От умения подать себя во многом зависит конструктивность и успешность делового взаимодействия, ведь с высокопрофессиональным, солидным партнером хотят иметь дело. Деловое общение имеет ряд форм, и в каждой из них действуют свои законы. Выделяют четыре основные формы делового общения : беседа, публичные выступления, совещания и заседания, переговоры . Существуют также и такие специфические формы…

5. Организация предоставления транспортных средств и обеспечение выполнения других условий, предусмотренных заключенными соглашениями, договорами и контрактами, оказание помощи в доставке товаров. АГЕНТ РЕКЛАМНЫЙ Функциональные обязанности рекламного агента заключаются в следующем: – Осуществление в качестве посредника работы по представлению и продвижению товаров, услуг, коммерческих идей, выполнению комплекса мер, направленных на содействие их реализации или достижение других маркетинговых…

Клиенты поддерживают более стабильные отношения с компаниями, обладающими хорошей репутацией, а значит, эти фирмы эффективнее занимают перспективные рынки. Разумеется, люди во все времена старались найти способы улучшить мнение общества о своей персоне. Технология управления репутацией начала разрабатываться задолго до появления интернета, но приобрела особенную важность и эффективность именно с развитием Всемирной сети. Она представляет собой метод мониторинга репутации частного лица или компании,…

Что же делать? Мы не можем отказаться от использования мобильных технологий. Они будут развиваться, а киберпреступники – находить новые способы воровать, вымогать, шантажировать, портить репутацию людей и коммерческих брендов. Единственная правильная реакция на эти вызовы: активно развивать технологии охраны и защиты персональной и коммерческой информации, повышать безопасность мобильных устройств и приложений, оперативно реагировать на угрозы для репутации брендов. Если вы предприниматель, помните,…

В последнее время появилось очень много терминов, обозначающих подобный подход к работе с покупателем: • Разрешающий маркетинг • Контент-маркетинг • Вовлекающий маркетинг • Inbound-маркетинг • Маркетинг рекомендаций • Обучающий маркетинг Я не ставлю целью описать особенности каждого из подвидов маркетинга. Да простят меня продвинутые маркетологи, но я объединю все эти методики в одну группу: Доверительный маркетинг. Основное отличие всех перечисленных подходов от традиционной рекламы…

Предисловие Аркадия Лопухова Бизнесом занимаюсь четверть века – сначала оптовыми продажами электроники из США, строительного инструмента из Европы и Японии, потом производством текстиля в Индии и Пакистане. В 2003 году основал клуб предпринимателей «Деловар», отделения которого работают в разных городах и странах. Алексей Иванов, действующий предприниматель и один из самых эффективных рекламистов страны, конечно, уже был гостем и спикером в нашем клубе. Возможности Алексея деловары знают, поэтому…

От автора Мы все умрем Да, я хочу начать книгу именно с этой фразы. Вы когда-нибудь думали о том, что останется после того, как ваша жизнь однажды исчезнет раз и навсегда. Что останется после того, когда вы издадите свой последний вздох? Изменит ли ваша жизнь облик этого мира? Сегодня мы не будем рассуждать на темы, связанные с семейными ценностями. Мы поговорим о миссии и совершенствовании мира. Миллиарды людей до нас заканчивали свой земной путь, не оставив этому миру после себя никаких…

Что же делать? Собираясь в магазин, четко осознавайте: вас ждут профессиональные продавцы и они будут вами манипулировать. Защититься помогут три простых правила:  четко сформулируйте для себя, что именно вы хотите купить, для чего – и за какие деньги;  не надо торопиться: сначала посетите несколько магазинов, сравните цены, выясните характеристики товара, поговорите с друзьями и знакомыми (конечно, мониторить цены на хлеб или мыло не обязательно – но некоторые люди и это проделывать не ленятся);…

• продавать много, то есть больше одной единицы товара в руки; • продавать дорого, то есть увеличить средний чек на 20, 30 или 50 %; • оставлять у клиента приятное впечатление о персонале после посещения магазина; • элементарно подходить к каждому клиенту; • здороваться, улыбаться и не кривить лицо, если клиент попросил померять десятую пару обуви; • не ждать инициативы от клиента, а проявлять ее самостоятельно и задавать много эффективных вопросов; • отвечать на стандартные возражения…

Люди привыкли, что во всём мире для расчётов используются доллары,евро, швейцарский франк, австралийский, японская иена, канадский доллар и другие валюты. Они считают их стабильными и надёжными. Настоящие деньги, по мнению большинства, – это то, что можно положить и держать в кармане или кошельке. Традиционные денежные единицы учреждены и контролируются странами, выпустившими эти валюты. Все они давно используются и самая старая из них – фунт стерлингов. Первые упоминания о нём датируются двенадцатым…

Кристина Мянд-Лакьяни, писатель, художник, основатель компании Mindvalley – мирового лидера рынка неформального образования Вступление …превращать незнакомца в постоянного клиента, сокращая издержки и осознанно влияя на рост прибыли. Именно это является основной функцией автоворонки. Чему вы научитесь и что сможете изменить в бизнесе после прочтения этой книги? Вы держите в руках очень полезную книгу. Надеюсь, что она является таковой хотя бы потому, что учит одному…

Как таковые нельзя считать и переходы по ссылкам. Да и активная ссылка в принципе ставится только одна – в описании аккаунта в профиле. Но никто не мешает под фото подписать, что товар появился на сайте или в каком-либо магазине, рассказать о новой модели и т. п. ВАЖНО! Основная трудность – в отсутствии возможности совершить целевое действие напрямую из сервиса. Все действенные способы лидогенерации или получения клиентов из In tagram мы опишем в разделе продвижение, овладев…

Журнализм эпохи глобального информационного поля становится все более универсальным, всепроникающим, ценностно-разностильным (холономным), суперактивным, интерактивным и саморегулирующим, синтезным и дуальным, совмещающим разные тенденции (шаблонизацию и креатизм, массовизацию и индивидуализацию, массбульваризацию). [3] Журнализм может быть виртуальным и проявляться в телесетевых «фантомных» формах представления информации. Журналистское произведение может совмещать текст, графику, цвет, динамические…

Предисловие Со времен первого издания сборника сотни советов многое изменилось! Пиар-технологии сначала стали технологичными, потом человечными, а сейчас – сплав, «новая искренность». Важно уметь не только общаться с целевыми аудиториями на высоком градусе откровенности эмоций, но и уметь доносить свои мысли, месседжи, «хайпить», получать трафик. Ситуация непростая: ты крут, продукт супер, но кто тебя и твой бизнес знает? Обидно, когда видишь крутые проекты и мегалюдей, а они вообще неизвестны…

Продающая история Все книги по самосовершенствованию сводятся к тому, что человек из Беверли-Хиллз советует человеку из Урюпинска выйти из зоны комфорта. Как же не хочется выдумывать какую-то чушь! Для чего все эти фальшивые воодушевляющие рассказы о том, как физически и психически неполноценные люди становятся миллионерами, нищие достигают невероятных успехов в карьере, а бедные девушки выходят замуж за олигархов. Я не хочу, чтобы вы верили в эти волшебные продающие истории. Думаю,…