Маркетинг, PR, реклама

Кирилл Борисович: «Катенька, и все равно я в толк не возьму, почему я должен менять свои кассы на это новомодное устройство, совершенно не внушающее доверия». Катя: «Кирилл Борисович, ну как вы не понимаете? Места занимает мало – всего лишь планшет, чековый принтер и сканер, – а возможностей дает массу! Интуитивный, простой интерфейс, управление и контроль продаж практически одним движением пальца, готовая основа для программы лояльности, – ну мечта!» Кирилл Борисович: «У меня вот мечта дебиторскую…

Почему я говорю об этом? Да потому, что люди, оказывается, тоже имеют от природы свои цвета. Их – девять: красные люди, оранжевые, желтые, зеленые, небесные, синие, фиолетовые, розовые и золотые. Конечно, это не значит, что эти люди имеют красную, зеленую или желтую кожу, совсем нет. Это их внутренний цвет и у каждого он свой, он единственный, природный и не может измениться. Определив цвет человека, можно рассказать о нем всё, можно понять каков он на самом деле, что ему нужно в жизни и чего он…

Информация и данные. Важно отличать “информацию” от “данных”. В общем плане данные – это форма представления информации для обработки автоматическими устройствами или человеком [2] . Данные в самом простом понимании представляют собой набор утверждений, фактов, цифр, взаимосвязанных между собой. Понятие “информация” имеет более глубокий смысл. По мнению одних специалистов, информация – это сообщение, передаваемое людьми [3] . В философии информация – это передача отражения любых объектов в их…

Термин «УТП» (unique elling point; USP) ввел в начале 60-х годов прошлого века известный американский рекламный стратег Россер Ривс. Он был уверен: «Реклама есть искусство внедрения Уникального торгового предложения в сознание наибольшего числа людей при наименьших затратах». Три главных условия хорошего продающего УТП: 1. Реклама должна сообщать потребителю о выгоде (материального или эмоционального характера). 2. Утверждение, лежащее в основе рекламы, конкуренты не могут повторить или пока не…

ДЛЯ КОГО ПРЕДНАЗНАЧЕН ЭТОТ КУРС? Курс предназначен для менеджеров различных уровней, стремящихся использовать маркетинговые и ориентированные на потребителя подходы в своей работе, и желающих повлиять на развитие клиентоориентированности своей организации в целом. Слушатели за время обучения приобретут основные теоретические знания и практические навыки в области маркетинга, хорошо применимые в работе арматурных компаний и компаний смежных отраслей. ОБЕСПЕЧЕНИЕ КУРСА 1. Учебно-курсовое…

Главы связаны, поэтому первый раз рекомендую их читать последовательно. Желательно с использованием маркера или выписывая полученные идеи в ежедневник. Книга будет интересна всем, кто занимается развитием бизнеса и повышением его эффективности, а также специалистам, для которых трендвотчинг может стать новым этапом их профессионального развития. Желаю приятного прочтения и буду рада обратной связи. Глава 1. Базовые определения трендвотчинга Еще несколько лет назад мне казалось, что…

Введение «Маркетинг является единственным видом вашей деятельности, который создает деньги для вашего бизнеса. Все остальное, что вы делаете, это расходы. Зарубите это прямо сейчас себе на носу». Камрон Карингтон «Черная книга». Лучшее руководство для создания постоянного потока огромной прибыли в пиццериях и ресторанах» (1) Уже полтора года стрелой пролетело с публикации нашей первой книги по маркетингу в пиццерии «125 методов увеличения продаж в пиццерии. Часть 2. Маркетинговые…

Не меньше споров вызывает вопрос, как соотносятся работа компании с клиентами и маркетинг. Есть мнение, что это одно и то же. Например, маркетинговый гуру Прабху Гунтари пишет, что «маркетинг – это философия бизнеса, которая ставит клиентов в центр стратегии бизнеса». Другие авторитеты считают маркетинг частью клиентинга или, наоборот, – клиентинг частью маркетинга. Все это сильно напоминает классический спор о том, что было раньше – курица или яйцо. Нам не хочется ввязываться в эту бесконечную дискуссию.…

Вместо введения Читать обязательно! Качественный сервис необходим ВСЕМ, у кого есть Клиенты. Инвестиции в сервис выгодны и всегда приносят результат. Друзья, а вот и ночь завершения книги! Книга – это же почти курсовая, введение мы всегда пишем в самую последнюю ночь. Так и сейчас. Мне надо что-то такое сказать на одной-двух страницах, чтобы вселить в вас желание дочитать книгу до конца. А потом начать жить по-сервисновому! © В первую очередь я хочу сказать спасибо соавтору…

Введение Продажи можно уверенно назвать искусством XXI века. Казалось бы, что сложного в том, чтобы продавать? В настоящее время на эту тему повсеместно проводятся тренинги, большими тиражами издается печатная продукция, интернет под завязку забит разнообразными советами и рекомендациями. Но от этого профессиональных продажников на рынке больше не становится. Почему? Да потому, что большинство рекомендуемых методов работы тривиальны, а многие из них уже безнадежно устарели. Вспомните свою…

Когда вы советуете своим родителям, как им лучше вести жизнь на пенсии или куда поехать в отпуск, обсуждаете, где они будут жить или где вы будете жить вместе, это – тоже продажи. И конечно же, продажами мы можем назвать все инструменты маркетинга: когда по телевизору показывают рекламу какого-то товара, когда вы слушаете радио, едете по городу и встречаете на его улицах билборды – все это тоже продажи. Проще говоря, маркетологи или продавцы пытаются убедить вас в каких-то нужных им идеях. И…

2) показать особенности работы специалистов рекламы и связей с общественностью в государственных, социальных, политических структурах, понимать специфику связей с общественностью в международной сфере, в работе с инвесторами, с местным сообществом, с представителями средств массовой информации; 3) создать условия для освоения основных принципов комплекса коммуникативных технологий, направленных на управления имиджем и репутацией через различные каналы коммуникации, включая Интернет-коммуникации.…

ДЛЯ КОГО ПРЕДНАЗНАЧЕН ЭТОТ КУРС? Курс предназначен для менеджеров различных уровней, стремящихся использовать маркетинговые и ориентированные на потребителя подходы в своей работе, и желающих повлиять на развитие клиентоориентированности своей организации в целом. Слушатели за время обучения приобретут основные теоретические знания и практические навыки в области маркетинга, хорошо применимые в работе арматурных компаний и компаний смежных отраслей. ОБЕСПЕЧЕНИЕ КУРСА 1. Учебно-курсовое…

Тенденция уже несколько лет такова, что компаниям все чаще выгоднее провести свое событие, чем выделять бюджеты на чужие. Крупные бренды проводят свои фестивали и конференции, повышая узнаваемость и лояльность, расширяя базу контактов и решая ряд других задач бизнеса. Следовательно, чтобы убедить компанию стать партнером вашего события, недостаточно уже просто сказать «мы классные» – нужны дела, подтверждающие эти слова. Брендам выгоднее вложиться в телеком- или интернет-продвижение, чем в партнерские…

Мой опыт показывает, что переписка с клиентами – сфера, в которой очень важны оперативность, результат, выдерживание стандартов общения и способность при любом количестве писем, вопросов и просьб оставаться полезным и доброжелательным. А для этого нужны выверенные инструменты письменной коммуникации. В моих книгах вы не встретите ироничных рассказов о клиентах, в них нет провокационной полемики и авторского стеба. Разговоров о фальшивости любых шаблонов в них тоже нет. В книгах – набор практических…

• юмор сближает читателей с автором: «Мы смеемся над одинаковыми вещами! Мы похожи!»; • юмор провоцирует эмоции – главный двигатель продаж. Поэтому шутки так здорово работают в рекламе. Человек посмеялся = человек запомнил; • то, что смешно, сильнее распространяется. Смешные мемы и истории собирают больше лайков, комментариев и сохранений, чем весь остальной контент вместе взятый. Почти все, что вы сегодня видите смешного, когда-то было текстом: стендапы, видеоролики, комедийные фильмы и…

Рис. 1 Рис. 2 Для закрепления приведу еще один пример топового блогера – это Юля Голыгина, которая смогла, просто сняв ролик на социальную тему, в один день получить 21 миллион просмотров и 100 тысяч подписчиков. А за неделю – больше 400 тысяч! Такой бешеный успех, просто невозможный на первый взгляд, приходит к людям, которые еще вчера не были узнаваемыми и популярными, безо всякого вливания денег. То есть действительно на ровном месте можно раскрутиться в мгновение ока. Тебе нужно…

возраста, образования, национальности, пола и предыдущего опыта – в мире интернет-бизнеса нет никаких границ и барьеров; трудностей или физических ограничений, более того, для людей с ограниченными возможностями, которые не могут работать в офисе, онлайн-бизнес иногда – единственный выход; того, страшно тебе или нет. КРП: три модели онлайн-успеха и пять принципов, на которых они основаны Это механизм с непрекращающимся автозаводом. Джим Кокрум Консультируй –…

Ценовое стимулирование, продажи и доли рынка Ценовое стимулирование подразумевает, что нормальная цена, установленная на бренд, меняется в ограниченном временном интервале. Ценовое стимулирование используется очень часто, на бренды регулярно устанавливаются скидки. Поэтому важно понять, в каких случаях ценовое стимулирование оправданно и полезно, а в каких случаях бесполезно или даже вредно для бренда. Ценовое стимулирование эффективно и оправданно, когда: Компании нужно в короткие…

Если рептильный мозг считает ситуацию опасной, он включает первобытный механизм «сражайся или беги». Если информация кажется ему сложной, он ее упрощает. Если информация не определяется крокомозгом как важная, он поступает так: если ситуация не угрожает жизни, игнорируй ее; если ситуация неинтересна, игнорируй ее; если в ситуации есть что-то новое, быстро узнай суть и не вникай в детали; пока нет ничего срочного, не отправляй информацию в неокортекс. В итоге средний мозг и неокортекс…